この度は大切なご家族でのご旅行の折に、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、接客スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
またこちら方面へとお越しになられる際には、是非、当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
また、駐車場の係員様はホテル従業員ではなく、大津市の公共駐車場の方でございますが、
今回のご不興につきまして、スタッフ一同、再度深く、深く、お詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、あらためまして心よりお礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度は不愉快な思いをさせてしまう対応等があったようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を、肝に銘じ、今後のホテル運営・スタッフ教育に精進してまいります。
ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂き誠に有難うございます。

私共も、大津駅に自由通路があればと懇願致しております。何とか別の方法でアプローチできないものかと、ＪＲ様にも様々な提案をし続けて参ります。

これからもお客様の旅のお手伝いに努めてまいります。

フロント　田井中

この度は、ホテルテトラ大津．京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ＪＲ大津駅南口に直結しており、京都へのアクセスも便利でございます。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂けますよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ホテルテトラ大津．京都
　フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津.京都を
ご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテル、２Fレストランでは、朝、昼、夜と営業
致しております、是非ご利用下さいませ。

今後はハード面の充実とフロントサービスの
向上を一層努力し、
お客様に快適に過して頂けるホテルを目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　中川

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

シャワーキャップ・綿棒や化粧水・乳液などのアメニティは
フロント前で無料配布しておりますのでご自由にお取りくださいませ。
何度もご利用いただいておりますが、説明不足で誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、統一した案内が出来るよう努めて参ります。

その他加湿器などの備品サービスやレストランで
夜23時30までコーヒーの無料サービスも行っておりますので、
是非ご利用くださいませ。

フロントスタッフ　岩元

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
団体様のご宿泊があったのかと思われますが、配慮に欠けていた部分もございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルテトラ大津・京都はビジネスはもちろん観光などお客様の役に立てるよう
ワンランク上のビジネスホテルを目指しております。

お客様が今回ご宿泊いただきましたお部屋の他、
先月末改装が完了いたしましたコンパクトツインや
和室と洋室が一つのお部屋になりました34㎡の
お部屋もございますので、機会がございましたら、
是非ご利用お待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロント　岩元

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今年5月11日よりホテルテトラ大津としてリニューアルし営業しておりますが、
まだまだ私を含め新しいスタッフが多くお客様の満足のため
知識の向上や研修などを実施しております。

今まで以上にお客様に愛されるホテルになれるよう、
日々頑張りますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロントスタッフ　岩元

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、事前のチェックを強化して再発防止に努めて参ります。

今後も心のこもったおもてなしで皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
　
ホテルテトラ大津
　フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
研修生へのフォロー等、スタッフ教育の改善に努めて参ります。

次回ご宿泊の際には満足していただけるよう、精進してまいりますので、勝手なお願いではございますが大津にお越しになる機会がございましたら、是非　当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

フロント　田井中

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅南改札口に直結しておりますが、駅北側に行かれる場合、駅両端にあります連絡通路をご利用頂いております。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お陰様で、チェックイン時の入浴剤等のアメニティー・コーヒー・ミネラルウォーター1本サービスは多くのお客様より好評頂いております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さて、ご朝食を召し上がられた際、本来温かい状態でご提供すべきものが、冷めてしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
私どもは「美味しいご朝食をお客様に召し上がっていただきたい」と考えており、朝食に力を入れております。しかし今回の件は「温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態でご提供する」という料理を美味しく召し上がっていただくための基本中の基本を守れてなかったということであり、本当に恥ずかしく思っております。
日替惣菜4種については、「冷めても美味しく召し上がっていただけるもの」を基準に献立を考えておりますので、おそらくご指摘のメニューは「スクランブルエッグ」「ボイルドソーセージ」「ベーコン＆フライドポテト」「鮭の塩焼き」など、湯煎器具で保温しているメニューだと思われます。
これらのメニューについて、「お料理に保温熱が伝わらないような盛付けとなっていなかったか」「一定時間お料理台に置いていたメニューを新しい料理に差替えるタイミングが適切であったか」など、原因をしっかりと突き止めて、今回のような事態が起こらないよう改善したいと存じます。
今回ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は設備上現在暖房のみしかご利用頂けません。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台数は限られますが、扇風機の貸出も行っておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ大津駅に直結しておりますので、アクセスには大変便利と存じております。

タオル類は1枚ずつの設置となります。
ご予約の際にお申し出頂きましたら、枚数分お部屋にご用意致します。

また、お部屋にもお持ち致しますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度は、ホテルコムズ大津をご指名くださいまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また次回大津へお越しの際には、ご指名賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルコムズ大津　フロント　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR大津駅に直結しておりますので、滋賀・京都観光には大変便利かと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

いつもホテルコムズ大津にご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルは周辺施設に乏しく、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りたく存じます。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後検討させて頂きますが、お客様のご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ホテルコムズ大津　山口