大人数で利用したので割安だった。
食事はバイキングで若い人にはいいと思う。質はそれなりだが、種類が多い。
お風呂は日帰り施設と一体型。循環式の塩素入り。
宿泊者専用のスパもあるが、夜は女性しか使えないので、
男性の団体で使うのはメリットないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

4/18に若冲展の帰りに利用しました。
良かった点は多々ありましたが、敢えて気になった点を3点程挙げます。
1.部屋の掃除状況：ベットの頭上のコンセント回りに埃がたまってました。充電器を差し込むのを一瞬ためらいました。
2.風呂上りに履く靴下の備品はありがたかったですが、裏が真っ黒になりました。
3.冷めた料理が並んでいることが多く見受けられた、保温器具の導入を考慮したほうが良いと思います。
　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

バイキング料理など満足度が高い施設でしたが、部屋だけが病院のような匂いがして不快だった。匂いの問題がクリアしたらリピートしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

食事は確かに種類は沢山あるが正直 あまり美味しいものは無かった。お風呂は 夫も私も 花ももの湯 より ゆらりの方が気に入った。シャンプーバイキングは色々あってすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

久しぶりのホテル聚楽（じゅらく）宿泊で楽しみにしていましたが、食事は、これ！と言う物がなく、普通。ソフトクリームも出てこないし、場所も解りづらい。バイキングは期待外れでした。ただ、部屋が広かったのでゆっくり出来た事が救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事の際に、飲み物の注文をとりにきた方が、飲み放題プランがあることを教えてくれなかったのが残念です。知っていれば始めから飲み放題を付けていました。一言言って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋に入る前の廊下がトイレの臭いがした
部屋もトイレの臭いがするので各部屋の扉を閉めておかないとダメでした
夕食は色々な種類があってよかったのですが、天ぷらコーナーが異常に行列になっていました
もう少し手際よくできたらと思いました
お風呂はたくさんの種類があってゆっくり出来ました
シャンプーも選べるのが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

食物アレルギーのショックで呼吸困難となり救急搬送（成人）されました。呼吸困難から、意識消失しましたが、どうにか生還することができました。アレルギー体質の方やその親御さんに知っていただきたく、情報をオープンにします。元はアレルギー発作時の薬を忘れた私が悪いのです。
受付やキッチンスタッフにアレルギーが有ることを伝えました。たくさんメニューが有るのですが、私が食べられるのは、寿司や刺身ですと丁寧に対応いただきました。バイキングの料理名にアレルギー物質の使用可否も記載されているので安心しました。食事は美味しかったですが、食後ロビーで呼吸困難が起こしてしまいました。救急車要請し、スタッフの方がオロオロとされているところまでは覚えていますが、その後は記憶がありません。妻が部屋に荷物を取りに行っている間、スタッフの誰もついていなかったようです。AEDも用意されていなかったようです。心停止せずよかった。病院で治療を受け意識も戻り、朝方ホテルに。アレルギー物質が体内に入ってしまったことが原因のよう。朝食は、家族全員怖くて会場にすら入ることができませんでした。バイキングには懲り懲り。普段、私の仕事が遅くて寝顔しか見られない家族とのんびりと過ごそうと思ったのに、温泉にも入れず、眠れず、帰宅しました。
精算時スタッフの方にお見舞いの言葉をいただきました。アレルゲンを排除したのに、発作の原因を知りたくてお話を伺いました。調理器具と食器の使用、管理、洗浄は必ずしも分けていないらしい、客がトングを使いまわしたら、アレルギー物質は交流するとのこと。バイキングの場合、調理でアレルギー物質を使用しなくても、それ以外で混入する可能性があるということです。似たような食べ物が隣同士にあったら、同じトングで両方取りたくなりますよね。
私が薬を忘れたことで、連休のお忙しい最中ご迷惑をおかけしました。薬を忘れた時は、帰宅や食べないという選択肢も必要だと学びました。息子に「パパ死んじゃうかと思った」と言われ泣きそうに。対応していただいた皆様ありがとうございました。食物アレルギーの方も楽しめるレジャー施設になることをご期待申し上げます。
追伸。是非、食物アレルギーに対して、楽天のお返事やホームページなどに皆様で話し合われた具体的な対策内容を何点か書いていただけると、他のお客さんも安心されると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

お正月に利用させて頂きました。
お料理、お風呂とも素晴らしかったです。
特にお料理は、お刺身や天ぷらなどたくさんの種類があり、子どもとも楽しんで頂きました。
とても残念だった点として、
愛想のないスタッフが数名いたことです。
日本の方ではないようで、
ネームのところに国名が書いてありました。
ビュッフェのデザートコーナーで、みんなが注文してもほぼ無言で渡していたり、
朝食実演の際も、ウインナーの場所でとても無愛想な対応でした。
国は関係ないと思いますが、
そういった対応がすごく残念でした。
しかも国名をネームに書くということが、それで許してということなのか？とホテルの方針にも疑問です。
どうしてもやりとりが発生する場所に立つスタッフなら、もう少し気持ちよくやり取りさせてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ウエルカムドリンクがあるとのことでしたが案内はされませんでした。
予約は８畳の部屋でしたが１０畳の部屋に宿泊させていただきました。
でもタバコのニオイが残っていたのが残念です。
それから母親が足が悪いので部屋からお風呂や食事場所へ遠く移動時間がかかりました。
予約時にエレベーター付近希望等選択できればいいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お風呂が改装されとても清潔感溢れる風呂にでした。かなり塩素の匂いがし、塩素入れすぎではないでしょうか。プールのようでした。また、平日14000円は割高だと思います。お買い物券1000円が付いて、売店で買い物をさせる作戦。ちょっとセコイ。その分バイキングの質をあげてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今回は出張で朝食のみが付いたプランを利用させていただきましたが、入り口に「飲食物の持ち込みは禁止」との掲示がありました。
あくまでも旅館としての宿泊施設なので理解はできなくはないのですが、ビジネスホテルの代替を狙って素泊まりプランを実施されている以上は、飲食物の持込みをもう少し大目に見ていただけると助かります。（今回は持ち込みはしませんでした。）

また施設が古いのは仕方ないのですが、窓をあけようとしたら網戸が外れたり、ベットの
頭上の照明の中にくもの巣が張っていたりと、細かい部分へもう少しだけ目配りされてはと思いますし、寝室が少しだけかび臭く感じた気もしました。（すごく気になるほどではありませんでしたが。）

また、朝食にもう少し「地元らしさ」を出したメニューが欲しい気もします。

ただ、ゆったりしたお部屋に泊めていただき、広いお風呂につからせていただき、金額を考えれば上々だとは思います。

しかし、飯坂温泉のさびれ具合には驚きました。
温泉全体でもう少し盛り上げないとお客様は増えないのではないでしょうか？

宿泊年月

2009年10月

部屋にもよりますがお風呂まで遠く足の悪い人には厳しいと思いました。
食事はメニューも多く満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂が遠いなと感じました。シャンプーとか、選べて良かったです。夕飯は、ステーキが美味しかった。お寿司はいまいちかな。いろいろ楽しめて、美味しく戴きました。部屋は少し暗くて、何か落ち着かずよく眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員の方皆さんが笑顔で挨拶をしてくださりとても良かったです。
バイキングのステーキがとても柔らかく味付けも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

はじめて利用させて頂きました。お料理がバイキングしかないとの事であまり期待していなかったのですがやはり思っていた通り、特別に美味しいと思えるものがなく、スーパー以上デパ地下未満のお惣菜といったところでしょうか。種類があればいいってものでもないと思います。
お風呂も一部サウナが使えなかったり、お湯はとてもいいだけに、ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

親兄弟との初めての旅行だったので、せっかくだからとSORAを選択。部屋はモダンでオシャレでよかった。
建物自体は古いので、ロビーが絨毯の床だったりレトロ感はある。
丁寧がゆえのチェックインの手続きの遅さやウエルカムドリンクと言うには寂しいドリンク、スタッフは多いのにごちゃごちゃわちゃわちゃしてる感じ…。
楽しみにしてた夕食ビュッフェはありきたりなメニューが多く、福島感や東北感が少ない。
朝食ビュッフェもありきたりが多く、1万円位のホテルと大差ない印象。
アメニティもビジネスホテル程度だし、スタッフが多いわりには細かい接客やサービスはない。
初めて1人約2万5千円のプランで宿泊したがすごく高いと感じた。
初めての家族旅行で楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて　利用しました。3種類の温泉　満足できました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

初めてお世話になりました。
特筆すべきものは無い施設と思いました。
スタッフの方々は親切な対応です。
風呂は期待外れ。
温泉施設は脱衣所から浴室（露天も含めて）に行く通路に水道の水が流しっぱなし。風呂への行き帰りに冷たい水の上を歩きたくない。
ホテルの浴室は広々して良かったですが・・・。
飯坂温泉のお湯は熱めだと聞いていたけど、全体的にぬるめの湯舟で燃料代を節約中でしたか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

夕飯を楽しみに行ったのですが、思ってたより普通でした。
朝ごはんの時、コーヒーカップが補充されていなくて、コーヒーが飲めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月