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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 17:22:17
-
海の日の三連休初日に宿泊しました。夕飯、朝食ともにビュッフェでしたが、大変混雑していました。特に朝食は大行列で、料理を持ってくるだけで約1時間かかってしまい、改善の余地ありです。食事の面以外は素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月18日 19:23:14
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊ならびにご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の際には混雑となってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。今後は改善を重ね、快適にお過ごしいただけるようにホテルづくりに精進してまいります。
次回お越しの際には改善を感じていただけるように努めてまいります。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
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まろ4920さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- まろ4920さん [40代/女性] 2024年04月01日 08:09:15
-
小学生を連れての家族旅行でお世話になりました。
お風呂は大満足。特にインフィニティ風呂が最高でした。海が見える暗くなる前の利用をおすすめします！とにかくどのお風呂も素晴らしかったです。
お風呂にあったリファのドライヤーが使い心地がよくて今後家でも購入しようかと思っています。
食事はブュッフェでしたが、まぁ普通でした。もう少し海鮮系が充実してたらなお良かったと思います。
混み合っているのと、席が食事から遠かったので子連れでは疲れてしまいました。
部屋はオーシャンビューが素晴らしく、家族みんなで景色を存分に楽しみました。
ただ壁が薄いのか、それ以上の騒音なのか、隣の部屋のお子様が23時以降も大声で騒いでいたのと足音がうるさく小学生の娘がうるさくて眠れない程で残念な思い出になってしまいました。
あと、チェックアウトの時はとにかくエレベーターが混み合い何度も見送りましたが結局乗れず、一番下の階まで階段で歩く羽目になりました。
並べないマナーの悪い方もいるので従業員の方が捌いてくれるともう少しスムーズかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューアカオ 2024年04月01日 17:06:32
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お風呂ではご満足いただき大変光栄でございます。
しかし、お食事での混雑に伴いご不便をおかけしたこと、お部屋の騒音にてゆっくりとお休みいただけなかったこと大変申し訳ございません。心苦しい思いでございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。
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パーマン1119さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- パーマン1119さん [30代/女性] 2024年02月20日 22:56:44
-
2月18日(日)から大人3名子供2名のママ友旅行で行きました。
日曜日なのに熱海駅もホテルもすごい人で活気がよかったです。
お部屋は元からお布団が敷いてありました。安い部屋を選んだので狭かったですが、景色は海が目の前でとても綺麗でした！
お風呂は子連れには移動が大変でしたが海に繋がってるように見えるとこは素敵でした！本当は3つとも行きたかったけど移動が大変なので断念。
夕食と朝食のバイキングは種類が多く、子供も大人も大満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月21日 10:56:28
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
館内のご移動などご不便をおかけする場面もあったかと思いますが、概ねお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
季節に応じてお子様向けのコンテンツなども多数ご用意しておりますので、また熱海にお越しの際はぜひ皆様でお立ち寄りいただければ幸いです
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 12:24:19
-
昨年ホライゾンウイングに宿泊してとても良かったので今回は花火大会の日にオーシャンウイングに宿泊しました。
部屋から花火は見えなかったのですがロビーから楽しませていただきました。
メインダイニングのビュッフェのお食事は種類も多くお味も良くて堪能しました。ただ高齢者を連れていたので取りに行く時間もかかり90分は少し短くて出来れば120分位あればもっとゆっくり食べられたと思います。
今回残念だったのはオーシャンウイングのお部屋でした。改装後とのことで期待していましたが、壁紙などは張り替えて、トイレは既存の便器の上にウォシュレットを取り付けただけでサイズがあってなくて、部屋のつくりは元のそのままの古いタイプでした。
持参した紅茶等飲みたいと思いましたが部屋には小さな湯呑みしかなかったです。
壁も薄いようで周囲の音が聞こえるし上の部屋なのかドンドンという音がしてました。
次回泊まるとしたらホライゾンウイングに泊まります。あちらはモダンな感じの素敵なお部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月21日 10:27:09
-
この度は数あるホテル・旅館の中より、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
花火大会をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。海の上に立つ当館は、熱海市街地の夜景をバックに打ちあがる花火をご覧いただけ、海の上に立つホテルならではの花火観賞をお楽しみいただけます。またぜひ見にいらしてください。
お部屋に関しましてはご期待に沿えずに残念に思います。
よりご満足いただけるお部屋の提供を目指し、改善できる点から着実に遂行してまいります。
次回お越しいただける際は、今回よりもさらにご満足いただけるホテルステイとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 17:52:26
-
夕食と朝食両方頂きましたが ビュッフェとはわかっていましたが 食事をとるのにかなり混雑して また並び方も複雑で食べるまでにはすごく大変でした
もう少しスムーズにとることができてほしいです
ただ頂いた食事はどれもとっても美味しくて本当に良かったです
また各場所のスタッフさんたちがどの方も対応よく感じがよく素晴らしいホテルだとおもいました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年10月30日 08:56:25
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事会場ではご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。少しでも快適にスムーズにお食事を取っていただけるように、引き続き改善に努めてまいります
その中でもスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じます。
今後もよりご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 17:47:49
-
お風呂に入るのに風呂場がわかりづらくて またすごく遠いので大変でした
時間をずらして入りましたが 混んでる時間子供がうるさくてゆったりとはいかなかつたです
もう少しファミリー用とかわけてもらえるといいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年10月30日 08:53:59
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
大浴場のご案内など、スタッフのご案内に不行き届きがありましたこと、お詫び申し上げます。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 12:27:37
-
熱海の花火が見たくてこちらのホテルを予約しました。
オーシャンビューの部屋を予約したのでお部屋から見えるかなと期待していましたが、チェックインしてみると花火と反対側のお部屋で残念ながら見えず…。
ですが、部屋から見えない宿泊者のために、17階と15階に観賞スペースを設けてくださっていたので、安心して花火を楽しむことができました！
オーシャンウイングとホライゾンウイングに分かれていますが、建物はつながっているため、自由に行き来ができます。ホテルの売りでもあるスパニウムニシキは景色も良くとても最高でした！
館内にはプールをはじめ、にぎやか横丁や缶詰BARなどもあり、施設が充実しているなと思いました。また、屋上庭園などもあるため、散策するのも楽しかったです。
花火開催日に宿泊したため、人がかなり多いかなと思っていましたが、建物がかなり広く、食事の時間帯も割り振られているため、大混雑している状況には一度も遭遇しませんでした！
ただ、昭和レトロと言えば聞こえはいいですが、お部屋はそれなりの経年劣化を感じました。部屋の鍵もカードキーではなく直接差し込んで回すタイプの従来の鍵だったので、出入りする時は毎回手間でした。
価格もこれで4万かぁ…というのが正直な感想です。2万円代だったらまた泊まってもいいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年10月21日 11:32:08
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は花火大会や館内施設をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながらお部屋に関しましてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
「古き良き」と「劣化」はしっかりと区別しなくてはいけません。
昭和レトロも残しつつ清潔感のあるホテルづくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 02:10:37
-
枕が生乾きみたいな臭いがして臭かった
値段、風呂、食事、部屋、総合で考えたらここでしか見れない景色もあるので良かったと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューアカオ 2023年09月30日 11:29:54
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋では寝具に関しましてご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
関係部署に共有させて頂きました。
再発防止の徹底に努めて参ります。
しかしながら当館ならではの景観等をお褒め頂き、大変恐縮でございます。
次回ご来館いただける際にはすべてにおいてご満足いただけるよう、今後も精進してまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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双木ある子さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 双木ある子さん [30代/女性] 2023年09月17日 20:43:21
-
9月平日に宿泊しました。
チェックイン時に帰りのシャトルバスのパンフレットをいただきました。同時にきちんと案内もしてもらえたのでちゃんと頭に入ってきました。ありがたかったです。
食事は可もなく不可もなく。海鮮とデザートはおいしかったです！
部屋ですが、オーシャンに泊まりました。粗方は綺麗でしたが、トイレの匂いがあったり、そもそもトイレの上の方が空いていたりするので気になる方は宿泊は難しいかもしれません。
ユニットバスも小さめなので温泉に入ること前提です。
ただ、タオル類が多めに用意してあったのは嬉しかったです。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューアカオ 2023年09月18日 11:03:36
-
この度はホテルニューアカオへのご来館、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。改善の際に参考にさせて頂きます。
またお部屋ではご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
関係部署に共有し改善に努めます。
ご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日をお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 20:07:32
-
いつか伊豆に旅行したいねって言っていました やっと行けることになって最高のロケーション 最高のお部屋を選んで予約 着いたら部屋が掲載の写真と違いました
デラックス和洋室 きれいなリフォームした部屋を掲載 あと２つの部屋はリフォームが出来てないとのことでした
その２つに当たってしまいました
すごく残念でした
けど １ついいことがあって食事の時 高齢の母が階段の登り降りが大変だと料理の近くの席をお願いすると朝食の時にも引き継ぎしてご配慮いただいたことは感謝しています
バリアフリーや小さな子どもさん連れた方にはとても配慮のあるホテルだと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューアカオ 2023年09月18日 10:57:06
-
この度は数あるお宿の中からホテルニューアカオをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご予約時のご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もおもてなしを大切にしより良いホテルを目指してましてまいります。
この度はクチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日をお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 22:07:07
-
7月半ばに子どもと二人で2泊しました。
熱海駅から送迎車があり有難かったです。
チェックインはそこまで時間がかかりませんでしたが、フロントの方が外国の方で、日本語が少し聞き取りづらい部分がありました。
お部屋は窓から海が見えとても景色は良かったのですが、窓ガラスに汚れがありせっかくの景色が霞んでしまい残念でした。
また、お部屋の清掃面は全体的に行き届いておらず、お風呂場は床の隅にピンク汚れがあったり、ベッドの下や絨毯も埃っぽい感じでスリッパ無しでは歩きたくないと感じるほどでした。清掃面は改善していただきたいです。
お食事はビュッフェだったのですが、指定された時間に伺っても行列で、着席出来し食べ始めるまで時間がかかり、長時間待つ事が困難な子供は飽きたり疲れたりしていました。もう少しスムーズに食事がしたいです。
朝食も同様に長蛇の列でしたので気合い入れて並ぶ必要があり、朝から気疲れしました。お味は美味しくいただけ、子供も喜んでいました。
お風呂はとても素敵でした。館内が広い分移動時間はかかりますが、景色がよく見え、ゆっくりと入る事が出来、とても良かったです。
オーシャンプールを利用したのですが、受付の男性スタッフが休憩中なのか、外で喫煙している姿がオーシャンプールから見えましたので、印象は良くないのではないかと思います。お客さんから見えないように配慮した方が良いのではと感じました。
子供はオーシャンプールも、お風呂も、こちらのホテルでの時間をとても気に入っていたので、また利用させていただきます。
清掃面、お食事会場等、改善されていると有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年09月18日 10:48:44
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の不行き届きによりご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
関係部署に共有し、早急な対応、再発防止の徹底に努めて参ります。
またお食事会場では混雑によりご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
日々、試行錯誤を繰り返しておりますが、そういったお声はほかのお客様からも頂いており、大変心苦しく思います。少しずつでも改善につながるよう今後も努めて参ります。
スタッフの喫煙に関しましては厳重に指導してまいります。ご指摘ありがとうございます。
しかしながら、眺望やお風呂、オーシャンプールなどお子様にもお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
次回ご来館の際はすべてにおいてご満足いただけるご滞在になるよう今後も一層精進してまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 21:59:01
-
お盆明けの8/16に泊まりました。
それでもかなり混んでいるようで、食事会場の席はほぼ通路でした。
風呂は3つありますが、宿の規模の割にはどこも少し小さめかな。
特にサウナは1つの風呂にしかない上、非常に狭く水風呂もありません。
リニューアルしてありますが、見た目の部分だけで、中は古いまま。
部屋の鍵は古いままでしかも部屋にひとつだけ。
トイレや部屋風呂の排水口からはゴボゴボ音がします。
見た目よりも本質を改善すべきと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューアカオ 2023年08月19日 12:28:17
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけする場面が多く、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を関係部署にしっかりと共有させていただきます。
古いではなく、懐かしいと思っていただけるホテルづくりを目指し精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 08:30:15
-
衛生面はもう少し部屋角にホコリなど無いと綺麗な部屋に感じます。
食事はあまりパッとしない。食事会場がただただ広いだけで、広さの割に品数が少ない。ステーキと寿司刺身の所だけしか混んでない。
子連れ旅行でしたがキッズメニューも寂しいです。客室数が多いから仕方ないですがエレベーターがなかなか乗れない。スタッフの接客は良かったです!部屋から花火が見れたのは最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューアカオ 2023年08月06日 10:37:46
-
この度はご家族でのご旅行に、ホテルニューアカオをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を忌憚なくお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のこと、及びビュッフェ会場へのご指摘につきましては、関係各所のスタッフに伝え、見直しと改善に努めてまいります。
恐れながら、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2023年08月01日 16:00:36
-
景色、スタッフ対応等はとてもよかったです。
ただビュッフェはこれといって美味しいと思えるものはなく残念でした。各メニュー表記も文字がもう少し大きいとよかったかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月02日 20:28:00
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客などお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。しかしながら、ビュッフェにつきましてはご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。メニューの表記文字の大きさにつきましても、参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 12:42:01
-
クチコミが酷いので、改善されているのかと思ったけどその通りで、キャンセルしなかったことを後悔しました。人手不足で掃除もできない、インフラ不備もそのままなのでしょうか。花火が見たかったので仕方ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年08月01日 22:21:36
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ひとつひとつではございますが、お客様がご満足してご滞在いただけるように努めてまいります。
ご多忙のところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 06:27:29
-
食事が残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月28日 09:25:10
-
この度はホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ビュッフェ会場につきましては、7月1日からのオープン以来、色々と課題が見えてまいりました。お客様からいただいておりますご意見やご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご多忙のところ、ご投稿下さりありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 21:47:06
-
予約するときにわかりずらかったです。
というのは、オーシャンとホライゾン別々の建物があるのはわかりますが、特色を明記してなかったので
どちらを選ぶか困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月07日 11:37:22
-
この度は、ホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
ご予約時の情報で建物の特色が分かりづらく申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を関係部署と共有し改善に努めてまいります。
７月から営業を再開したオーシャンウィング（旧本館）では劇場のような雰囲気が特徴のメインダイニング錦で食事がお楽しみいただけます。
また熱海にお戻りの際には是非ホテルニューアカオでのご宿泊を検討いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2023年07月03日 17:14:11
-
立地が良く、海の眺めを楽しめます。今回和室で熱海市街の夜景がきれいでした。海に張り出すような造りの温泉大浴場も良いです。食事内容は普通でしたがピアノ演奏があり良かったです。スタッフは皆感じがよく親切でした。別料金ですがホテルから自然の深い海にライフベストを着て入れるのも良いです。チェックアウト時に駐車場が有料であることを知り驚きました。宿泊客用の駐車場を有料にしているホテルは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューアカオ 2023年07月07日 11:24:41
-
この度は、ホテルニューアカオにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル施設への温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。一方で駐車場料金につきまして説明が不足していたようで、ご滞在の最後にお気を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。今後更に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、引き続き改善に努めて参ります。是非またホテルニューアカオでお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 12:54:14
-
バイキングのメニュー名が小さくて見にくかったです。静岡県なので、お茶があると嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルニューアカオ 2024年05月13日 09:32:45
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。
社内で共有をし改善の際の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
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サービス5
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
ホテルのサービスとお食事に関して、雰囲気やコスパは大変満足でした。
特に、夕食の和食コースの折に、シャンパーニュ一本を注文したので、メニューにないものを特別に提供してくださいましたし、きめ細かなサービスでした。
朝食も、とても美味しかったです。
一方で宿泊されている客層が、大変残念でした。
自分さえ良ければ他はどうでもいいというようなお客が多かったです。
エレベーターで自分たちの会話をしつつ、我先に乗り降りする。私たちが乗ろうとしているにも関わらず「閉」ボタンを押す。（これが1番嫌な気分になりました。）
深夜に廊下で大声で話しながら部屋に戻る。
風呂では離れて浸かりながら（私たちが間にいる状態で）大声で頭上を跨ぎ会話する。
このように、自分のプライベート空間であるかのように振る舞う客を嗜める術はないのでしょうね。
サービスは一流でも、惹きつける客が下流階層ですと今後の展望は厳しいのではないでしょうか。
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この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉をはじめとし、館内にてご不快の念をお掛けしましたこと大変心苦しく思います。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう創意工夫に努めて参ります。
しかしながらそのような中でも当ホテルのおもてなしやお食事に関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けより良いホテルづくりに努めて参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント