この度はホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠に有難うございます。

チェックイン時の際に、ポンタカードご提示のご案内が漏れてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にしっかりとこちらからご案内が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
また、ポンタポイントについてなのですが、こちらはルートインのホームページまたはお電話予約でのみ、ポイント付与の対象となります。楽天や他社サイトからのご予約はポンタポイントの付与対象とはなりませんので、ご了承ください。

この度はお客様にこちら側の説明不足により、ご迷惑をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用戴き、誠に有難うございます。

朝食バイキングに関しまして、投稿者様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

現在、ホテル側としては、新型コロナウイルス感染拡大防止のため様々な対策を行っております。
レストラン入口に消毒液の設置、お食事時以外のマスクの着用、料理を取る際に衛生手袋の着用等、お客様にも様々なご協力を頂いております。
今回、投稿者様よりご提案頂いた、ホテル側であらかじめ定食をセットし、配膳させて頂いてる日も実際にございますが、貴重なご意見ぜひ参考にさせて頂きます。
今後ともより一層多くのお客様のご要望にお応えしていけるようスタッフ一同全力で努めて参ります。

この度は、投稿者様のご期待にお応えすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場のお湯の温度は早急に見直し、常に季節に合わせた適正温度であるよう、より一層管理に努めて参ります。
また、フロント横に設置しておりますセルフ珈琲に関してお褒め頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用の際は、是非お召し上がり下さいませ。
朝食バイキングに関しましては、多くの御意見を頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただけますよう、メニュー、品数などを見直して参る所存でございますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
貴重な御意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　藤本

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まず、西館の壁紙の剥がれの件では、御見苦しいところをお見せし、大変申し訳ございませんでした。築年数もかなり経過してきておりますので、早めの修繕を検討して参りたいと存じます。
また、Wi-Fiの件でも、ご不便をお掛けいたしました。時間帯や使用量などで繋がり難いことがあるようです。繋がり難い場合はもう一つのネットワークもお試し頂くか、それでも難しいようでしたら、フロントまでお伝え頂ければ調整などさせて頂きます。
今後はこれまで以上に館内のメンテナンスに力を入れ、お客様により快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、御投稿頂き、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。返信遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場ご利用頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。ゆったり足を伸ばして湯に浸かれる大浴場は当館の売りでございます。
またお近くによることございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお客様のご来館、心よりお待ちしております。

フロント
西澤

この度はホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご入室の際は配慮不足により、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。

また近隣にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

ホテルルートインコート甲府石和　山田

この度はホテルルートインコート甲府石和に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
平日はビジネスのお客様のご予約で、お部屋に空きがない日がございますので、ご予約が出来たことは良かったと存じます。
大浴場やご朝食はご利用なされましたか？
大浴場は深夜2時まで開場しておりますので
遅い時間でも、時間をきにせずゆっくりと
お入りできます。
入れ替え制も無いので、旅の疲れを癒す良い環境かと存じます。
これから、新緑が眩い季節となります。
フルーツ大国山梨では桃の出荷が先立って始まります。今は農家の方々が丹精込めて朝から晩まで畑で作業しております。
美味しい桃の出荷はこれから楽しみですね。
また、山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただきたくスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒暖の差が激しい毎日でございます。
ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
廣瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お仕事で疲れたお身体を癒すお手伝いが少しでもできたでしょうか？

お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後もお客様の評価に恥じぬよう、また、どのルートインに泊まられてもご提供のサービスに不足がないよう、努めてまいりたいと存じます。

今後とも当館を含め、ルートイングループをご利用頂けますと幸いです。
お客様の股のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート甲府石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

綺麗な南アルプスをご覧いただけたようでなによりでございます。お天気の良い日は、富士山も頭が少しだけですがご覧いただくことが出来ます。今の時期は標高の高い山々は雪をかぶっておりますので、夏とは違った迫力を楽しんでいただけるかと存じます。


1階のお部屋でご不便はなかったでしょうか？
ご案内など、お客様のお役に立てていましたら幸いです。

これからの時期はまた冬とは違ったピンク色のかわいらしい山々をご覧いただけます。
花々の時期になりましたらまたぜひお越しくださいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

日原

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは国道に面しております為、飲食店や娯楽施設、コンビニエンスストアやドラッグストア等徒歩圏内にあり大変利便性が高いかと存じます。

ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。味でも種類でもお客様にご満足頂けますよう、更なるメニュー開発を検討して参ります。

今後とも当ホテル及び全国のルートインホテルズへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　高瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿者様の当ホテルでのご滞在がご満足いただける結果となり、大変嬉しく存じます。

仰る通り、当ホテル周辺には個人営業の居酒屋さんから、チェーン店、24時間営業の牛丼屋さん等、多種多様な飲食店様が営業しております。
また、施設正面にはドラッグストアや徒歩圏内にコンビニエンスストアもあり、好立地の中にございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
寒い季節の中、ご体調を崩される事のありませんようご自愛くださいませ。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

平素より当社をご利用いただいております中で、この度は接客対応について残念な印象を与えてしまい、申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

再発防止の為、今一度従業員のお客様への応対姿勢を見直し、必要に応じた指導・改善に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまった中恐縮ではございますが、汚名返上の為尽力して参ります。
お近くにお立ち寄りの際は再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは石和温泉駅が最寄り駅であり、徒歩ですと３０分程の位置にございます。
フロントにて随時タクシーのご手配も承っておりますので、お出掛けの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、周辺には徒歩５分の所にローソン様があるほか、道路挟んで向かい側には夜２２時まで営業しているドラッグストアのアオキ様がございます。
ホテル館内ではアルコール自動販売機やフロントにてカップ麺も販売しており、お時間や状況に応じてご活用いただければ幸いでございます。

ご滞在中のお時間は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ルートイングループは接客サービス、お客様評価ナンバー１をモットーに今後ともお客様に高くご満足頂ける様精進致します。
お近くにお立ち寄りの際はぜひまた、当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして有難うございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿へのご返信大変遅くなり、申し訳ございません。

当ホテルでのご滞在中のお時間、快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。
当ホテルは国道20号線に位置し、一宮御坂ICから15分程の好立地の中にございます。
周辺には山梨県銘菓の一つである、桔梗屋様信玄餅工場や山梨県のぶどうを使ったワイナリーなど観光先へのアクセスも非常に良好でございます。
また、当ホテル向かい側にはドラッグストアもあり、お部屋でのおやつや軽食もすぐ買いに行く事ができます。

これからの季節は観光シーズン真っ只中となり、紅葉が見ごろを迎え、ぶどうの美味しい季節となって参ります。
ご投稿者様がまたお近くにお越しになった際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうござい。
またのご利用をお待ちしております。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和にご宿泊いただきありがとうございます。

ご投稿いただきありがとうございます。

夕食レストランでは居酒屋メニューをメインに
甲府石和オリジナルメニューも取り揃えております。
山梨郷土料理のほうとうはご好評いただいております。
また、ルートインオリジナルの「上田カリー」は
独自のスパイスを用いて作っており、カレーライスやカレーうどんは人気でございます。
レトルトカレーもございまして、お土産にお買いなられるお客様もおられます。
朝食のクロワッサンは、厨房のオーブンで焼き上げ、熱々のままご提供しております。
カリッとした食感が、幸せを招きます。

お部屋からの騒音の件では、お寛ぎ頂いてる中
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような際は時間問わず、
お気軽にお申しでください。
可能でしたらお部屋の交換をさせて頂きます。
コンビニエンスストアは、徒歩6分ほどのところにローソンがございます。
お車ですと、1・2分で着きますが、徒歩ですと
遠く感じるかと存じます。
最近では、ホテル周辺に夜遅くまで営業しておる飲食店、新規美容室もオープンしております。
目新しいお店に、私達もワクワクしております。
これから笛吹市は見ごたえある、季節となります。桃やぶどうが収穫の時期を迎えるころ
また、お越しくださいませ。
季節柄、ご自愛ください。
ありがとうございました。
フロント：廣瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございます。
冷蔵庫が故障しておりご不便おかけしましたこと大変遅くなり申し訳ございません。
翌日、新品の冷蔵庫と入替しております。
お客様がお部屋に入られる前に、再度確認しておるべきでした。
不手際があり大変申し訳ございません。
当ホテルは、敷地が広く、観光バスも入庫できます。
そのため、乗用車も87台ほどお停めでる面積でございます。
ここ連日はバイクツーリングのお客様や団体様が多く駐車場の混み具合が心配でしたが、
ご協力いただき問題なくお迎え出来ました。
また、朝食も夕食もスタッフの手作りメニューが豊富にありとてもご好評いただいております。
ゴールデンウイーク中、夕食レストランで提供しております山梨の郷土料理「ほうとう」は、一番人気でした！
朝食では、期間限定メニュー「抹茶白玉」をお出しし、お子様にご好評だったようです。
今後も更にオリジナルを考慮し、お客様が満足していただけるホテル作りをスタッフ一同、一丸となって努めて参ります。
また、山梨にお越しの際は、ルートインコート甲府石和をご利用頂きたくお願い申し上げます。
季節柄、ご自愛ください。
フロント：廣瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見ありがとうございます。

大切なお車を汚してしまい大変申し訳ございませんでした。
この時期は駐車場に鳥のふんが落ちてしまいます。
駐車場の木々に注意書きを設けました。
もっと早くからスタッフが気づき配慮すべき点でございました。大変申し訳ございません。
ユニットバス出入口の段差もお怪我なされる方がでる前に改善出来るよう努めて参ります。

今後もより良いホテルとなり
お客様に喜んでいただけるようスタッフ一同
一丸となり努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント：廣瀬

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠に有難うございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様にご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
事前に客室の不備がないかしっかりと確認をし、お客様に心地よくお過ごし頂けるよう心掛けて参ります。
また、今回ご指摘頂きました、外窓のロックの件に関しまして、ぜひ改善出来るよう努めさせて頂きます。
スタッフ一同、今後同じことが起こらぬよう、ご投稿頂きましたことを深く受け止め、精進して参ります。

最後になりますが、当ホテルをいつもご利用戴き、誠に有難うございます。
今後とも、ルートイングループをご愛顧頂けますと幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠に有難うございます。

外部の騒音により、お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バイパス沿いから遠いお部屋をご用意出来る場合もございますので、お困りのことがございましたら、何なりとスタッフにお申しつけください。
また、返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　上原