ビュッフェの品数はもう少しあっても良かったかな。
温泉は良かったが、洗い場が少なく待つことがあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子ども3名大人2名で宿泊させていただきました。鹿の湯のお風呂が緊急工事で食事会場もリニューアル工事中だったため、いつもと違うことが多々ありましたが、お詫びにと温泉まんじゅうをいただくなど誠心誠意対応していただき感動しました。食事会場が狭いせいか、いつもより夕食の品が少ないような気がしましたが、美味しく満足しました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

安かったので期待していなかったが、期待値以上に部屋も食事も施設も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

お得なプランなのでしょうがないかもしれませんが、角部屋だったせいかとても寒かったです。暖房を高くしても部屋の上部は暖かく、下部はとても寒い。トイレの冷え込みは特に。温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

何回目かの訪問ですが食事が何一つこれが美味しかったと言うものがないです。温泉はお風呂と食事が楽しみなので少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

リッチは問題無し・食事問題無し　部屋が入り組んでおり、私と嫁はわかるんですが、親が８０こえてるとなかなか部屋にたどり着くのが難しいです。
温泉宿で初めて夕食後布団引いてくれてない宿でした。こちらから内線してやっと・・・・。
温泉で書いていなかったから問題ないんでしょうが、お肌に柄の入っていたお客さんがいました。なんかビビっちゃいました。　フロントのかたの対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて利用しました。
同じ系列の花もみじを利用したことがあり
同じ様なと思っていましたが全く違うので確認不足でした。
お安いので、値段相応です。

また、トラブルがあり最後は支配人でしょうか
偉い方から謝罪をされることとなりました。
その際にしっかりと謝罪をしていただきましたが、予約者はフルネームで女性、家族ではなく男女混合での利用。
最初に男性に向かって話した事は気になったので
予約者、どの様な団体に謝罪するのかは考えて欲しいです。

また、偉い方が出てくるまで誰一人としてスタッフが謝罪しませんでした。
正直色んなことが何度も重なり、此方としてはやっぱり。という気分の中
ミスはあるものですし、何処かしらで一度でも謝罪があれば
此処まで気分が悪い思いはしませんでした。

全く信用できないので、改めてこちらからこの後は大丈夫か？と経緯を話し、フロントへ連絡した際は
謝罪からの説明と、しっかりした対応をしていただきました。
もう少しスタッフの対応を徹底していただきたいです。　

凄く楽しかったと言える宿泊では無くなりとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

値段の割に料理の質が今ひとつ。
可もなく不可もなく、微妙。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

朝食はすごく美味しかったです。夕食は時間がたった感があって固かったです。温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

娘と二人で宿泊してきました。お部屋が選べないプランでしたが和洋室のお部屋で古かったですが広くてキレイに掃除されていました。ただお部屋にコンセントが少なくてスマホを充電する場所もなく洗面所のところにもコンセントがなくドライヤーもかけられませんでした。ポットのコンセントを抜いてやっと1箇所確保しました。
食事はバイキングでした。
ビックリしたことは後の席に20人ほどの団体がいて多分会社の忘年会みたいでしたが、あれだけ大人数の行動を自粛するように言われていたのに驚きました。
それにその人達の席と私の席は人一人やっと通れるくらいしか空いておらず他には余裕あるのにどうしてそこだけ密集してたのかわかりません。
そういう団体は個室にして欲しいと思いました。
お料理の味付けはとても良かったですが海鮮が少ないのが残念でした。料金からすると仕方ないのもあるかもしれませんが。
また、その日は一番冷え込んだ日でしたがお部屋はとても暖かくてほっこり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

4/1に宿泊しました。
夕飯が19時までに終わらせなければいけなかったのが少し早すぎで残念でした。
４人で宿泊したのですが、部屋のコンセントが少なく携帯の充電が一斉には出来なかったのが少し不便を感じました。
ただ、格安で宿泊できたので全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

初めて宿泊しましたが、食事は夕食、朝食ともいま一つでした。サラダ、フルーツは種類がなくステーキも出来立てのはずが冷たく残念です。温泉は良かったけど、掛け湯が出来ない！宿泊料金から見ると二度目はないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

立地が良いところが大変魅力でした。
特に「湯巡り手形」がとても良いサービスだと思いました(^-^)温泉三昧できました♪
フロントの方が大変親切で、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回、盆休みギリギリの為に 楽天を利用 初めてのネット予約で ☆部屋には 部屋風呂の無い部屋で トイレのふすまが キツカッタ … 景色はね 得にかな
角部屋だから 良くも無く悪くも無く…… でも 施設のプールは 子供(オチビちゃん専用)と 記載が あった方が良かったかな （笑）☆ でも 受付スタッフさんの対応は 凄く良かったです。 料金は安かったけど 今度はちゃんと ネットじゃなく 予約します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

建物や設備は古いですが、おもてなし溢れるホテルです。おかげで温泉と部屋でゆっくり寛ぐことができました。
夕食、朝食のバイキングで、ノンフライヤーで作ったと思われる野菜チップスは、野菜の自然な甘みが楽しめ、とても良かったです。
でもバイキングはいただけませんなあ。
ホタテの殻に盛り合わせてある刺身はとても小さく、しかもすべて表面が乾いたものばかり。肉のないジンギスカンはジンギスカンといえるのでしょうか？　本州の人、「あら、お肉がないのね」といってました。ご飯のお供で品数稼いで、本当におかずといえるものはごくわずか。ラーメンに至っては、お湯で温める前にすでにのびてます
アルコール類はボッタクリのように高く、あるホテルと１，２位を争うような値段。
果物はライチだけ。朝にグレープフルーツとオレンジがありましたが、私の持病の薬との関係でグレープフルーツは禁止。オレンジがなくなってもしはらーく補充なし。
期待してませんでしたが、ここまでダメダメでは、コスパ悪すぎます。
温泉は泉質はいいのですが、階段で２階分降りていかなければなりません。帰りは１階のエレベーターまで２階分階段を昇らないといけないし、これはどうしようもないので仕方ありませんが、食事だけは改善の余地ありと思いました。オプション付けられるけど、これもまた値段が高い。どうにかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

定山渓では老舗のホテルなので楽しみに伺いました。お風呂は文句なく最高だと思います。部屋は古かったですが、清掃もキチンとされエアコンも完備されて良かったです。浴衣や寝具も清潔で気持ち良く過ごせました。ただ食事内容が良くなかった。帆立の陶板焼きは焼ける前に固形燃料が燃え尽きてしまいました。近郊の同等の料金のホテルから比べるとかなりの差があると思います。あとテーブルの配列ですが、二人掛けの席が隣とピッタリとくっついてて会話もままならなく落ち着きませんでした。多少離して配列するなどの配慮を御願いしたいです。食事以外は楽しく過ごさせて頂き満足の一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋の場所が悪かったのか景色がなにもみえずに残念でした
食事もあまり魅力のあるものではなっかたです
サービスつ設備も検討の余地大です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

先日はお世話になりありがとうございました。

親戚と利用させて頂きました。
お部屋は広く良かったです。ただ、建物が古いからか若干独特の…においが気になってしまったのと、冷蔵庫のドアが閉まらず飲み物がぬるくなってしまったのが残念です。

お風呂は良かったですね～。本当に。
階段が長く足の悪い叔母には気がかりでしたが逆に温泉に入ったらすごく楽になったと喜び、叔母には珍しく移動も苦にならなかったようです。


あと、一番残念なのが食事。まぁ、金額的にも食事内容に関しては妥当とも思いますが、食事中にテーブルの上を虫が歩いてて!!
また朝食のコロッケの中から髪の毛が混入されており…どちらもホテルの方に伝えましたが申し訳ありませんの一言で通過されてしまい、残念ながら誠意を感じられませんでしたね。

低価格だから…と言ってしまえばそれまでですが、やはり残念でなりません。

あ、あとレイトチェックアウトのプランだったので部屋でゆっくりし廊下に出ると電気が消されておりました。


今のご時世、経費削減は十分理解できますが温泉旅館の余韻をもう少し楽しめたら…と微かに思う次第です。


温泉は本当に良かったので今度は日帰りでお世話になりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

料金の割には全体的には良かったです、
家族で具合の悪くなった者がいてバイキングの夕食に行けなかったのですが、係りの方に
相談すると快く持ち出しさせて頂き嬉しかったです、ありがとうございました。
残念なのは医療機器がそろっていると良かったです、私の見落としかもしれませんが
大浴場でも見なかったですし、お借りしたくてフロントに行きましたがありませんでした
・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

　使っていない部屋のトイレが自然に逆噴射しました。係の人に来てもらって清掃していただきました。夜中も、ブクブク音がして気持ち悪かったです。

　部屋に入った時に、窓側のいすの脇にサロンパスのはがしたフィルムみたいなものが床に落ちていました。掃除は、あまりしていないようです。

　隣の部屋がにぎやかでした。午前１時半すぎには、静かになると思っていたら、酔いがまわってきたのか、どんどん声が大きくなって、仕方なくフロントへ電話しました。その後も、少し声のトーンは下がりましたが、あまり眠れず。朝早くの出発だったので、寝不足となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月