リラックスしに行ったのに、逆につかれました。
レトロなホテルを改装し、とても素敵で、食事の味も美味しいし、スタッフのサービスもとてもよかったのですが、夕食を食べるのに着席まで30分は並び、やっと着席できたら今度は料理をとるのにまたならび、おまけに食事時間は90分制。
朝食も20分前に並びに行ったら長だの列。お風呂の脱衣所もせまくドライヤーも順番待ち待ち。
チェックアウトのエレベーターも満員でのれず、せっかくの温泉旅行なのにとても疲れました。
素敵な宿だけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

テレビのリモコンなどにホコリがあり、トイレが臭い。朝食のシステムが難しすぎ、まず並んで整理券を取り、並ぶだけでダメみたいで、食券と整理券を揃わないと、案内できないそうです。朝食のために1時間ほど待ちしました。朝食なしでよかったのに。　施設は広くて良いですが、レストランの場所は非常にわかりづらい、案内図だけだと全然足りません。途中道を迷ったおばあさんに2人あいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夕食の時間を決めているなら、その時間席を確保してほしい事。朝食も夕食のように事前に決めるようにしとけば、50分待つ事ないかと思います。もう少し工夫すればいいのに、何にも改善しようとしないです。部屋の掃除の至ってないのです。テーブルに髪の毛、廊下に埃。クロゼットのドアは、ベットがあって、完全に開かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋の食事だと食べられない物もある為、ビュッフェ式の食事であるこちらが良いと思いました。
しかし食事場所が広過ぎてテーブルからビュッフェまでが遠い！
階段も降ります。
トレーに皿を置いて各ブースに列を作って取るスタイルなのですが、このブースに欲しい物があるかどうかも分からないまま並ぶしかなく、やっとブースが見えて取る番が来たと思ったら大した物もなく。
最初のブースで取った刺身や寿司はテーブルに着く頃には暖房で温まり生臭くなっており残しました。
トレーを持ったまま長時間並んだ事により食べるまでに疲れ果て、苦労の割に美味しくなくて残念でした。
部屋は良かったです。
でも二度と行かないですねー。
風呂場も遠く、かなり歩きます。
そして中国人に占領されててうるさいし、せっかくの温泉も癒されませんでした。
風呂場は3箇所ある様ですが、全部巡る気には なれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

ホテル全体の宿泊者数に対して、設備が小規模過ぎるので、せっかくの景色が残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ホテルが広くてお風呂に行くまでに4回もエレベーターを利用しないと行けない作りになっていて、たどり着けなくて困っている人も沢山いました。
お風呂の時間制限もあり、入りに行ったら大変混み合っていて、洗うところもなく、泣く泣く戻るしかなくて、疲れ果ててしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

建物とお風呂は大変素晴らしかったです。窓から外はすぐ海で波の音に癒されました。インフィニティバスも素晴らしかったです。
庭園をのんびり散歩したり、館内の昭和の雰囲気が溢れるゴージャスな様子を見るのも楽しかったです。
この点は同様のホテルの中でも、トップクラスではと感じました。

お客さんの層も若い方から、赤ちゃん連れの方、ご家族、高齢の方とさまざまな世代の方がいて、どの世代の方も利用しやすい雰囲気です。
ただ、館内が広く、階段がたくさんあるので、足の悪い方やベビーカーを使う方は宿泊前に相談された方がいい気がしました。

食事会場の案内とエレベーター、帰等の送迎バスの案内は改善が欲しいです。

食事会場は時間予約制ですが日曜から平日の月曜にも関わらず、一番混雑すると言われている19時は本当に混雑します。40分待ちです。立たされて待つのは苦痛ですし、混雑緩和などの理由だとは思うのですが、空席が見えるのに座れないのはストレスです。座席を指定して、もっと時間を細かく区切るとか、部屋へ持ち帰りができるとか工夫ができないものでしょうか？
朝は予約ができますが、あと何組で順番が来ますという形式なので、のんびりしながら待つのは難しいです。

チェックアウト後のバスは、スタッフの方にお聞きしたところ、時刻表に書いてある通りで一台しか出されないそうです。
エレベーターがかなり混むので、余裕もってバスを待つか、送迎バスの利用は諦めるかなのかなと感じました。エレベーターの件は建物の構造上仕方ないと思いますが、バスは席を予約できるようにする等の対応はできないのでしょうか？

またスタッフの方の対応も、このお値段のホテルならもう少し頑張って頂きたいです。
例えば、ビッフェ会場の混雑時は人が溢れ導線が悪い中、スタッフの方が誘導をされておらず、並ぶ場所がわからないほか、通行しにくかったです。階段のところで話してるスタッフの方もいて通行しにくかったです。
また、足の悪い方がビッフェ会場の上の方に通され席の交換を希望された時に、一番下の階は満席と空いてるにも関わらず言っていたのが聞こえてきて、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で、初めてアカオに泊まりました
テレビでみて良さそうだったので、楽しみにしていましたが、結論から言うと設備が古くまた泊まりたいと思いません
3月なのに部屋が、暑くて空調のスイッチ切っても暑く　窓も開かないし、寝苦しかったです。　3階のお風呂の洗い場が少なく待ってもなかなか空かず、地下の露天風呂まで移動しました　チェックアウトの日は、エレベーターに乗る事ができず　階段移動しました　あとレストランの階の男子トイレの数少ないのでは‥家族が言ってました
トイレに行ったら　うわって思う光景をみたそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックイン後の部屋は、すでにお布団が敷いてあり、5人で泊まったので、座り場所もなくお布団を重ねスペースを作りました。お布団は、セルフでも良いかな？と思いました。
5人では、10畳の和室では少し狭いです。
ホテルの部屋数に比べると、お風呂が少し狭くお風呂場の化粧台も少ないと感じました。
メインダイニングでの食事は、とても広く景色も良くお料理も美味しくいただけました。
キッズ用のバイキングコーナーがあるのは、とても配慮のある素敵な設定だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

チェックイン時、夕食時、すごい行列で、時間がかかった。宿泊客の数に対して従業員の数が足りないように思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

宿泊日当日から温泉がでなくなるという不運だったが、他温泉施設に招待していただけたので良かった。
食事に関しては、非常に美味しかったが会場が混みすぎて時間が全然足りなかった。
部屋もトイレのドアが開きづらいのが少し気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

部屋から夕陽が見えるか事前に確認し見えるとの返答をもらい、チェックイン時も綺麗に見える部屋との説明を受けたが、晴天にも関わらず全く見えなかった。チェックアウトで対応していただいた男性スタッフが質問に対して面倒そうに返答してきて嫌な印象を受けた。食事は美味しく、お風呂もとても気持ちよかったが、全体的にスタッフの対応が良くないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12/30に子連れで宿泊しました。正直お金を返して欲しいレベルです。2度と泊まりません。他の宿にすればよかったと後悔しました。

部屋
チェックインしたばかりの部屋のトイレの便器に髪の毛が落ちていました。スタッフの方ちゃんと掃除してますか？
カーテンが一部カーテンレールから外れていました。
エアコン、冷蔵庫、照明機器類がNationalで時代を感じます。

温泉
塩素が強すぎてお風呂上がりはプール臭くなりました。
露天風呂からの景色は良かったですが、3箇所あるお風呂のうち良かったのは1箇所だけです。（インフィニティのところ）

食事
マンモスホテルなので仕方ないですが、食事処が広すぎてお料理を取りに行くのがとにかく大変、いちいち遠いです。お料理の補充も全然間に合っておらず、あれもこれも空っぽ、という状態が多かったです。味は普通です。種類が多かったのは良かったです。
食事会場へ入場するのに朝晩ともに15分は並びます。覚悟が必要です。

接客
スタッフの入れ替わりが多いのか、忙しくてそれどころじゃないのか、教育が行き届いてないと節々に感じました。

あとは駐車場がとにかく遠いです。

トータルして、とてもいい宿とは言えませんでした。さすが、閉業していただけあります。
バブルの時代が懐かしい人にとってはいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

一言で言うと細かいことに配慮が足りないホテル。
ホライズン１０階に宿泊。
１、喫煙者ですがエレベーターを乗り継がないと喫煙所に行けない。７階に喫煙所を作れば済むだけのこと。
２、脱衣所に濡れタオルや着ていた下着を入れるポリ袋が無い。紙コップ２個使って代用した。ポリ袋のほうが安いですよ。
３、自分が今何階にいるのかわかりにくい。両棟合わせて何処かを地上階と決めて地上何階、地下何階とすればわかりやすい。
４、メインダイニングのフロアのトイレのトイレットペーパーの位置が不適切、自分の身体が邪魔になり使いづらい。狭小トイレなら仕方ないが、単なる設計施工ミス。
５、館内で履くスリッパが履き心地悪い、館内着はフリーサイズのみで短小、浴場入口のスリッパ札の数が少ない、メインダイニングの最初のところにトレーが置いていない。
※客のつもりで見渡せば、誰でも改善点が分かる事が放置されている。
多分リピなし。
※ビュッフェの食事は品数多く、食べたいものだけを少量づついただき、満腹で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ロケーションとビュッフェという食事が気に入りこのホテルを選びました。この二つは予想通りでとても良かったです。強いて言えば食事会場が広過ぎる為、何度も行き来するのが大変だったところでしょうか。
宿泊したオーシャンは旧館でしたが部屋からの見晴らしは期待通りとても良かったです。
しかし居室清掃がきちんとされておらず、洗面台脇には前宿泊者の捨てた歯ブラシが入っていた袋と歯磨き粉が残っていたり、部屋にある二つのソファーの隅が埃だらけ、床にはお菓子らしき食べカスが落ちていました。
また、居室の風呂床に黒っぽいカビのようなものもありました。
他にも汚れていたところがありとても残念な気持ちになりました。
経年劣化は仕方ない事だと思いますが、清掃が行き届いていればここまで不快な思いはしなかっと思います。とても残念な旅行の思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ここまで大きなホテルに泊まったのは初めてだったのですが、まずチェックインに長蛇の列。スタッフが足りないためか説明もやっつけのような印象でした。
もう少しスムーズにして欲しいです。
後はエレベーターがとても不便（一基が止まっている時は他が通過してしまう）で乗れずに何度も階段を使いました。
建物が複雑で、別棟に行く時に迷子になりそうです。
ビュッフェ会場も、広すぎて、遠くの席からやっとたどり着いても行列で、行く気を無くします。
缶詰バーの企画は面白いのですが、スタッフの対応がイマイチでした。
ロケーションは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

花火大会当日という事もあり、チェックインから長蛇の列！
そのためか大浴場も裸でシャワーの前に長蛇の列！
サイト内にはプールは設備補修中！再開時期は追ってお知らせします。と記載されていたのに、補修完了していてようです。
事前に直接電話確認しなかったこちらにも不備はあるかもしれませんが、使用可能になっているなら知らせてほしかったです。
食事もどれもパッとするものがありませんでした。
花火はお部屋から見れて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

残念でした。花火でだいぶ高い金額でしたが食事は大して美味しくないです。天ぷらのエビは衣ばっかりです。サラダのほうれん草だけ美味しかったですが。部屋は掃除が行き届いてなく汚ない。洗面所の蛇口は長すぎて顔がうまく洗えない。トイレの便座はガタガタするし不満だらけ。ホテルの庭は草ぼうぼうでとにかく手入れがされてなく汚い。露天風呂で他のお客さんでしたが、同じ文句を言ってました。このクオリティでこの値段は無いよなと。あと8階だけなのかエレベーター降りると下水なのか臭いです。15階のお風呂に行く通路はタバコ臭くとても不快でした。もう行く事はないでしょう。改善しないと昭和のレトロブームが終わったらお客さんは来なくなると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

高齢の両親との旅行でしたが、温泉や食事の場所への移動が距離がありとても大変でした。立地上仕方ないのかと思いますが、足が不自由な事もあり次回は考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月