この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺施設とアナウンス音に付きましては大変ご不便をお掛け致しました。
ご投稿にも頂きましたが、当ホテルはＪＲ大津駅の南口と国道１号線との間に立地致しております。それに伴いＪＲのアナウンス音や国道の車の音がお部屋に聞こえてしまう事がございます。
ご宿泊の皆様には大変ご不便をお掛け致しておりますが何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

　先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご来館ありがとうございます。
施設は、少しずつ改善しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　また、おトイレにつきましては当館の便座が冷たい設備のままにて厳寒の際にはご迷惑をお掛けしております。
　これに懲りずにお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　今週末は夏が来たような気温の上昇が予想されておりますが来週は、冬の戻りの予報が流れていますので、寒暖差にお気をつけてご自愛くださいますように。
　いつもありがとうございます。
　　ホテルテトラ大津　フロント　中村

この度はホテルテトラ大津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中このような貴重な口コミを投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
駐車場につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、御不備をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節柄十分にご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　池間

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用して頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿していただいたことを重ねてお礼申し上げます。
夕食の提供につきましてはこちらの諸事情によりお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また浴室に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃フロントと話し改善いたします。
お客様のご意見を元に精進して参ります。
季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　　グエン

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な時間を頂戴し口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お荷物が大きいものや複数お持ちの場合、フロントにて一時お預かりもしております。
またお近くにお立ち寄りの際はぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルテトラ大津.京都　山本

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、御貴重なご意見をありがとうございます。スリッパ、ナイロンタオルに関しましては変更できるか検討して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

煙草の臭いがするということで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの確認不足でございます。
今後このようなことが起こらないよう清掃後の確認を怠らずしていく所存でございます。

また近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルテトラ大津　フロント　丸山

この度は、ホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠に有難うございます。
又、ご多忙中にも関わらず、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善を図って参る所存にございます。

ホテルテトラ大津、京都　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、早速担当部署に申し送りをさせていただき、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。
フロント　坂本

このたびはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事にならぬよう対応させていただきます。
早めの暖房切替を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとう御座いました。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただいたお部屋で不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
このたびいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ大津.京都　フロント藤田

この度は、快適にお過ごしいただける筈のホテルにて、
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
全てが言い訳となりますのでここでは申しませんが、お忙しい中 ご投稿いただいたこのご意見を
真摯に受け止め、料理提供について改善していく所存です。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

フロント：西村　雄策

しっかりと確認をしておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が徹底して、このような事が
起こらないように努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　フロント大日

この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴槽内部の棚の欠落についてでございます。
即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。
スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。
このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。
二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルコムズ大津　フロント　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場がございませんので、お車にてご来館のお客様にはご不便をおかけしますこと何卒ご理解下さいませ。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
さっそくレストランに伝え、改善してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルコムズ大津　フロント野田

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿に頂戴致しました弊ホテルでの二重請求の件、本当にご迷惑をお掛け致しました。お支払いに関しては特に慎重を期さなければならない事項の一つであるにも関わらず、私どものミスでご不信を招くこととなってしまい、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今回の問題は、ネットからのご予約やオンライン決済自体に問題がある訳ではなく、私どもの予約手配における必要書類の記載漏れ、チェックミスが重なってしまった結果によるものです。今回はすぐにご指摘を頂けましたが、万一お客様からご指摘頂かなかったとしたら、月末に経理処理を行うまで気付かないところでありました。本当に反省しております。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同注意して参りたく存じます。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

　　　ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘頂きました周辺施設に付きましてはご不便をお掛け致しました。
ご存知の通り、当ホテルはＪＲ大津駅の南口にございますので周辺施設に乏しく、お買い物やお食事は皆様に大変ご不便をお掛け致しております。
何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
フロントにて簡単な周辺地図をご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度忙しい中ご来館いただき誠にありがとうございます。そして貴重な口コミをご投稿頂きありがとうございます。大変申し訳ございません。駐車場の説明やお客さんからいただいた説明に対応頂けるよう、スタッフの方々とも教育を重ねて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。


ホテルテトラ大津　小山

この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重な口コミの投稿をして頂いた事重ねてお礼申し上げます。
立地につきましてはお褒め頂き誠に有難うございます。他のお客様にもたくさんご好評を頂いております。
そしてその他のサービスにつきましてはお客様にご満足頂けるサービスの提供ができず大変申し訳ございません。
お客様の意見を元にサービスを見直しご満足頂ける様精進して参ります。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津　池口