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momo6030さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- momo6030さん [30代/女性] 2019年02月17日 17:57:26
-
食事は種類が多くて満足でしたが、お風呂が寒くて寒くて仕方なかったです。シャワーの出も弱く風邪引きそうでした。あとは家族が夕食で指を包丁で怪我をしたときの対応も良くなかったです。自分で救急病院に行ってくださいとのことで対応も冷たかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2019年02月17日 19:09:16
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、お怪我の対応も悪く誠に申し訳ございませんでした。
大切なご家族旅行を台無しにしてしまい心からお詫び申し上げます。
対応の悪かったこと、スタッフ全員で共有し、二度と同じような対応とならぬよう、今後指導をしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 福島県で1番TOP47受賞!目の前でジュワッ~!ステーキもお寿司もピザも食べ放題♪3本の源泉湯めぐり
- ご利用のお部屋
- 【一般客室(8畳+シモンズ製ツイン)】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月28日 14:17:10
-
イベントや料理は楽しめて良かったのですが、施設が古い分お掃除をもう少ししていただけると良いかと思います。
部屋の蛇口の下の部分に汚れがたまっていて黒いものが出てきたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年12月28日 17:24:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の不徹底により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃方法、チェック方法を見直しをさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【川に面したゆったり和洋室(10畳+シモンズ製ツイン)】
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CHI0106さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- CHI0106さん [40代/男性] 2018年12月11日 15:51:07
-
不満に感じたことだけ、書きます。
①夕飯の案内について段取りが悪すぎる。18:00~と言われたのでぴったりに行くと行列。10分待たされてようやく案内された。
②飲み放題の終了時間で、スタッフから終了です。で終わり。普通は時間なのでラストオーダーどうぞと言うのがおもてなしでは?
③朝食の込み合う時間を事前に案内することは良いが、それは自分達が早く終わりたいための口実だろうと感じた。それと同じことが20:30からの餅つきだろうな。
以上。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年12月14日 16:46:43
-
この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
至らない点が、多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
尚、ご指摘戴きました①につきましては、ご夕食バイキングが大変混み合っていた為、お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
事前に情報として状況は承知出来ている訳ですから確かに段取り不足と言わざるをえません。
そして②につきましてもあなた様の仰る通りと考えております。
③につきましては、朝食の予め混み合う時間帯を事前にお客様にお知らせする事により、混み具合の平準化を図り、なるべくゆとりある朝食時間を過ごして頂きたいと考えており、表示をさせて頂いている次第です。
そして、お餅つきとロビーコンサートにつきましては、御宿泊されているお客様へのサービスの一つでお客様もお楽しみにしているイベントとなっておりますので、ご理解頂ければ幸いと存じます。
今後は、①と②につきまして一層の改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室(8畳+シモンズ製ツイン)】
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茨城のじじいさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 茨城のじじいさん [50代/男性] 2018年10月23日 21:22:22
-
部屋からフロント、エレベーター、食事会場、お風呂が遠い為孫が長い廊下で怖いと騒いでいた。前回の宿泊で温泉卵作りと餅つきが気に入って今回も楽しみました。お風呂は良かった、食事も良かった、
部屋で外部のモーターの音が煩く耳障りで寝られなかった。
次回は部屋をエレベーターの近くでお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年10月29日 14:49:30
-
いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
大型ホテルの為、大浴場までが遠くご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
此れに懲りず、ご贔屓下さいます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室(8畳+シモンズ製ツイン)】
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トラッキー タカさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- トラッキー タカさん [60代/男性] 2018年06月19日 11:38:58
-
川に面したのんびり過ごす部屋でよかったのですが、蚊やアリが2匹ほど見つけいささか残念。加えて廊下はカビ臭があり、不快でした。バイキングとお風呂は前評判通り最高でした。最後に駐車場からロビーまで結構傾斜があり、高齢者社会にありながらお客様に荷物を持たせて歩かせてチェックインさせるのはどうかなと思います。今はいいですが、今後歳を取ってからは、再利用は少し考えさせられます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年06月22日 16:02:05
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました衛生害虫の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、徹底した駆除に心掛けて参りますので、ご容赦下さいます様、宜しくお願い致します。
又、お荷物を持ってのチェックインにつきましては、お車でお越しのお客様にはフロント到着時に、お連れ様とお荷物を降ろして戴き、お車を運転される方のみお車の移動をお願い致しておりますが、色々とご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後共、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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dolfinjhさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- dolfinjhさん [50代/女性] 2018年01月08日 18:43:04
-
お風呂が足の悪い父には遠かった。もっと工夫が必要。
お食事はバイキングは苦手です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2018年01月10日 17:27:23
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
大型ホテルの為、大浴場までが遠く又、バイキング夕食の為、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【川に面したゆったり和洋室/10畳+ツイン:シモンズ製】
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 22:27:23
-
食事とお風呂は良かったのですが部屋の匂いと上の階の音が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年08月30日 18:39:49
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。ご指摘を頂戴致しましたお部屋の臭いと音ですがご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これからも引き続き臭い対策を講じ、改善を目指して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 00:58:05
-
ウェルカムドリンクサービス、美味しかったです。ただし、ラウンジへの案内時、奥へ奥へと歩かされ、疲労困憊の身体にはキツかったです。荷物の運搬もすべて、客任せです。台車自由にご利用ください、とのことでした。宅配便を出したくてフロントに箱をお願いしたら、それも売店まで買いにきてください、荷物の運搬ももちろん自力でお願いします、と言われました。古き良きセルフサービスの宿でした。サービス面では底辺のホテルです。エレベーターで2階まで下がって、じめじめした湿気くさい廊下を通って、たどり着いた部屋は、いやな匂いが立ち込めていました。特にトイレは、なんとも言えない気分の悪い匂いで、リセッシュ大活躍です。空気清浄機は一晩中フル稼働でした。
風呂と食事はなかなか良かったです。夜のバイキングは種類豊富、大して美味しくないものでも、ちょっとひと手間加えて、塩をかけたりねぎを足したりといった工夫次第でどうにかなります。しかし料理の補充が遅い、皿の片づけが遅い、間違えてアルコールを運んできて、指摘しても「すみません」の一言もないスタッフ。
ここでもお値段なりのサービスです。
豆乳麺のスープ薄すぎて薄らぼやけた味しかしない、ドレッシングかけただけの細麺を冷製パスタって言って出してくんな、そんなもん安いスパゲティサラダですよ。茶そばなんて固まって粘土みたいだし、この恐怖の麺シリーズは手を出してはいけないコーナーでした。
目玉にしている刀削麺は、麺の切り方が雑、ゆで具合バラバラで、うちのグループは麺まずいからといって汁だけもらって飲んでいました。麻辣スープだけは美味しかったです。
カツオの土佐造りと、てんぷらは文句なしに美味しかったですが、てんぷらコーナーの揚げまんじゅうは、案内をきちんとしたほうが良いですね。シイタケだと思って持ってくる被害者続出でした。
夜の21時からもちつきがあります、という案内、突拍子もなくて好きでした。開催する時間帯を完全に間違えていますね……。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年08月05日 14:50:43
-
この度は御宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました廊下の湿気や客室トイレの臭い、料理の補充の遅れそして饅頭の天ぷらの表示等、不行き届きの点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘戴いた一つ一つに対策案を出して改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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チャールズ4456さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- チャールズ4456さん [70代/男性] 2017年06月19日 12:00:07
-
期待していたステーキ、これが大外れ。ライブキッチンでシェフが身振り手振り宜しく焼き上げたステーキを、皿を持っ客に順に乗せてくれるのだが、私に乗せてくれた肉がありあとスジのカタマリ。私の後ろに並んだ家内の肉も同様。不安はあったが食べようとナイフ片手に挑んだが、私の力を持ってしても切り分けられない。仕方なく一口に食べてしまおうと口にしたが、噛んでも噛んで一向に噛み切れない。結局飲み込むしかないと思ったがのどを通らない。家内は吐き出して遂に廃棄。たまたまにせよ、プロなら事前に肉の状態が分かっている筈。当日はステーキの前に客が寄らず閑散としていた様子を見ても、被害は私達だけではなかったみたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年06月22日 18:09:15
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたステーキの件でございますが、調理人の配慮が足りずご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、改善を図って参りますので変わらぬご愛顧を何卒、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 18:46:24
-
料理バイキングは、普通。
どこにでもあるバイキング。
出来立てをうりにしていたが、天ぷらなどはその場で揚げてはいるものの、熱々のものはいただけず。。
種類もそこまで多い訳でもなかった。
もう少し、福島らしい食事を食べたかった。
部屋は落ち着いていて、清潔かんもあり良かった。
お風呂は、場所がわかりにくい。
炭酸泉は、威力がそこまでかんじられず。
広さやシャンプーが選べるのは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年05月06日 10:14:11
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お食事の内容がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
これからも、より多くのお客様のご期待に沿える様、努力をして参りますので、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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あーちゃん19623793さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- あーちゃん19623793さん [50代/女性] 2017年03月11日 19:30:47
-
20年ぶりに行きました。
様変わりしてびっくりしました。
チェクイン時、久しぶりと伝えると、丁寧に館内を説明して頂きました。
部屋は、ベットと和室でしたが、満足でした。
お風呂も二箇所あり、満足でした。
バイキング・・・夕食のステーキですがイマイチでした。
ネットで見た時は、もう少しグレードが高いと思っていたので
がっかり・・・でした。
従業員の方々は、挨拶がきちんとされていて(当たり前ですが)
気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年03月17日 18:19:05
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたステーキ以外は概ねご満足戴けたご様子で少し安心致しました。
尚、ステーキにつきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月01日 21:09:47
-
子供が2人、2月誕生日だったので誕生日祝いを兼ねて家族で宿泊しました。お風呂と食事は良かったですが、前に水上温泉の聚楽へ宿泊した時に、とてもサービス面が良かったので期待して、こちらへ宿泊しましたがサービス面は正直ガッカリしました。同じ聚楽さんでも違うんだなぁとおもいました。誕生日が宿泊当日ではありませんでしたが、子供達の誕生日ケーキはつけて欲しかったと思いました。今度は万座温泉の聚楽さんも利用してみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2017年03月04日 12:35:35
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
サービス面で水上の聚楽に及ばず大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様のご期待に沿える様、更に頑張って参りますので変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【一般客室/8畳+ツイン:シモンズ社製ベッド】
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hiro1229hiroさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- hiro1229hiroさん [40代/男性] 2016年12月19日 19:29:50
-
部屋が広かったせいか、温まるまでに時間がかかって、さむかったです。
こたつがほしくなりました。 ひざかけとかあったら良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年12月22日 11:04:46
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お部屋が温まるまで時間が掛かり、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご提案がざいました、ひざ掛けにつきましては社内でも検討させて戴きたいと存知ます。
今後共、変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室(8畳+ツイン)】
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福ちゃん1554さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 福ちゃん1554さん [60代/男性] 2016年11月26日 10:57:37
-
大変お世話になりました。早速ですが、チェックイン時の風呂の経路説明は受けましたが、初めての方には大変わかりずらかったです。迷子状態となりました。案内板もあったのですが工夫が必要かと思います。宿泊者へのサ─ビスで催し物を行っており楽しむ事が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年11月27日 12:41:48
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しましたお風呂のご案内の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これからも工夫、改善を考えておりますのでご容赦下さい奈ます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【すりかみ川に面したゆったり和洋室(10畳+ツイン)】
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naru7633さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- naru7633さん [40代/女性] 2016年11月23日 10:06:59
-
食事はバイキングなのでまぁ良かったけど、普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年11月24日 19:00:52
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
これからもご愛顧下さいます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ビタミンxさんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ビタミンxさん [50代/男性] 2016年11月01日 19:10:06
-
料理は種類があり満足しました。しかし和洋室はベッドがあるだけで、部屋の古さがきになりました。和室にしたほうがゆっくり過ごせたかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年11月04日 09:53:40
-
この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お休み戴くところがベットであった為、ごゆっくり出来ず大変申し訳ございませんでした。
お休み戴く際には畳でもお休み戴けますので、次回にはその旨を受け付け時にフロントの係までお申し出くださいませ。
今後とも、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般客室(8畳+ツイン)】
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ひろみ19276364さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- ひろみ19276364さん [30代/女性] 2016年08月16日 15:29:03
-
寝室と廊下がカビ臭いのかホコリっぽいのかわかりませんが、くしゃみと鼻水が止まりませんでした。
アレルギー体質の方にはオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年08月18日 10:21:32
-
此の度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
客室等での臭いでは、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これからも更なる改善に取り組んで参りますので、ご容赦下さいます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月20日 15:59:31
-
3世代の宿泊になりました。
チェックインのスタッフは丁寧に説明してくださいました。館内は迷路みたいに分かりづらいので、ウロウロしましたがスタッフが教えてくれました。
温泉は熱めで親、祖父母世代は満足でした。ただ炭酸泉はがっかりです。まだ他の日帰り温泉にある炭酸泉の方が高濃度でプチプチ感がありますね。
ライブキッチンはおいしかったです。孫はピザとそばにハマっておかわり連発!エビチリもプリプリで満足でした。
バイキングのスタッフは中国の方がちらほら。愛想よく笑顔ではないので、ちょっと寂しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年06月27日 10:04:09
-
此の度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴致しました炭酸泉はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
又、中国人研修生が笑顔の接客が出来ず、重ねてお詫びを申し上げます。
これからも接客レベルの向上を目指し、更なる教育に務めて参りますので今後とも、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月17日 22:08:32
-
昔からの団体旅行のホテル聚楽ヨ!の面影はなく、小さなグループを大切にするホテルでした。少し年齢の高めの小グループが来ていました。ホテルのイベントも餅つきやコンサートをしたり各年齢が楽しめる企画もありました。従業員全員でその場を盛り上げて、みんなに楽しんでいただける努力を感じました。従業員がコンサートホールに集まり全員で拍手や手拍子をして盛り上げます。そうゆう努力がお客様を喜ばせますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク 2016年06月27日 09:54:05
-
此の度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お餅つきやロビーコンサートにもご参加戴き、お楽しみ戴けたご様子で何よりでした。
これからも末長くお付き合い下さいます様、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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リエ0178さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
12年ぶりに行ったのですが
チェックインの時のフロントにいた男性とても感じが悪かったです。
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この度は12年ぶりのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、フロントスタッフにて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、頂いたご感想を全スタッフに共有、教育をしていく所存でございます。
今後ともご愛顧いただければ幸いです。