沖縄に行きたいという母の希望を叶える旅の前半、恩納村での滞在に利用しました。設備自体は新しくはないものの、全体的に清潔感があるため特に気になりませんでした。ロケーション、部屋からの眺めは最高でした。朝食は複数箇所から選べるだけでなくほんとにハシゴOKでした。定期的に行われる泡盛NIGHTでは沖縄の酒を堪能できました。クラブラウンジはやや狭いものの飲み物やティータイムデザートを存分に堪能できました。連泊特典のアトラクションの凄さにも圧倒されましたが、スタッフの対応の良さ（マニュアル感を感じさせない）、柔軟さには感銘を受けました。母親が大満足と言ってくれました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

口コミが良くて初めて宿泊しました。
一言でいえば、また泊まりたい宿！お食事もお風呂もスタッフの方も全てが大満足です。
２歳の子供ときましたが、子供が飽きないようにいろんな工夫を凝らしていて、朝から夜までホテルにいても楽しんでいました。

２食付きは悩みましたが、車を出すのも面倒で、結果正解でした。マグロの解体ショーをみたり沖縄舞踊も楽しみ、お食事も美味しくてお野菜もたくさんありました。

ただ、他の方のレビューにもありますが、繁忙期ではないのに朝食に列ができたり、エレベーターを待ったりは少しストレスもありましたが、主人は途中からトレーニングといって階段を使用していたので、ベビーカーでない方は赤ちゃん抱っこして階段を利用した方がストレスがないです。

とはいえ、大満足の旅でしたので、次回はおじいちゃん、おばあちゃんと行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

最上階の宿泊は満足してますが
観望がいつもイルカがいない方の海側
(3回目)なので残念でした。

子供とスタッフの方がじゃんけんをする企画も普段は無いことで
おもしろいのではないでしょうか。
一生懸命スタッフの方とじゃんけんして子供が楽しむ姿は見てて楽しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

アメニティがロクシタンでテンションが上がりました。朝食もレストラン選べたのはとても良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

敷地が広く、子供が遊べる施設が多かったのでとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11/1～3までの宿泊で利用させていただきました。
何度も訪れている沖縄ですが初めての利用です。
子どもたちは大きな館内に喜んでいたようです。
夫は修学旅行で訪れた懐かしい場所。
鳥たちがいたり、天気が悪かったですが非常にリゾート感を感じました。
こどもに親切なホテルだなと思いました。スタッフについてはナビのお姉さま方の対応と、宿泊前に質問でお電話をかけたときの対応以外は良かったです。電話での女性の対応はあまり気持ちが良くないものでしたので顔が見えない分気をつけたほうがいいと思います。
部屋についてはオーシャンビューと書いてありましたが、まぁオーシャンビューでしたが。。。って感じで真下にはスタッフの？かしら、おきなわの若者がのるような軽自動車が見え、料理のにおいがしてくる部屋、窓を開けていると、夜中には暴走するバイクの騒音、そんなお部屋でした。
それ以外は良かったです。
あと、二日目に利用した海風のメニュー、楽しみにしていたグルクンのから揚げ、作りおきですよね？油が冷えた感じ、非常に残念でした。本来ならホテルでその日は食べずに外で食べたかったのですが大雨で母子だったのでホテル内で済ませましたが、本当に残念で、それから水槽前は予約でいっぱいですという割りにすぐに客は帰ったのでがら空きでした。そうしたら何時ころなら案内ができるといっていただければ親切だと思いました。沖縄名物のタイモの揚げ物もいらないと言ってるのに勧めてくる女性スタッフにも、ちょっとスマートさがかけてるんですけど、それはやはり沖縄と東京では感覚が違うよね。と我慢我慢。
ただぐるくんのから揚げにはほんとうに残念で時間が他の日にもあればほかのおいしい思い出をつくれるのにと。
貴重な時間を使って訪れるわけですし、ホテルなのでもっと美味しいお料理をおもてなしをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族で行きましたが、とてもゆっくりできました。またぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

文句なし。子供向けの部屋がつながった所にアップグレードしていただき、子供達も非常に喜んでいました。
朝食も文句なしで美味しいし、本当にハシゴしてしまいました。
チェックイン前からチェックイン後まで海を大満喫できました。オプションで行ったシュノーケリング教室に参加した子供たちは大満足だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

４回目の宿泊です。
初回の満足度は４回目の今回も変わりません。
強いてあげれば、エレベーターの待ち時間と朝食の待ち時間ぐらいでしょうか？
プール、ビーチ、アクティビティー、そして山田温泉。
沖縄には何度も来ましたが、自分で手配する旅はここオンリーです。

沖縄は魅力のある場所で、魅力のあるホテルはたくさんあります。
が、子連れ家族にとってこのホテルは総合力ナンバーワンです。
ちょっと贅沢ですが、山田温泉の使用できるプランをお勧めします。
初回の満足度からその後はずっとルネッサンスフロアかスイートに泊まっています。

きっと次の沖縄旅行もここに泊まると思います。
ありがとうございました。

そう言えば２回目の宿泊の時はお部屋に
”おかえりなさい”のメッセージカードがあって感激しました。
でも、３回目、４回目はなくて少し寂しかったです。
本来の評価の趣旨からは外れますが、３回４回と選んだ理由は
２回目のメッセージが心に残っているからかな？と思います。
ご多忙で大変でしょうが、次は”５回目です”とアピールして予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

季節が梅雨入りした後という事もあり、ほぼ曇りでしたが、楽しく快適に過ごせました！！ありがとうございます！！
イレギュラーな事にも気持ちよく対応していただき嬉しかったです。母は初めての沖縄でしたがとても喜んでいました。唯一は、食事が4日も滞在すると少し飽きてしまう感じでした。和食が充実していたらもっと嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

連泊でバルコニー付きのお部屋に泊まれたお陰で、特典として温泉入浴（何度でも）ができました。その上、朝食付きを選んだのでフォーシーズンズの別メニューで、海風に撫でられながらテラスで食事ができ、最高の気分でした。
また、アクティビティも充実しており、マリンスポーツ好きにはたまらないホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

4月13日から４日間ジュニアスイートに宿泊しました。
リムジンの空港送迎から始まって夜の泡盛ナイトまですべてにおいて大満足です。
スイートならではのサービスは、どのタイミングでも大変素晴らしいものです。
温泉もクラブサビーとルネサンスフロア宿泊の人だけの特権らしく、ゆったり入れて大変有りがたかったです。
また利用します。そして、またスイートに決まりですね。
大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

約４ヶ月ぶり、２回目の利用です。お部屋お任せのかなり割安プランだったのに、案内されたのは８階デラックスツイン！ありがとうございました！お得感満載でした。こちらのホテルは幼児連れには最適と思っています。やはりサビー特典がいいですね。ランチフリー、助かります！天候が悪く、ホテルにいた時間が多かったですが、ラウンジ使ってランチ食べて、プール入って温泉入って…のんびりできました！
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

最高でした。部屋が反対の海側だったらさらに嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2人での宿泊でしたが、お部屋をグレードアップしていただき、とても楽しく過ごせました。ベランダからの夕陽も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

初めての利用でしたが、子供が楽しめて大人もゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ルネサンスフロアでした。サービスは近隣ホテル中の最高レベル。
ラウンジでのサービスも最高レベル。
次もルネサンスリゾートで決まりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

新婚旅行の最終日に宿泊
サプライズでジュニアスイートに宿泊させて貰いました。
従業員の方々のサービスも隅々まで行き届いており、また部屋もホコリ一つ見つからない綺麗さでした。
食事も雰囲気満点の海沿いのレストランで頂け、妻も大変満足していました。

大浴場はお風呂こそ狭いものの、月桃の湯は雰囲気と僅かな甘い香りに癒され気持ちの良い物でした。
また次回も是非利用したいと思えるクオリティで大変満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

客室、マリンプログラム、立地は総じて良い。レストランも複数あり、連泊を想定した店舗構成。付属の温泉の清掃状況もよく、インフィニティにも見える設計となっている。アメニティはロクシタン、お水のペットボトルも置かれ、問題はない。なおcsは映らない。家族向けを意識されており、閲覧用のスポーツ紙は大人向けのページが丸々抜かれているなど、細かな配慮は良い。

ただし、レストランは基本的に事前予約していないとほぼ食べられない。宿泊客以外も受け付けているため混雑するとの説明だったが、特に宿泊客向けの当日枠などはない。そのためそれなりの金額を払ってホテルにいながら食事にあぶれるという事態が発生する。また、レストランによっては空調が寒い。ひざ掛けをお願いすると、同じフロアの温泉のものと思われるバスタオルが渡されるのだが、何か違う気がした。
また、マリンカウンター・フロントなど、繁忙期に堪えられるオペレーション人員配置ではないため、何かと待ち時間はかなり発生する。そして、ゲストを分散させるオペレーションではない。たとえば空港リムジンバスのチケットはフロントのみで販売だが、チェックインの行列と同一のため、チケットを買うだけですごく時間がかかる。またフロントのみで販売の案内はないため、コンシェルジェカウンターなどで買えると思うと直前に驚愕することになる。実際、バス乗車直前になってフロントで並ぶことを指示されているゲストも見受けられた。金銭の授受を行うカウンターを一元化することが目的のようだが、バス時刻の案内をコンシェルジェカウンターで受けてもそのままチケットは買えないのは違和感がある（ちなみに、ホテル公式ページのバス時刻表は古いままであったが変更はないらしい）。総じてゲスト動線や案内の分析が行われ、ホテルの格にふさわしい優雅なオペレーションになることが望まれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

ホテルは新しくはないですが掃除はきれいにされており、何よりスタッフの方に親切にしていただきました
子供はじゃんけんができたりバイキングやポリネシアンショーに大喜びでした
イルカと写真がとれハワイのようでした　娘がイルカとキスの写真を怖がってタッチしかできなかったのでリベンジしたいです
食事はレストランが7つありまわりきれないほどでした
スイート特典でティータイムや温泉がりようでき奮発してよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月