夕飯を楽しみに行ったのですが、思ってたより普通でした。
朝ごはんの時、コーヒーカップが補充されていなくて、コーヒーが飲めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

楽天トラベルから今回で2回目の予約で、前回も同様でしたが、6歳の子供を食事のみとできたのに、実際に行ってみると小学生料金を取られました。
3歳以上は小学生と同様の料金になるようですので、ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

１０月１３日宿泊
夕食バイキングの種類がいっぱいで
とても満足しました。
部屋からお風呂場所までが
遠いことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湯船の数が多過ぎ。バイキング料理は、味、量とも申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事をもう少し種類があるかと思ったら、ちょっと想像と違って品数が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

6/24に宿泊しました。
期待をして行ったせいか..
がっかりな点が目についてしまいました。
温泉入口案内ポップが分かりづらい。
SPAの方入口が分かりづらい。
また、SPAの方の入浴温度が高すぎて..炭酸泉しか子供は入れなかったです。
夕方に入った時、炭酸泉が全然なかったです。
また、子供用のアメニティが..
歯磨き粉が用意されてませんでした。

フロントの方が順番を把握してないのか..
支払いの時に..
10分程度並んでまってたのに..
自分より後に来たお客様を通してました。
...。
常連客、優先的なホテルな印象でした。

でも、外の車担当の方々の仕事ぶりはどこのホテルより本当よかったです。

リピートしたい気持ちもあるので..改善していただけたら..
良いかなーっと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族で父の日に利用しました。
父のリクエストで好きなものを食べられるバイキングにしました。料理の種類はたくさんあり目移りしましたが、お味はどれも美味しいとはならず…残念でした。
大人4人子供2人1部屋で泊まれるところがなかったので、一部屋で家族団らんで過ごせたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駐車場に車を置いて　ホテルの高台入り口まで　荷物を持って坂道を登っていかないといけない様な感じだったので　チェックインする前に少しテンションが下がってしまいました。入り口まで車を着けて荷物降ろす方法もあったのかもしれませんが　道路からはホテル入り口が高台にあってよくみえなかっので　もう少しわかりやすくした方がいいと思いました。GW中だったので夕食時も大変混雑していました。大家族と大家族に挟まれての夫婦2人の食事はコロナ禍だけに落ち着かなかったです。
大家族と小家族にわけられないものかと思いました。飯坂の街並みを散策したいとスタッフに伝えた所丁寧に対応してくれて　ホテル出た私達に走ってマップを届けてくれた男性スタッフの方とっても有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

当日チェックインした宿泊客の中で一番早くチェックインしました。ですが、部屋の鍵を渡されたのは一番最後でした。「15時から部屋へ案内します」とチェックイン時に言われましたが、私たちより後からチェックインした方々が、15時よりも前に部屋の鍵を貰い続々と部屋へと向かっていました。一番に部屋へと案内された宿泊客から、私達が鍵を貰うまで30分以上ロビーで待たされました。確かに15時からと言われましたが、見ていていい気はしませんでした。チェックインした順番に、15時から案内してほしかったです。
また、部屋へ案内されるまでに、ロビーでウェルカムドリンクがいただけます。もちろんウェルカムドリンクが運ばれて来たのも一番最後でした。
こんな宿は初めてです。
日帰り入浴客に部屋を貸していて、掃除に時間がかかったのでしょうか。
昔の聚楽のほうが良かったです。
次回はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋の清掃
スタッフの方々の対応は
大変嬉しいものでした
食事も大変美味しく頂きました
楽しみにしていたお風呂、温泉が泉質が普通でした
日帰り温泉客が多く
お風呂は残念でした
リピートはないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂がとても良かったです。11/3日に利用しました、お部屋のアメニティにタビがあると良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

コロナ対策で１つ一つ一つすでに分けてあったのでバイキングの醍醐味が今一つでした。夕方着いてお風呂を楽しみにしてましたがアクシデントがあったのか、男性のお風呂に入れなかったのが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事が質が下がった。
又、朝食時、ソーセージを追加でお願いした際、落として、再度違うソーセージを皿にのせてくれたのですが、鉄板の上からでは無く、カスを入れる所から、出しで、さらにのせた。
不快におもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

磐梯の紅葉を見に聚楽さんSORAにお世話になりました。
思った以上に狭く　窓からの景色は残念でした。バス付きでしたが利用しませんでした。アメニティも普通かと…
夕食バイキングの一押し？ステーキも
ちょっと固くて…そそるお料理はありません。
お風呂は一部工事中がありましたが
混雑もせづ入れました。
悪いことばかりではなく
従業員さんの接客態度は良かった。
コロナ禍の中一生懸命さが伝わり嫌な思いもせずすごせました。
GOTO利用を考えると　お得に泊まれたかと感じております。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お隣の方のドタバタがうるさく気になりました。
お子様なのか、声は聞こえないのにバタバタと…。
スタッフの方の対応は丁寧で良かったと思います。
話し方がぶっきらぼうな方やバイト生かなというような方もおりましたが、一生懸命さが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

何回目かの利用になりますが今回はGotoトラベルで安く利用出来ることもあり、今年3月にリニューアルした部屋に泊まりました。
当たり前の事ですがとても綺麗な部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。アメニティもまぁまぁ良かったです。フロントなどの接客には相変わらずおもてなしの心配りは全く感じられません。言葉使いもえっ?と驚く時がありました。
私が好んで行く理由は炭酸泉のみ
それがなかったら泊まらない程度のホテルです。
夕食ですが今回は意外にもバイキングのステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食べ放題は楽しくいただきました
ただ　部屋が古いので新しい部屋のプランにすればよかったと後悔しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食は。。普通でした。
全てが普通。美味しいのもあり
、え？って感じもありました。
古いのかな。。従業員の接客はとても良かったです。
ゆらりの風呂は使われてない場所が多く、二回は入らないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

展望ビューバスの部屋を2泊しました。部屋は綺麗によく、作られてます。

気になるのが、駐車場がしたにあり、したからロビー入り口まで坂道を歩くのが難点でした。ロビー前には、身体者用の駐車場が何台もあり、夜みたら身体者用には一台も停まってなくて、せめて料金の高い部屋のお客様には、ロビー前の駐車場に専用スペースを作ったら良いとおもいました。高い部屋のお客様には、色々と、他の部屋との差を付けた方が良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

3階の部屋へ行こうとエレベーターを降りたとたんに異臭がし思わず「臭い」と声に出してしまいました。いつもは鈍感な主人でさえも「なんだ！この臭いは！！」と即答した程の異臭が漂っていました。部屋へ入っても同様な異臭が。空気清浄機もスイッチがONなのに消臭機能もあるはずですが効果は感じられないほどの異臭に部屋を替えてもらえないかとお願いしました。空いている部屋は一部屋だけで予約よりも狭い部屋でしたが臭くはないので替えてもらいました。すごく気になったのはフロントの対応の変化です。最初は低姿勢でしたが部屋を替えてもらった後は言葉や態度が微妙に変化、年の功でその辺は即感じ取りましたよ！気持ちよく過ごしたいのでぐっと我慢しました。おととしから利用し始めて今回で5回目　ゆらりのお風呂だけは好きです。花ももは好きになれないので男女入れ替えで朝利用できないのがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月