この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊していただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エアコンに関しましては暖房から冷房に切り替えを行いまして暖房に切り替えを致しますと全部屋、暖房に切り替わってしまうためできかねますのでご了承くださいませ。毛布に関しましても受けましたらすぐお持ちするよう心掛けていきます。体調を崩させるようなことをしてしまい申し訳ございません。その後の体調はいかがでしょうか？
夕食に関しましては満足していただけるようメニューの改善をしていきます。
今後、このようなことが無いよう、サービスの向上設備の改善に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。暖房に関しましては1室で冷暖房を切り替えますと全部屋、冷暖房が切り替わってしまいます。ご了承くださいませ。夕食に関しましてはメニューの改善に努めてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。今後のサービス向上に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越し下さいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

　先日は数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご来館ありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿ありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
設備改善は徐々に行ってまいります。
そのようなご不満がございましたら直ちにお部屋交換を致しますので、次回ご宿泊の際は、ご遠慮なくお申し付けくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
これに懲りずにお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ホテルテトラ大津　フロント一同
　

先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご来館ありがとうございます。
　ご連泊にもかかわらずご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
　また、ご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくなんなりとお申し付けくださいますように何卒よろしくお願い申し上げます。
　年末に向けて、慌ただしくなり寒さも厳しくなってまいりましたのでどうぞご自愛くださいますように。
　大津の思い出のリベンジによろしかったらお越しくださいませ。
　お忙しいところご投稿ありがとうございます。
　ホテルテトラ大津　フロント　一同

この度はホテルテトラ大津へお越しいただき、誠にありがとうございます。
忙しい中ご貴重な口コミを投稿していただき、感謝致します。フロント従業員のスタッフ、ホスピタリティーについて、改めて見直すよう努力します。この度は大変失礼致しました。


ホテルテトラ大津　小山

この度は。ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
叉のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ大津　スタッフ一同

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをご投稿して頂いた事重ねてお礼申し上げます。
駐輪場の件に関しましては、ご不備をおかけし大変申し訳ございません。
当館では、楽天にてビワイチ応援での自転車をお部屋において頂けるプランもございますのでまたご利用頂ければと思います。
サービスに関しましてもお客様にご満足いただけるサービスが提供できず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を元にサービス向上を目指してまいります。
季節の変わり目になりますので十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津　池口

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
入浴時にフェイスタオルで怪我をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りタオル類に関しましては業者に出しておりますが声掛けなどの気遣いが出来ておらず大変申し訳ないことをしたと思っております。このようなことが起こらないよう、タオル類に混入物が付いてないかを確認しもし起こってしまったらスタッフ間でしっかり引き継ぎ誠心誠意込めて謝罪するなどの対応をしていき、サービスの向上・改善に努めてまいります。
これに懲りずお近くにご用の際はぜひまた、当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

何度も当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、この度ご宿泊いただきましたお部屋に不備があり、ご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。わざわざお声をいただいておきながら修繕も出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう充分な確認に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　梅川有加

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃に関しまして今後、隅々まで徹底的に行うよう努めてまいります。また、お客様に対し、失礼の無いようサービスの向上、改善をしてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃は隅々まで行い、備品も不備がございましたら戻られるまで直し快適にお寛ぎができるように心がけてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。今後このようなことが無いようサービスの向上、改善をしてまいりますのでこれに懲りずお近くにお越しの際は是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

私共の対応に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをかけてしまいました事、大変申し訳ございません。せっかくお客様にご協力いただけましたのに私共の対応、説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。このような事はあってはならない事でございます。再度しっかり教育をいたしまして、今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復につとめさせて戴く所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津・京都　支配人　渡邉

この度の件は、大変申し訳ない気持ちで一杯です。何の言い訳も御座いません。
本来、快適に便利にお過ごしいただく事がホテルの在り方と認識しておりましたが、このような事態となりました事を深く反省し、
お忙しい中、いただいたこの貴重なご意見を真摯に受け止め 今後のホテル運営の課題とさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃や管理が行き届いておらず、ゆっくりとお休みになれなかったとのこと、大変遺憾に存じております。
ご指摘頂きましたバスルームの清掃・壁紙の補修につきましては、直ちに対処させて頂きました。
配慮が行き届いておらず申し訳ございません。今後はこのようなことが無いように致します。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿下さりありがとうございます。
フロント　坂本

この度は大切なご旅行の折に、ホテルテトラ大津.京都をご滞在先にお選びいただきましたこと、まずは当館スタッフ一同、衷心より御礼を申し上げます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回、120％のご満足感をお客様にご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。サービスに携わる者として、恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉を、しっかりと、拝読させて頂きました。
今回頂きました、ありがたいご指摘のお言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせて頂きます。そしてそれを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。他のスタッフに確認しましたところ、本来でしたら客室の清掃状況を確認するべきが出来ていないスタッフがおりましたため、このようなことになっておりました。

再度スタッフ全員情報共有を行い、業務の改善を行い、安全・快適・丁寧・正確な対応を行えるよう教育を行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルテトラ大津　岩元

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様にスタッフ一同初心に戻り精一杯努めて参りたい所存でございます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯