この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
注文を受けたテーブルと注文の料理を把握しすぐに召し上がれる状態で提供できるよう努めてまいりますのでこれに懲りずまたお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊していただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エアコンに関しましては暖房から冷房に切り替えを行いまして暖房に切り替えを致しますと全部屋、暖房に切り替わってしまうためできかねますのでご了承くださいませ。毛布に関しましても受けましたらすぐお持ちするよう心掛けていきます。体調を崩させるようなことをしてしまい申し訳ございません。その後の体調はいかがでしょうか？
夕食に関しましては満足していただけるようメニューの改善をしていきます。
今後、このようなことが無いよう、サービスの向上設備の改善に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エアコンに関しましては暖房から冷房に切り替え、暖房に切り替えますと、全部屋、暖房に切り替わってしまいますので切り替えができないことをご了承くださいませ。駐車場に関しましては当館のお隣に大津南口公共駐車場がありますが満車の場合にはコインパーキングを案内しております。国道1号線に三井のリパークがありましてそちらも満車の場合は大津駅北口のタイムズしか駐車場がなくそちらまで行っていただく形になっております。アメニティはロビーの机に置いておりますのでご自由にお持ちくださいませ。浴室に関しましては清掃をきちんと行いカビなども細かいところまで確認するよう努めてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。お客様から頂いたコメントをバネにサービスの向上、設備の改善に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越し下さいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。暖房に関しましては1室で冷暖房を切り替えますと全部屋、冷暖房が切り替わってしまいます。ご了承くださいませ。夕食に関しましてはメニューの改善に努めてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。今後のサービス向上に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越し下さいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃に関しまして今後、隅々まで徹底的に行うよう努めてまいります。また、お客様に対し、失礼の無いようサービスの向上、改善をしてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃は隅々まで行い、備品も不備がございましたら戻られるまで直し快適にお寛ぎができるように心がけてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。今後このようなことが無いようサービスの向上、改善をしてまいりますのでこれに懲りずお近くにお越しの際は是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しましては説明不足で分かりやすいように案内できてなかった点、夕食に関しましては予めお電話での問い合わせをしていたにも関わらず準備ができてなかった上にお粗末だった点で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。チェックアウト時には大変失礼いたしました。

そして辛辣なコメントを頂きありがとうございます。スタッフ一同、今後は引き継ぎをしっかり受けて駐車場を分かりやすいように案内、夕食も早めに準備するよう心掛けていきます。チェックアウト時も精算があるか確認して失礼のないように対応していきます。

これに懲りずまたお越し下さいませ。

ホテルテトラ大津・京都　古川

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

私共の対応に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをかけてしまいました事、大変申し訳ございません。せっかくお客様にご協力いただけましたのに私共の対応、説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。このような事はあってはならない事でございます。再度しっかり教育をいたしまして、今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復につとめさせて戴く所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津・京都　支配人　渡邉

この度は、当ホテルテトラ大津・京都をご選択いただいたのにも関わらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
設備管理はもちろんですが、お客様にチェックインの際にご案内が徹底できていなかったことも、お客様に不信感を抱かせてしまうひとつの原因であったと考えております。

今後このような、設備不良の再発や、お客様へのご案内の不足のないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて、全力でお客様をお迎えできるよう、努めて参ります。

再度にはなりますが、この度のご利用でご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
また、今週・来週と気温の差が激しい予報がでております。お体には十分お気を付けいただき、ご自愛くださいませ。

ホテルテトラ大津・京都
フロント　田中宏明

この度の件は、大変申し訳ない気持ちで一杯です。何の言い訳も御座いません。
本来、快適に便利にお過ごしいただく事がホテルの在り方と認識しておりましたが、このような事態となりました事を深く反省し、
お忙しい中、いただいたこの貴重なご意見を真摯に受け止め 今後のホテル運営の課題とさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃や管理が行き届いておらず、ゆっくりとお休みになれなかったとのこと、大変遺憾に存じております。
ご指摘頂きましたバスルームの清掃・壁紙の補修につきましては、直ちに対処させて頂きました。
配慮が行き届いておらず申し訳ございません。今後はこのようなことが無いように致します。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿下さりありがとうございます。
フロント　坂本

支配人の田井中と申します。
このようなことが起きてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご指摘は、私どもが掲げるサービス基準には届いていなかったことは明白です。お詫び申し上げます。
全て言い訳になります。早急に修繕し、快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

この度は大切なご旅行の折に、ホテルテトラ大津.京都をご滞在先にお選びいただきましたこと、まずは当館スタッフ一同、衷心より御礼を申し上げます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回、120％のご満足感をお客様にご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。サービスに携わる者として、恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉を、しっかりと、拝読させて頂きました。
今回頂きました、ありがたいご指摘のお言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせて頂きます。そしてそれを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。他のスタッフに確認しましたところ、本来でしたら客室の清掃状況を確認するべきが出来ていないスタッフがおりましたため、このようなことになっておりました。

再度スタッフ全員情報共有を行い、業務の改善を行い、安全・快適・丁寧・正確な対応を行えるよう教育を行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルテトラ大津　岩元

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

雨の中お越し頂き、せっかくご夕食をお召し上がりにレストランに来てくださったにもかかわらず、スタッフの対応がなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご気分を害されたというご意見、ごもっともだと存じます。
以後このような事がないよう、全員に申し伝えるとともに、ご案内を徹底してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、またホテルテトラ大津をご利用頂き、ぜひともご夕食をお召し上がりください。
次回はご宿泊・お食事に関しましても、良かった、といっていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。
次回お目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ大津．京都　湯本 さやか

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さて、弊ホテルでのご滞在中に「最後の旅で最悪の思い」をされたとのこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。弊ホテルはJR大津駅に直結している好立地にございますが、一方で大津駅側（琵琶湖側）の客室にご滞在のお客様から、駅からのアナウンス等の騒音について、しばしばご指摘をいただきます。もちろん「ほとんど気にならなかった」とおっしゃるお客様もいらっしゃいますが、現時点で騒音を無くす方策がございません。そこで、ご予約時にご希望をお申し付けいただいた場合には、可能な限り駅の反対側（山側）のお部屋をご用意するようにして致しております。
次回ご予約いただけることがあれば、是非お声掛け賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様にスタッフ一同初心に戻り精一杯努めて参りたい所存でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯