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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 17:00:14
-
他の観光地と比べ①ペットボトルの水の備え付けが無い②お風呂の水圧が弱い③修学旅行生を朝食を優先させいてる(こちらの家族も何十年ぶりのディズニー行くために、早く朝食を食べ早くに行って並びたいのに修学旅行生を優先させ後回しにされ不愉快でした)④予備のベッが子供用のため寝る際、足がベットから出て寝心地が悪かった。良い点はディズニーに近いだけ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2023年12月08日 03:55:20
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。今回のご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただきました事、御礼申し上げます。合わせましてご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。お寄せいただいた内容はホテルとしても今後のサービス向上の為の貴重なご意見とさせて頂きます。この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■禁煙■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 05:45:52
-
フロントの方が無愛想で対応も遅い。朝も夕方も廊下に清掃の荷台が置いてあり、通る時に狭いかつ不衛生な気がした。朝食時に料理の取りこぼしを清掃している方が、落ちたものを布で拾い、料理の皿の上を通して逆側を拾っていた。ゴミを料理の皿の上を通すのは嫌な気分になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2023年08月07日 04:47:29
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロント・清掃及びレストランの対応につきましてご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育不足であることを痛感し猛省しております。それぞれ該当のスタッフには指導・徹底をさせていただきました。これに懲りずまた東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シンフォニールーム■禁煙■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 20:58:39
-
ホームページを見て子連れに優しいのかと思いましたが…がっかりでした。
立地はモノレールにも乗れバスでも5分程度だったので楽でした。
人が少ない時間帯のチェックインでしたが子供を予約に登録もしていて二人そばに連れていたのにアメニティの案内もなく側の子を待たせる椅子も小さいので子二人で丁度なので少人数向けかなと思いました。とても不便でした。フロント階が全体的に薄暗く地面付近が真っ暗で子を歩かせるのには向かないなと感じました。部屋はグレードアップしていただいたので良かったです。ベッド脇にお風呂の窓があったからか12月でも暑かったくらいでとても良かったです。ベッドは固めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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mimimi0511さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- mimimi0511さん [40代/女性] 2022年10月25日 20:42:40
-
2度目の宿泊です。
お風呂が広く独立しているので、子連れにはありがたいです。
お風呂に鏡があればいいなと思いました。
備え付けのアメニティはいいのですが、衣類消臭剤があればなおよかったかな。
バスの運転手は丁寧で良かったですが、ほかのスタッフとは関わりはありませんでした。
上記はそれほどマイナスではなかたが、一番最悪がWi-Fiが繋がらない。
Wi-Fiに繋げようとすると、携帯が動かない為、結局繋がず使うことに。
沢山のの宿泊者がいる大ホテルなので改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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ルビコロ3287さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- ルビコロ3287さん [50代/男性] 2022年05月10日 14:12:44
-
アメニティがバラバラ人数分ない。朝はお茶も足りない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年08月04日 09:08:14
-
過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。アメニティの件につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの定めた定数を事前にご用意させていただいておりますが、万が一アメニティが不足してしまった場合にはご連絡をいただければ追加でお手配してございます。
また、即時改善とはいきませんが、今一度アメニティの定数につきましても見直しをしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 13:36:29
-
まず、舞浜駅からの送迎バスが予約した時点ではあったにも関わらず、コロナ対策だとかでなくなっていたが、明らかにコロナ対策ではない。経費削減でしょ。意味不明です。何故なら、ベイサイドステーションへの送迎バスはあり、普通に混んでいたからです。
ヒルトンや他のホテルは当然舞浜駅までの送迎はありました。
そして、楽しみにしていた正月朝食。がっかりどころではないです。いくらなんでも2泊一室（大人ひとり、子供ふたり）８万円超で、この内容はないよなと思いました。朝食だけだと、三人で一万円弱の計算ですが、米も美味しくないどころか、黄色い！（いつ炊いたやつ？）カトラリーはぐちゃぐちゃになっててもなおされもしないし、隣のテーブルを片付けるときがっちゃんがっちゃんとワゴンに大きな音をたてて置くのはホテルスタッフの教育がなっていないというほかありません。何よりオカズが美味しくないし、食べたいと思えるものが一個もなかった。子供たちは、何もいらないと、素うどんだけ食べてました。がっかりというより、悲しかったです。私たちはひとり原価１００円もしてないかな。。。フルーツは三種類でしたが、みかん、オレンジ、グレープフルーツって。。。全部柑橘。。。せめて、メロンとかりんごとか涙。オムレツとかサーモンや生ハムやそういうのもなし。オレンジジュースもファミレスのドリンクバーのあの機械で、生ジュースではないどころか、１００のやつでもありませんでした。
部屋は乾燥が酷かったです。加湿器は言えばかりれたみたいだけど、これまたコロナ対策のためにフロントまで取りに行くらしいです。コロナ対策ってお客のコロナ対策より、従業員のコロナ対策なんだね。。
なんでもコロナ対策の言葉で経費削減している印象。あ、ベイサイドステーション行きバスも１５分以上待ちましたよ。混んでた？わけないわ。ガラガラの道。どうなってんだか。
すべてのサービスが、「儲けるため」という意図を感じられ、スタッフの質も良くない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年06月01日 20:16:06
-
過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が、お客様のご期待を裏切ってしまうものとなり、大変申し訳ありませんでした。今回お客様から頂戴した厳しいお言葉を真摯に受け止め、特にお食事や客室に関する多くのご意見は各部署長と共有を致しまして、今後改善に努めさせていただく所存です。
今後ご宿泊を賜る機会がございましたら、良かったと思って頂けるよう全力で取り組んでまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 20:33:53
-
アメニティふそく
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年02月27日 16:19:04
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に満足して頂けるような施設づくりやサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 12:10:22
-
北海道フェアをとても楽しみにして宿泊しましたが写真とはかなりちがい、かなり小さめでした。部屋も空気清浄機など備え付けであればとてもよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2020年09月26日 03:00:26
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食につきましては、ご満足いただく事が叶わず誠に申し訳ございませんでした。ご感想はスタッフで共有し、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
また空気清浄機などの備品に関しましては、お貸出しを行っております。ホームページ上に貸出し可能な備品を掲載しておりますので、そちらもご覧いただければと存じます。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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ゆー07898886さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- ゆー07898886さん [20代/女性] 2020年09月23日 11:04:57
-
昔こちらに泊まったことがあってよかったし、パスポート購入権の為ここに泊まりました。
しかし今回はガッカリでした。
パーク側の方がやや料金が高いけどパークが見えた方がいいなぁと思い予約しましたが、
目の前が建設中で全然景色がよくなくがっかり。それなら最初からどこの部屋でも同料金にしてほしい。
パスポート購入権の為４歳児も大人料金になるということも不満を感じました。
コロナ対策の為、送迎バスもパークまで直接運航しないところや
朝食もスタッフが取り分けてそれをとるために行列で逆に密集していました。席に案内したら最初からパンかご飯だけ選んで、スタッフがトレーに全部セットしたのを配ったほうが早いしコロナ対策になると思います。ベーコンとパンが固く子供たちも全然手をつけませんでした。パンはバケットにたくさん入っていてで食べきれずもったいなかった。２個ずつとかにしてほしい。
客室は綺麗でよかったです。コロナ対策がなんかずれていて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2020年09月24日 01:56:33
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
様々なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。パークビュー確約プランでございますが、建設中の施設もございますが、パークもご覧いただけるお部屋となっておりますので、通常のシンフォニールームよりもとは異なったご料金で販売をさせていただいております。
舞浜駅行のバスにつきましては、現在日中の運行が無い状況となっております。ホームページ上の時刻表をご確認の上ご利用いただければと存じます。また、パーク直通のバスは平常時でも運行がございません。こちらの都合となりますが何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
ご朝食は現在カフェテリア形式をとらせていただいており、おかわりをお断りさせていただいております。またメニューも一部日替わりとなっている為、お客様がお召し上がりになりたいメニューを好きなだけご自身でお取りいただければと思い、現在のご案内方法とさせていただいております。
通常営業時とは異なりご不便をおかけしてしまう点もあるかとは思いますが、今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 19:21:33
-
似てる名前のホテルで間違えた。わかりにくかった。
写真と部屋がちがかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年11月21日 02:17:23
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しまして、ご迷惑・ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ご予約後変更・取消不可】グループステイ スペシャルオファー30日前までのご予約がお得（食事なし）
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 17:25:57
-
2回目の利用でした。
ディナーブュッフェを20時半からスタートしたのですが
ラストオーダー前に料理名の札を片付け始めたり、ステーキをカットしてくれるシェフが席を外しており、カットを頼んだところ肉を投げ捨てるように天板にのせカットし、無言で皿を出せと言わんばかりにこちらを見ているのですごく嫌な気分になった。子供が寝ていてゆっくり食事出来ると思っていたのにすごく悲しかった。21時半になった時女性が「ラストオーダーのお時間なので…」と。じゃあ片付けや、席を外すのはその後で良いのでは？と思った。
部屋がパークビューだったが
ほぼ見えず、パーシャルビューの名称にして選択肢出来るようにして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年09月29日 17:30:24
-
貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきありがとうございます。クチコミを拝見いたしました。
レストランの責任者へご意見を伝達し、改善を要請致しました。
オペレーションを再度見直すことをお約束致します。また、調理スタッフに関しても責任者へ報告し指導をしております。今後、同じご指摘を頂戴しない様、これからも改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【夏休み☆いちおし】ハワイアンフェアディナービュッフェ＆ビュッフェ朝食付
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- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月01日 18:26:48
-
初めて宿泊するホテルになります。
二泊三日のディナーコース付きプランにしました。
1泊目の夜ディナーを食べに行ったのですが、ホテルの方の手違い？で、今日ではなく明日からと聞いておりますが…
と言われ、宿泊を予約した時の画面を見せて今日からだと説明し、なんとか宿泊当日からディナーコースで出してもらえました。
2日目の夜もディナーを食べに行ったのですが、今度はディナーコースでなく、普通のビュッフェの方の案内をされたので、また食事のチケットを見せて説明し…
料理はとても美味しかったのですが、スタッフさん同士のお客さんの情報の共有が出来ていないのと、フロントでチェックインをした時の女性の方の対応が愛想が悪いのと、ホテルのことで細かな説明がなかったりと、ディズニーのオフィシャルホテルというよりはビジネスホテルのように感じました。
料理もスパもとても良かったのですが、恐らく今後リピートはしないホテルという感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年04月22日 02:08:20
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントならびにレストランでのご対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、ホテル本来のサービスとは程遠い接客となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見につきましては、ホテル全体の大きな問題として真摯に受け止め、責任者・担当者へ申し送りを行い、再指導を行って参ります。今後は同様の内容にてお客様へご迷惑をおかけすることの無いよう、サービスの改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。
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orge777さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- orge777さん [20代/男性] 2019年01月21日 18:19:09
-
総合的に言ってしまうとやや不満が残るホテルでした。
クリスマスかつ土日だったので、料金が高いのは仕方無いと思います。ただ、オプションでつけたクリスマスツリーが折れていたり、シーの閉園に合わせて帰るとホテル内のレストランが営業時間終了であったりと、価格に見合うだけの価値があったかと言われると首をかしげます。
併設されたコンビニで軽食を購入し、食事を取りましたが、品揃えが悪く、菓子パンとカップラーメンしかありませんでした。
ただ、朝のバイキングは非常に美味しく満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年02月12日 15:21:08
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内クリスマスツリーの設備不備におきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、今後はこのようなご意見を賜る事の無い様に努めてまいります。
併せまして、売店での品揃えに関しましては貴重なご意見として承り、改善検討させていただきます。
尚、レストランではお夜食として23時まで営業しておりまして、ルームサービスとして24時まで営業しておりますので、次回ご利用の際のご参考としていただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月18日 14:28:10
-
台風で停電した為、朝食も品薄で残念な滞在となってしまいました。
自然災害とは言え、何か対策はなかったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年11月29日 17:02:45
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回の停電に関しましてご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。今回の件を受けましてホテル全体で改めて停電時等の対応については早急に改善して参る所存でございます。これに懲りずにまたディズニーリゾートへお越しの際は、ご宿泊のいち候補として検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 18:53:23
-
夕食の質がかなりよくなかったです残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年09月24日 23:00:06
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食にご満足いただけなかったとの事で、大変残念でございます。今回の賜りましたご投稿につきましては、貴重なご意見として承りまして、今後の改善に努めて参ります。
大切なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
寿（＾０＾）/さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 寿（＾０＾）/さん [30代/女性] 2018年05月08日 00:54:08
-
ディズニ—ランドへ行く為に前日から宿泊しました。
ホテルのデザイン個性的で素敵でキレイで良かったです。
GWなのもあり、大変ではあると思いますが、宿泊している人数は把握してるはずなので、朝御飯の時に混み合う時間帯を前以て教えていただくとゆう配慮があると良かったです。
朝御飯の時にあれだけ待たされるのは初めてでした。
ディズニ—オフィシャルホテルなだけに、そこだけが残念でしたm(__)m- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年06月23日 15:57:52
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルのデザイン等、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。また以前より朝食会場ではパークの開園前後など混雑する為、早めにお越し頂くようご案内しておりますがご案内が不足しておりまして申し訳ありません。スムーズなご案内が出来る様に様々な策を講じておりますが、今後も引き続き混雑緩和に努めて参ります。どうかご容赦いただけましたら幸甚です。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
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52才 女性さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 52才 女性さん [50代/女性] 2018年01月16日 20:34:44
-
ビュッフェは、料理の品数も多く、おいしくいただきました。
残念だったのは、ハースフロアなのに洗面所にひびが入っていたのが、いやでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年01月30日 16:44:42
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、洗面所にひびが入っていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなご意見を頂かないよう、担当責任者に申し送りを致しまして、チェックの徹底に努めて参ります。また、レストランのメニューにはご満足いただけましたようで安心致しました。これからは、多くのお客様にご満足いただけるようにご準備して参りますので、お近くにお越しの際には是非またご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 特別階ハースフロアに宿泊★さき楽★夕食ビュッフェ付ウィンタースペシャル（予約制の朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】ハース・シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月13日 09:49:28
-
■総評
ディズニー隣接ホテルではすべてにおいて1番劣るホテル。
子供連れには向かない。
■部屋
・トイレットペーパーが1部屋に1個と残り少しの1個のみとけち臭い印象
・内風呂のカビはNG
■レストラン（夕食ビュッフェ）
・一品一品は美味しい。しかし品数が少なく、ビュッフェ特有の「選ぶ楽しみ」が得られなかった。
・舞浜プリンは美味しい。
・夕食ビュッフェは子供料金があるくせに、子供が食べれる料理が一つもない。
・お客様の数が少ないのにスタッフの人数が多く、やることがないからホールをグルグルする。空いた皿があればこれ見よがしにすぐに下げる。料理を取っている最中でも下げる。カトラリーまで下げるから、料理を取って戻るとカトラリーがない。またカトラリーを取りに行く羽目になる。やることがない割には料理の補充は一向にしない。頼みのカレーも辛く子供には無理。
小さな子供（7歳以下くらい）がいる方は利用は辞めた方がよい。まわりの子供はいきなりデザート食べるくらい子供料理はないです。
■コンビニ
ホテル内にコンビニらしきお店があるが、値段設定が高すぎる。
市販価格の約2倍の設定なので買うのがあほらしい。
■ドアマン
他の方もコメントされてますが、「挨拶」ができないです。
こちらも期待してませんが、挨拶ぐらいしたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年01月24日 22:00:49
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回賜りましたご意見に関しましては真摯に受け止め、各セクション責任者へ申し送りを致しまして、改善検討に努めて参ります。また、挨拶が出来ていないというご指摘につきまして、ホテルマンとして基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。こちらの内容につきましても、ホテル全体の問題として厳しく申し送りを行い、今後はこのようなご意見を頂かないようスタッフの再指導に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご意見のご投稿、謹んでお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽★秋旅におすすめ！オータムスペシャル（和洋食ビュッフェ朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月06日 04:48:18
-
今回初めて、連泊でディズニーリゾートの宿を利用しました。
人数が人数でしたので、宿泊プランを観て選択させていただきました。
朝食は、バイキングでしたが、１目は３０分待ち、２日目は５０分待ちとなり、
立って順番待ちをしているのが疲れました。
席を誘導する従業員の対応が遅かったり、何度も人数を確認したりで、
とても段取り悪い印象が残っています。
また、連泊でしたが、バイキングのメニューが全く一緒で残念でした。
もともと、ディズニーリゾートのホテルには期待しておりませんが、
今回は、結婚２０年の記念で利用し、今までいくつかの宿に宿泊しましたが、
とてもガッカリしています。
今後利用する事はないと思いますが、朝食の摂り方は改善された方が良いかと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2017年12月09日 13:43:31
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご利用いただいたご朝食にご満足いただけず、ご案内に関しましても配慮の足りない案内となってしまい且つお時間を要してしまいました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。結婚記念でのご旅行という大切な思い出を台無しにしてしまいましたことは弁解の余地もございません。ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、スタッフの再指導、料理の向上も含め、少しずつでございますが、ホテルとしての正しい品質のご提供が出来るよう、改善して参ります。お詫びばかりの回答となりましたが、貴重なお時間の中、ご意見のご投稿、謹んでお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽★ホールケーキをレストランでお渡し！クリスマス装飾の客室に泊まろう♪朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハッピー・クリスマス・ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
先日、家族とディズニーシーに遊びに行った際に利用させて頂きました。ディズニーリゾートが近い立地という事もあり、利便性は良かったです。ただ、利用させて頂いた部屋だけかもしれませんが、掃除が行き届いていない箇所(ベット下の埃、髪の毛、洗面台の赤カビ等)があったり、今まで見た事がない様な虫が床に2匹も動き回っていたりと、虫嫌いな私と子どもは絶句してしまいました。また利用するかは分かりませんが、このコメントがサービス向上に少しでも繋がる事を願います。
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この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご家族でのご宿泊にてお部屋の衛生面でご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。清掃部門責任者とは共有させていただき指導を徹底致しました。仰るとおり、お寄せいただいた今回の内容を今後のサービス向上に繋げるべく精進させていただく所存でございますので烏滸がましいとは存じますがまた東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。