この度はホテルドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、電話使用の際ご迷惑をおかけし、女性大浴場の暗証番号についても説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　齊藤

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。
レストランにてエッグコートで接遇が不出来でしたこと申し訳ございませんでした。本来のエッグコートはバイオーダーでお作りしておりますが混雑した場合、スタッフが気が廻りきれなかった様子で重ねてお詫びいたします。
また、14F大浴場にてカルキの匂いがしたとのご指摘恐れ入ります。衛生面で必要とされる最小限に管理させていただいておりますので何卒、ご理解の程お願いいたします。
次回のご来館、お待ちいたしております。

副支配人　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。

しかしながらご案内や設備の不良につきましてご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お子様用のお部屋着は1種類しかサイズのございませんでお子様用の歯ブラシやスリッパは本来、チェックインの際お渡しすべきところでございますがお渡ししていなかったことはスタッフの落ち度でございました。重ねてお詫び申し上げます。

テレビに関しても早急に現状を確認いたしまして交換・修理をいたしましてこのような事がまた、ない様に努めてまいります。

重ねた不首尾が多くございましたが未熟な私どもも、よりお客様に喜んでいただけるように励んでまいりますので次回もドーミーイン金沢をご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。

副支配人　西川

ご宿泊ならびにご投稿いただきましてありがとうございます。

しかしながら、ご利用いただいたお部屋のシャワーブースに髪の毛が落ちていましたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも今回のことは提示し、二度とこのようなことの無い様再発防止に努めさせていただきます。
また、雪かきが不十分でしたこともお詫びいたします。
今後も、お客様に快適に過ごして頂く為にスタッフ一同努めてまいりますので当ドーミーイン金沢をよろしくお願いいたします。

副支配人　西川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の洗面スペースが狭くお客様にご迷惑をおかけしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
また、当館の客室は基本シャワーブースのみとなっており和室タイプのみ室内にユニットバスが備わっておりますので参考にしていただければと思います。

次回も金沢にお越しの際はドーミーイン金沢に足をお運びいただければ幸いでございます。

フロント　櫛間

いつも　ドーミーイン金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

新しい三島にもお泊り頂いたとの事　ドーミーインチェーンをご愛顧いただき大変嬉しく思っております。
今回頂きました貴重なご意見は　今後の課題として検討させていただきます。
これからも　末永くご愛顧いただきます様宜しくお願い致します。

お忙しい中　ご投稿ありがとうございました。



フロント　高橋

いつもドーミーインチェーンをご利用していただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同、大変光栄に思います。
お客様からいただいた投稿の中にもありましたように「ドーミーインご自慢のお風呂が一晩中入れないという点が残念」ということでしたが、当ホテルの天然温泉　加賀の湧泉　の営業時間は　15時から翌朝10時までとなっております。またサウナのみ安全上の為、深夜1時から5時までは停止させていただいております。しかしながら今回、私どものご案内不足により当ホテルの天然温泉大浴場をお客様にご利用していただけなかったことを非常に残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。私どもの勝手なお願いにはなりますが万が一、ご不明な点がございましたらお手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
今後もお客様に喜びいただけるサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、これからもドーミーインチェーンを末永くご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。

フロント　鈴木

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿をして頂きまして誠に有難うございます。

当館にご宿泊をされた際は快適にお寛ぎをして頂ける事がフロントスタッフの願いではございます。
これからもお客様のご要望やご期待に応えられます様尽力をしてまいりますので、ドーミーイン金沢を今後もご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。　


フロント　稲垣

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
そして、金沢でのお仕事お疲れ様でございました。

チェックアウトの後もフロントで大きいお荷物等はお預かり致しますので、お仕事が終わって電車でお帰りの前に当ホテルによって頂きお荷物を受け取ることも可能でございます。

次回、もしお客様がお仕事で当ホテルご利用の際は、お仕事で邪魔になってしまうお荷物等は是非当ホテルにお預け下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　市川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場が込み合い、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
但し、祝日などのお日にちは特に混雑が予想されておりお客様にご不憫をお掛けしておりますが、ご理解とご協力いただければ幸いでございます。
また、チェックインの際のご案内なども強化して参ります。

次回もご出張で金沢にお越しの際はドーミーイン金沢にご宿泊いただければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　櫛間

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また当ホテルの施設、大浴場、更にはフロントスタッフにまでお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。

しかしながらお部屋のシンクの件でお客様に不便な思いをさせてしまいました事を、私共も大変心苦しく思っております。
設備上の事でございますのですぐに改善という訳には参りませんが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。


これからもお客様が気持ち良くお過ごし頂ける様
スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　四月朔日

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはレストランスタッフの対応にて大変不愉快な気分にさせてしまいまし事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今後はお客様を笑顔でお迎えし、気分良くお食事をとっていただけるように再度スタッフ教育を行って参りたいと思います。

お客様のお言葉を進撃に受け止め日々の業務に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今回に懲りずに次回もご利用いただき私どもに挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

また禁煙室をご希望でしたら予約をされる際、名前の後に『禁煙希望』など記載していただきましたら、空きがある場合はお振替えさせていただきます。空きがなかった場合はそのお部屋をオゾン消臭させていただきます。

フロント 櫛間 良太

この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎできたご様子で大変嬉しく思っております。　

客室内の鏡並びに駐車上での利用時につきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後お客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきいつでも快適にお過ごしいただけるよう改善しさせていただきます。
またスタッフ一同更に精進してまいりますのでドーミーイン金沢を今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　四月朔日

この度はドーミーイン金沢に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお客様のご希望の禁煙ルームをご用意できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
更に、エアコンのリモコンの不備もあり、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう点検を強化して参ります。
これからもお客様にご満足いただけますよう精進いたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　竹井

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時にお客様をお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、なるべく早くお客様にお部屋でお休みいただけるよう館内説明は簡略化させていただいておりますが、今後は更にお客様をお待たせする事の無いように努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　竹井

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
オープン当初からのご来館、誠に感謝致します。
しかしながら、水廻りの清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
日々の清掃並び、チェックをより一層強化して参ります。
至らぬ部分もございますが、今後より一層のサービスの向上に努めて参りますので、これからもドーミーイン金沢への末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


フロント　金山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最上階DXクイーンルームのマッサージチェアの件につきましてご満足頂けなかったようで、スタッフ一同心苦しく思っております。
当ホテルはお部屋に合うようにアートを基調としてのマッサージチェアを入れさせて頂いております。
お客様のご期待に添えなかったというこの貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。

また、大浴場でのイスの埃についてのご指摘はお恥ずかしいかぎりでございます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらの件に関しましは、ただいま検討中でございます。
今後お客様がより快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、これに懲りずに当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

副支配人　寺中

いつも当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら今回お部屋の清掃が細部まで行き届いておらずお客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして清掃させて頂きます。
今後このような不備がないよう徹底しスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
至らない点が多々有りお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
私共の勝手なお願いではございますが、次回また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度は14階天然大浴場のご利用につきましてお客様に大変な不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでしたこの場をお借りしお詫びを申し上げます。
至急に清掃スタッフにも確認をとりましてこの様な事が無い様改善を図ってまいります。
次回お越しの際も今回よりもご満足をして頂けます様に努めてまいりますので金沢へお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

大浴場は15時から翌朝10時までご利用頂けます。サウナのみ安全の為深夜1時から5時まで休止致します。サウナはオートロウリュ設備を新たに整え、30分ごとに自動で蒸気を発生させることでサウナ室内の湿度、体感温度を上げ発汗を促します。同時にアロマの香りもお楽しみ頂けますと幸いでございます。
また、ご朝食にてご提供致しております海鮮丼はいくら、漬けマグロ、甘エビをお客様ご自身でトッピングして頂けます。お客様だけのオリジナル海鮮丼をお楽しみ頂けます。
他にも金沢カレーやハントンライスといったご当地メニューをはじめ、季節やイベントごとに違った料理をご提供致しております。季節によってはメニュー内容に少し変更もございますので、次回当館にお越しの際はまた違った一味をお楽しみ頂けるかと思います。
朝食に関するご意見ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう日々精進して参りますので、また当館に足をお運び頂ければ幸いです。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。次回のご利用も心よりお待ちしております。
フロント中野