このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

梅雨入り前の気温変動の激しい時期でございました。早朝からのお仕事は　体調へのご負担が大変大きかったかと存じます。
充分なご対応ができません中　『親切に対応いただき満足です』との　お言葉を頂きまして　恐縮に存じます。

頂きましたお言葉を励みにいたしまして　これからもサービス向上に　努めてまいります。

　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

春休み時期で　団体のお客様がおられました。ご家族でのご利用にもかかわらずシングルルームに別々にお入り頂きました事を　心苦しく存じておりました。
『朝食美味しかったです。』とお褒め頂きました事を心から御礼申し上げます。
朝食は　洋食か和食かを選んで頂き　定食スタイルでご提供しております。
頂きましたお言葉を励みに　これからもサービス向上に　努めてまいります。

　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは　JR宇都宮線矢板駅の正面に立地しておりますが、ご指摘頂きましたように最寄りのコンビニが　閉店してしまい　大変ご不便をおかけいたしております。
また　緊急事態宣言は２月７日にいち早く解除となりました栃木県ですが　午後９時までの時短営業の要請がだされておりまして　さらにご不自由をお掛けしておりますことを　心苦しく存じます。
最寄りコンビニの閉店時よりホテル内にて　お菓子・おつまみやカップめんなどを販売致しております。
営業時間の制限はありますが、当館1階に居酒屋・レストランを備えており　豊富なお飲物と和洋中の各種お料理をご用意いたしております。

ご宿泊頂きましたのは　大きな地震に見舞われた日でございました。幸い　室内や館内の備品が散乱することもなく　周辺地域の停電はまぬがれ　停止したエレベーターも明け方には復旧と安全点検を行って頂けました。
今後とも　お客様に安心安全の上ご快適にご利用いただけますよう心がけてまいります。

　マネージャー　和田

この度は　当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ペットの受け入れをさせて頂いております　スーペリアツインルームは、バスルームとトイレを別にしたタイプで、セミダブルベッド2台のお部屋に　エキストラベッドを3台まで追加できる広さの　お部屋でございます
お部屋の正面に矢板駅ロータリーがございますので　年末から年始にかけてのツリー飾りが映えるかと存じます。
矢板には　森戸酒造様・富川酒造様の２つの造り酒屋　そして周辺市町にも多くの造り酒屋さんがあり、全国的に高い評価を受けている銘柄もございます。
おいしい水とお米,お酒は栃木県の魅力の一つでございます。
1階の居酒屋・レストランは　お客様に安心して　お食事とお飲物を楽しんで頂けますよう　充分なスペースと　しっかりとした　コロナウィルス対応を実施しおります。
生ビールの９０分飲み放題をはじめ　豊富なお飲物と和洋中の各種お料理をご用意いたしております。
ご宿泊頂きました年末の日曜日は　あいにく定休日でございましたので、お近くの居酒屋をご案内させて頂きました。　ご堪能されたご様子で大変うれしく存じます。

　コロナ禍の中　栃木県にも非常事態宣言が発出されるようでございます。
私共も引き続き　しっかりとコロナウィルス対応を行ってまいりますので　こちらにお越しの際には　またのご利用をお待ち申し上げます。
　
　マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
四年程前から年に数回　親しげなお仲間内でのご利用を頂いておりますことを　重ねて御礼申し上げます。

ツインルームにエキストラベットをご用意させていただきました事もございますが、今回メインにご利用いただきました和室は　１２畳のスペースにバスルームとトイレを別にしたタイプございます。
気の合ったお仲間や　ご家族でのご利用を頂いております。
また　1階の居酒屋・レストランは　お客様に安心して　お食事とお飲物を楽しんで頂けますよう　充分なスペースと　しっかりとした　コロナウィルス対応を実施しおります。
生ビールの９０分飲み放題をはじめ　豊富なお飲物と和洋中の各種お料理をご用意いたしております。
　お部屋でおくつろぎ頂き　居酒屋でごゆっくりお楽しみ頂きましたご様子に　大変うれしく存じます。

　ゴルフのプレーと共に栃木でのご宿泊を　またお楽しみいただけましたら　幸いです。

　マネージャー　和田

１１月の３連休初日に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ツインルームにエキストラベッドを追加し　３名様でのご利用を２部屋ご用意させていただきました。
ご予約お申込みの時点で　禁煙ルームはすでに満室でございましたので　喫煙のお部屋を　オゾン消臭してご用意いたしましたが、タバコの臭いが十分取れませんでした事を　心苦しく存じます。

また　レストランのご利用頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
冷凍食品などの既製品を　極力使わず料理をしておりますため　混雑時にはお客様をお待たせしてしまい　大変申し訳ございません。

コロナ禍にありまして　出来る限りのご対応を　させていただいておりますことを　ご理解いただけましたら　幸いです。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご希望の　禁煙のお部屋にキャンセルが入りまして、ご案内出来ました事を　うれしく存じます。
また　過分なお言葉を頂き恐縮に存じます。
日中のお疲れを癒していただき　翌日の活力へと　少しでもお役に立てましたら幸いです。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

広さ約２８㎡にダブルベッドを１台のお部屋　スーペリアルームのご利用をいただきました。
ごゆっくりお過ごし頂きましたご様子に　私どももうれしく存じます。
お近くにお越しの際には　またのご利用を　お待ち申し上げます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたスーペリアルームは　約２８㎡のお部屋の広さにダブルベッドを１台　そして足を延ばせる広さのユニットバスをご用意しております。
ごゆっくり　お寛ぎいただけまして　何よりでございます。

こちら方面にお越しの際には　またのご利用を　お待ち申し上げます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
週末 台風の接近が心配されます中、GoTOトラベルご利用で　朝食付プランでご宿泊頂きました。

　バスユニットの清掃状況にお褒めのお言葉を頂きまして　恐縮に存じます。
清掃スタッフに伝えまして　励みとさせていただきます。
『朝の洋定食が美味しい』とお褒め頂きました事を　重ねて御礼申し上げます。
朝食は　前日に洋食か和食かを選んで頂き　定食スタイルでご提供させていただいたおおります。

１０月１日からは　GoToトラベルで　【地域共通クーポン】の運用が始まりました。宿泊料金の約１５％相当分の地域共通クーポン券をお客様にお渡しできるようになりました。
当ホテル１Fの居酒屋・レストランでも　今週からお使いいただけるようになりました。
キャンペーン期間中に　またお越しいただく機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティに　ご満足のお言葉を頂きまして　恐縮に存じます。

　お客様のチェックインの際　スタッフがフロント不在となりお待たせしまいましたことを　深くお詫び申し上げます。

GoTOキャンペーン地域クーポン券運用がはじまりまして　初めての週末でございました。
私どもの準備対応が至らぬため、先にご到着の客様へ　地域クーポン券ご利用場所やご利用方法のご説明のため　スタッフがフロントを離れ　客室にお邪魔しておりました。

私どもの施設にご期待をお持ち頂き　ご来館されたお客様にチェックインの際ご不安をお持ちになられるような　お迎えとなってしまいました事を
改めて　お詫び申し上げます。

『 快適な一夜を過ごせましたのでまた機会があれば利用したいです　』
との　大変温かいお言葉を頂きました。
　心から感謝申し上げます。

支配人　和田

この度は　当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先週末１泊のご予定から　連日ご延長頂きました事を　大変うれしく存じます。
お車を置いて　駅の方へ歩いて行かれるお姿は　拝見いたしておりましたが、栃木から遠く仙台や　お隣の福島県まで　観光に行かれていたとは　思いもよりませんでした。
大変光栄に存じますとともに　改めて御礼申し上げます。

ペットの受け入れをさせて頂いております　スーペリアツインルームは、バスルームとトイレを別にしたタイプで、セミダブルベッド2台のお部屋に　エキストラベッドを3台まで追加できる広さの　お部屋でございます。
また　1階の居酒屋・レストランは　お客様に安心して　お食事とお飲物を楽しんで頂けますよう　充分なスペースと　しっかりとした　コロナウィルス対応を実施しおります。
生ビールの９０分飲み放題をはじめ　豊富なお飲物と和洋中の各種お料理をご用意いたしております。
　お部屋でおくつろぎ頂き　居酒屋でごゆっくりお楽しみ頂きましたご様子に　大変うれしく存じます。

　　マネージャー　和田

この度は　当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休みの土曜日でございました　当日のお申込みでご案内出来ました事を　うれしく存じます

ペットのご来館には　他のお客様のご迷惑にならないよう　御持ち物等に様々なお願いを　させていただいており、恐縮に存じます。　
ペットの受け入れをさせて頂いておりますスーペリアツインルームは、バスルームとトイレを別にしたタイプで、セミダブルベッド2台のお部屋に　エキストラベッドを3台まで追加できる広さのお部屋でございます。
　かわいらしいワンちゃんと共に　ごゆっくりお過ごし頂き　長峰公園へのお散歩も楽しまれたご様子に、大変うれしく存じます。
　市内には　八方ヶ原・県民の森など　ワンちゃんと共に散策できる場所もございます。
「またお世話になりたいと思います。」とのお言葉を頂きまして　本当にありがとうございます。
励みとさせていただきます。　

　　マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また　ご返信が遅くなってしまいました事を
心よりお詫び申し上げます。

お客様から　ご指摘いただきましたとおり
有料TVのシステムが古く　２チャンネルしか　ご提供できてございません。
システムの改修か　料金設定の検討をさせていただきます。

マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様から　ご指摘いただきましたとおり
有料TVのシステムが古く　２チャンネルしか　ご提供できてございません。
システムの改修か　料金設定の検討をさせていただきます。

その他のサービスにつきましては
ご満足いただけました事を　幸いに存じます。

マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご説明が行き届かなく　大変申し訳ございませんでした。
各部屋に置いておりましたコーヒーサバ—でございますが、誠に勝手ながら、安全上の問題から　撤去させて頂きました。
落としたてのコーヒーやお茶を　楽しみにされておりましたお客様が　残念な思いをなされました事を　甚だ恐縮に存じます。

尚　AM 6：45～9：00までの朝食の時間帯に　１Fレストランでコーヒー・紅茶・日本茶を　ご宿泊のお客様には無料でご利用いただいております。

ご案内不足を心よりお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに、お褒めのお言葉を頂きましたことを　重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたシングルルームはお部屋の広さ　約２２㎡のスペースと　広めのユニットバスをご用意しております。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたこと　大変うれしく存じます。

ご宿泊いただきました当日は　小学生の団体のお客様が　上の階にいらっしゃいました。
私どもの配慮がいたらなく　ご迷惑をおかけしました事を　心からお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日にご予約いただきました。　シングルルームがすでに満室となっておりました中　禁煙ツインルームのお１人様ご利用でご宿泊頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたツインルームは約３０㎡のお部屋の広さスと　広めのユニットバスをご用意しており　エキストラベッドを追加して3名様でのご利用も　うけたまわれるお部屋でございます。
快適にお過ごし頂けました事をスタッフ一同うれしく存じます。

マネージャー　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は空室がなくシングルルームのご案内ができません中　ダブル仕様の禁煙スーペリアシングルルームのお１人様ご利用でご宿泊頂きました事を　重ねて御礼申し上げます。

こちらにお越しの際には　またご利用いただきますことを　スタッフ一同心よりお待ち申し上げます

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたシングルルームはお部屋の広さ　約２２㎡のスペースと広めのユニットバスをご用意しております。
お部屋の広さやバスルームに付きまして、お褒めのお言葉を頂きまして恐縮に存じます。

ご指摘いただきましたFreeWiFi でございますが　ご案内が不十分で大変申し訳ございません。
当ホテルでは１FロビーとレストランはパスワードフリーのWiFiを　各客室には個別のIDとパスワードを記載したWiFi環境を整えてございます。
ホームページの記載も判りづらいのかと存じますが、お客様へのご説明不足を心よりお詫び申し上げます。

マネージャー　和田