東海道本線の撮影のために宿泊しました。

客室はシングルにもかかわらず、広く作られており、とても機能的でした。駅から直結しているにもかかわらず、列車の音等もほとんど聞こえません。
朝食も品数が豊富でとても美味しかったです。レストランのスタッフの方の対応はよく、気配りもできているなと思いました。

しかし、フロントの方の対応は正直よろしくありません。仕事が全然楽しくなさそうで、全国にホテルを構える会社としての誇りも全く感じられません。
撮影の仕事を始めてから、泊まったホテルは50軒以上になりますが、フロントクラークの対応は最低レベルでした。

客室も朝食も凄くよかったのですが、フロントクラークの対応がこれでは申し訳ありませんが、高評はつけられません。

【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝】お得に泊まろう！アンケート☆４．５の朝食バイキング付【ポイント10倍】
【駅直結★京都駅より9分】高速LAN完備●シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

部屋の壁が足型の穴が空いており、梱包材の様な物で雑に貼り付けただけでした。便座が 冷たかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

6/18 朝食付き 403号室
チェックイン担当は日本語を流暢に話す外国人。部屋に入ってすぐトイレの貯水タンクから「ちょろちょろちょろちょろ・・・」ってずーっと水が漏れてる音。フロントに部屋交換の希望伝えると、先ほどのチェックイン担当者がやってきて 貯水タンクのふたを開けながら「ああ、これは全部他の部屋もそうですから。今日は予約全部満室です」と。
一緒に泊まった友人の部屋は音しませんでした。
楽天トラベルで当日の宿泊可能なプラン たくさんありました。
夜中じゅう「ちょろちょろちょろちょろちょろちょろちょろ。。。」はさすがに辛かったです。「これは山のせせらぎ」と思い込ませながら眠りにつきました笑。
朝食の内容、清掃、女性用アメニティの充実、チェックアウト担当者の対応は良かったし、値段相応だとは思うけど、この部屋にはもう泊まりたくはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お客様を大切に思う気持ちが、、
クチコミとか読まないの？
いつ返事する？
10日くらい放置？こんなホテル珍しい。　前回　風呂場で血だらけになってから4日後に泊まりましたが
相変わらず　お怪我大丈夫ですか？
の声がけもなく。
タオルに混入物の調査結果、途中報告の　お調べしてます。
の一言もない。
マジで　どう考えてはるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

今時スリッパビニールで蒸れるし消毒済みともないし明らかにそのまま使い回しっぽい！昔は身体洗うナイロンタオルが付いていたのに、無くなった。テトラの前から客先があるのでプロジェクトの度に利用していたが、別のホテルを探そう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

とにかくコンセントが少なすぎる。
こんなホテルは初めてです。
また、壁の上部に貼ってある細い壁紙も剥がれたままだったりで
ケチ臭いように見えて仕方ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ビジネスデスクがないのはわかっていたけれども、やはり膝の上でのPC操作は結構無理がありました。
でもこれは、最初にわかっていたことですので特に問題ありません。
立地もいいのですが、受付はホテルの顔にもかかわらず「いらっしゃいませ」の一言もない。お客が入ってきて、顔を上げることすらしない。
またマスクをしたままの接客というのもホテルとしては普通なのでしょうか。
とても違和感を覚えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

料金は普通だと思います。今はたくさん安くていいホテルができているのでそれと比べてしまうと、高いように感じました。
駅前ですが周りには何もありません。駐車場も、地下は1泊2000円で早めにいったらもっと高くなる上に夜間出庫できないそうです。少し坂を上がったところに、タイムズがありますが、雪で凍って寒い時期なので重い荷物をもってでは厳しかった。
朝食が自慢とあったので、朝食付きにしたのですが、料理は冷たくて全然美味しくなかった。料理の品数も少ないように感じました。せめて温かいものを食べたいとおもいました。
部屋の風呂は広めでゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

駅から１分で部屋も広くて新しく、設備・サービスも良いですが線路側の部屋は駅のアナウンスと発車ベルが聞こえます。反対側は国道のトラックや車の音が一晩中聞こえます。窓は残念ながら二重サッシではありませんでしたので音に敏感な方は止めておいたほうが無難でしょう。ちなみにコンビニは駅の反対側に行かないとありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

駐車場が分かりにくく説明も不十分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

13時チェックアウトのプランで2名で宿泊しました。
ところが12時すぎにフロントから「チェックアウトの時間過ぎてます！」と内線が鳴ったり、また部屋着が一着しか用意されていない点など、
宿泊されている方の人数やプランをフロントスタッフの方があまり把握されていない印象でした。
併設のレストランのお料理は美味しかったですし、お値段もリーズナブルでしたがマイナスな点が目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

バイク屋根付き駐車場３台限定とうたっておきながら、実際に行ってみると、従業員の駐輪場と兼用で、既に余裕をもって停めるスペースがなく、端のほうに停めさせられました。駐輪施設をうたう価値はなく、その点で騙された感は否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

子どもと２人旅。といっても、慣れない土地での学校巡りで疲れていました。このホテルは、駅から本当に近いということで、移動には助かりました。予定よりも早くチェックインすることになり事前に電話したところ、慌ただしいながらも丁寧に対応してチャックインを迎えてくれたことは感謝しました。しかしこの日は団体客が多いのか、夕食は館内のレストランではなくルームサービスするとのことでした。これもまあよかったと思います。部屋に備え付けのルームサービスを見たら、お酒とおつまみの注文を受けてくれるとのこと。夕食の前に軽く飲もうと思って内線で電話すると、お酒はいいがおつまみは勘弁してくれとのこと。理由を聞いたところ、団体客の対応で大変だからという。通常この手のホテルは、多少の団体客があってもそれ相応のシフトで対応するはずだと思うが、そればっかり理由でチェックアウトするまで慌ただしい様子を見せていて、見苦しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

禁煙部屋だったのに煙草の臭いが1日目すごかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

2人で宿泊したにも関わらずコンセントは1つしかなく、しかもテレビに電源に固定されていて使いづらい。2人がスマホをそれぞれ充電するという発想はないのでしょうか？結局延長コードを持ってきてもらいましたが、過去に何の不具合もなかったのか不思議でなりません。
テレビにフリーWi-Fiのパスワードが貼ってあるようでしたがそれが破れていて見えない。これもフロントに聞かないと解決できませんでした。
カーテンの破れもベッドサイドの電球なしもそのまま放置されていました。
お茶セットの場所がクローゼットの中でわかりにくく同線も悪い。
今までいろいろとホテルを利用しましたがよかったのは駅に近いということだけです。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ヘッドが柔らかく、腰が少し沈んで、腰痛になりそうです、ヘッドの感じを聞いて予約を入れればよかったと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

夜外気温が10度くらいでしたが空調はクーラーのみだった。
フロントにお話ししても、全館の空調が連動してるので暖房は出ないんですよと真顔で言われ、何の対応もなし

外国人が多かったが外国人はこの時期でもクーラーなので
暖房は入れないんですかね

寒かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

駐車場がなく車での宿泊は不便です。駅の向こうのタイムズが1,500円でした。県外からの初めての宿泊なので駐車場の場所も食事をする所も知らないので電話で確認しましたがフロントの方の対応は最悪でした。雨も降っていて夕方だったしキャンセル料が発生するので仕方なく宿泊しましたが2度と宿泊したくありません。
電車での宿泊は駅からエレベーターがあるようなので雨でも便利だと思います。
部屋自体は綺麗ですが掃除が出来ていません。ベッドの間と端は埃だらけで部屋のライトも埃だらけで蜘蛛が糸をつたって降りてきました。本当に残念です。
朝食は普通で悪くはなかったです。朝食会場のスタッフの方、チェックアウトの際のフロントの方の対応は良かった方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

ホテルとしてはよかったですが、連泊夕食付（松花堂）なので、夕食が気になりました。
チェックインの時「２日同じではありません」と確認させていただき、初日夕食時に、もし同じ様なら、他にもメニューがありましたので、変更、差額はお払いします。と、伝えておきました。
しかし、翌日の夕食にまったく同じ食事がだされました。
係りの人に、私にしては少々しつこく言いましたが、だめでした。ので、
そのまま食事をし。食後フロントに伝えました。
後、電話で説明を受け、謝られ　チェックアウトのときも、謝られました。
が、そんな難しい事をお願いしてるのではないと思います。何か釈然としない気持ちがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

朝食自慢のホテルということで宿泊をしましたが、はっきり言って朝食は並以下でした。
温かくすべき筈の料理（ハンバーグ、スクランブルエッグ、揚げ物等）は冷めていましたし、毎日メニューが変わっていませんでした。
料理の温度についてはスタッフの方にお話しましたけど改善する気は無いようです。
朝食代として1000円上乗せされてますので、翌日の朝食をコンビニ等で買う事をお勧めしたいです。

部屋、立地条件はほぼ、満足しましたけど…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月