この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。コンセントに関しましてはテレビの所にしかなく延長コードしかスマホを2台充電できませんのでご了承くださいませ。過去にも不具合はございませんでした。Wi-Fiのパスワードに関しましては案内が書いた紙を貼り直し行ってまいります。また、エレベーター、フロントにもパスワードの案内がございますのでそちらもご覧くださいませ。ベッドの電球に関しましては以前、電気のカーテンが焦げてしまったことがありまして安全のため全部屋ベッドの電球は取り外しております。ご了承くださいませ。
今後このようなことが無いようお部屋を改善し快適に過ごしていただけるよう努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃指示が怠っており確認不足だったのが原因だと思っております。今後は清掃指示を怠らずお部屋の中を確認したうえで販売し、心地よくお過ごししていただけるよう努めてまいります。
これに懲りず滋賀・京都にご用の際はぜひまた当館をご利用くださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

貴重な御意見頂き、感謝申し上げます。

スタッフの件は、お客様を不快な気持ちにしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、このようなことが無いように、スタッフ同士で注意し合い、気をつけていきます。

次回はスタッフの接客、態度にも満足してもらい、お客様が気持ち良い休暇を取って頂ける様に日々精進いたします。
またのお越しを楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度は、快適にお過ごしいただける筈のホテルにて、
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
全てが言い訳となりますのでここでは申しませんが、お忙しい中 ご投稿いただいたこのご意見を
真摯に受け止め、料理提供について改善していく所存です。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

このたびは、ホテルテトラ大津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応、清掃の不備に関しては、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。
またご意見を真摯に受け止め　社員教育・サービス向上に尽力して参ります。

ホテルテトラ大津.京都
スタッフ一同

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

フロント：西村　雄策

しっかりと確認をしておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が徹底して、このような事が
起こらないように努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　フロント大日

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を受け、私どものホテル全体の向上がまだまだ足りないことを強く実感いたしました。

今後、更なる改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津　フロント　小笠原

この度はホテルテトラ大津へご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
部屋の設備に関してはご不便をかけ致ししましたこと、今後設備の点検を常に行いまうため改善してまります。
この度不愉快になってしまいましたこと、大変お詫び申し上げます。
朝食、清掃、アメニティに関しては数々お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
季節柄お体をお気をつけてくださいませ。
またのご来館スタッフ一度心よりお待ち申し上げます。
　　　ホテルテトラ大津　　池口

この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重な口コミの投稿をして頂いた事重ねてお礼申し上げます。
立地につきましてはお褒め頂き誠に有難うございます。他のお客様にもたくさんご好評を頂いております。
そしてその他のサービスにつきましてはお客様にご満足頂けるサービスの提供ができず大変申し訳ございません。
お客様の意見を元にサービスを見直しご満足頂ける様精進して参ります。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津　池口

この度は当館へのご宿泊誠に有難うございます。
また、貴重な口コミをご投稿して頂いた事重ねてお礼申し上げます。
ルームサービスに関しましては、こちらの説明不足によりお客様にご不備をお掛けいたしました。
夕食のラストオーダーのお時間は２０時３０分となってますのでご了承くださいませ。
また、浴室でのカビによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに改善して参ります。
この度はご意見ありがとうございました。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津　池口

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用して頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿していただいたことを重ねてお礼申し上げます。
夕食の提供につきましてはこちらの諸事情によりお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また浴室に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃フロントと話し改善いたします。
お客様のご意見を元に精進して参ります。
季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　　グエン

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な時間を頂戴し口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お荷物が大きいものや複数お持ちの場合、フロントにて一時お預かりもしております。
またお近くにお立ち寄りの際はぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルテトラ大津.京都　山本

この度はホテルテトラ大津.京都にご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関してお客様にご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回指摘していただいた点を反省し、改善に努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　ホテルテトラ大津.京都　山本

この度は、ホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠に有難うございます。
又、ご多忙中にも関わらず、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善を図って参る所存にございます。

ホテルテトラ大津、京都　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、早速担当部署に申し送りをさせていただき、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。
フロント　坂本

このたびはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事にならぬよう対応させていただきます。
早めの暖房切替を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとう御座いました。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

この度は、ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はシングルのお部屋が満室でして、コンパクトツインのお部屋をご案内させていただきました。
その際、お客様への説明が不足しており、このような不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食代が領収書に記載されていたとのことですが、こちらのシステムを変更した都合で、領収書に朝食代が記載されるようになりました。
この件につきましても、チェックインの際に説明をするべきでした。そして、インターネット上の説明も変更しなければいけませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう努めて参りますので、これに懲りず、またご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルテトラ大津　足立

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたい所存でございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　若村

この度はホテルテトラ大津へお越し頂き、誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間と部屋着のことに関しては、ご迷惑お掛け致しました、お詫び申し上げます。
プランや人数など今後全員把握するように教育して参ります。
朝食に関してはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
忙しい中ご貴重な意見を頂き、私とも励みになります。
また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
　　　ホテルテトラ大津　　楊