楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルテトラ大津.京都 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルテトラ大津.京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:2950件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.40
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.51
  • 食事3.85
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

45件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

車掌!さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

車掌!さん [20代/男性] 2010年04月29日 18:42:25

東海道本線の撮影のために宿泊しました。

客室はシングルにもかかわらず、広く作られており、とても機能的でした。駅から直結しているにもかかわらず、列車の音等もほとんど聞こえません。
朝食も品数が豊富でとても美味しかったです。レストランのスタッフの方の対応はよく、気配りもできているなと思いました。

しかし、フロントの方の対応は正直よろしくありません。仕事が全然楽しくなさそうで、全国にホテルを構える会社としての誇りも全く感じられません。
撮影の仕事を始めてから、泊まったホテルは50軒以上になりますが、フロントクラークの対応は最低レベルでした。

客室も朝食も凄くよかったのですが、フロントクラークの対応がこれでは申し訳ありませんが、高評はつけられません。

【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝】お得に泊まろう!アンケート☆4.5の朝食バイキング付【ポイント10倍】
【駅直結★京都駅より9分】高速LAN完備●シングル

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ホテルテトラ大津.京都 2010年05月01日 14:59:30

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、フロントスタッフの対応によりご滞在を台無しにしてしまいました事、深く反省致しております。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同初心に戻り、お客様の視線に立った対応をして参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

  ホテルコムズ大津 フロント出湯

ご利用の宿泊プラン
【トラベル駅伝】お得に泊まろう!アンケート☆4.5の朝食バイキング付【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【駅直結★京都駅より9分】高速LAN完備●シングル】

設備・アメニティ4

violetlabelさんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

violetlabelさん [50代/男性] 2022年06月04日 01:33:02

バイク屋根付き駐車場3台限定とうたっておきながら、実際に行ってみると、従業員の駐輪場と兼用で、既に余裕をもって停めるスペースがなく、端のほうに停めさせられました。駐輪施設をうたう価値はなく、その点で騙された感は否めません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテルテトラ大津.京都 2022年06月04日 15:45:23

この度はホテルテトラ大津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中このような貴重な口コミを投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
駐車場につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、御不備をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節柄十分にご自愛くださいませ。
 ホテルテトラ大津・京都 池間

ご利用の宿泊プラン
【1日3室限定】ビワイチバイカープラン 屋根付き駐車場【素泊まり】
ご利用のお部屋
【○禁煙○シングルルーム(16.7平米&ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月14日 08:54:30

急な出張で数か月ぶりに宿泊しました。アクセスも施設も申し分なく何度も利用させていただいていますが、今回は辛口の批評をさせていただきます。
春先宿泊した際、浴槽内の棚が欠落しており、木ネジが露出して危険と思われる旨指摘させていただいております。なんの偶然か、今回宿泊した部屋がその部屋んじなりました。残念ながら、浴槽内部の指摘させていただいた箇所の補修は行われていませんでした。
確か、宿泊コメントで指摘した際には即日対応するとの返答が記述されていたように記憶しております。正直、今までの良い印象が少々霞みました。また、このコメントをどうお考えになっていらっしゃるのか疑問に思えました。ここへの記述はホテル側も宿泊者も公式記録として認識しているはずだと考えておりました。
今までの印象も良いので苦情ではありませんが、ご対応をお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
ホテルテトラ大津.京都 2011年08月14日 20:08:59

この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴槽内部の棚の欠落についてでございます。
即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。
スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。
このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。
二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルコムズ大津 フロント 村田

ご利用の宿泊プラン
【4つ星以上の人気宿&ホテル】アーリーサマープライスで夏得!★朝食バイキング付★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(16.7平米/ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月21日 13:00:57

駅から1分で部屋も広くて新しく、設備・サービスも良いですが線路側の部屋は駅のアナウンスと発車ベルが聞こえます。反対側は国道のトラックや車の音が一晩中聞こえます。窓は残念ながら二重サッシではありませんでしたので音に敏感な方は止めておいたほうが無難でしょう。ちなみにコンビニは駅の反対側に行かないとありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ホテルテトラ大津.京都 2010年06月21日 15:29:39

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺施設とアナウンス音に付きましては大変ご不便をお掛け致しました。
ご投稿にも頂きましたが、当ホテルはJR大津駅の南口と国道1号線との間に立地致しております。それに伴いJRのアナウンス音や国道の車の音がお部屋に聞こえてしまう事がございます。
ご宿泊の皆様には大変ご不便をお掛け致しておりますが何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルコムズ大津 フロント出湯

ご利用の宿泊プラン
【早朝出発】素泊まりビジネスプラン【コーヒー・ミネラルウォーター・入浴剤サービス】
ご利用のお部屋
【【駅直結★京都駅より9分】高速LAN完備●シングル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月26日 18:38:51

13時チェックアウトのプランで2名で宿泊しました。
ところが12時すぎにフロントから「チェックアウトの時間過ぎてます!」と内線が鳴ったり、また部屋着が一着しか用意されていない点など、
宿泊されている方の人数やプランをフロントスタッフの方があまり把握されていない印象でした。
併設のレストランのお料理は美味しかったですし、お値段もリーズナブルでしたがマイナスな点が目立ちました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ホテルテトラ大津.京都 2022年12月26日 19:54:03

この度はホテルテトラ大津へお越し頂き、誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間と部屋着のことに関しては、ご迷惑お掛け致しました、お詫び申し上げます。
プランや人数など今後全員把握するように教育して参ります。
朝食に関してはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
忙しい中ご貴重な意見を頂き、私とも励みになります。
また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
   ホテルテトラ大津  楊

ご利用の宿泊プラン
お部屋でゆっくり過ごせるプラン ★3食付き★ ルームサービス可
ご利用のお部屋
【●喫煙●セミダブル(16.7平米/ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 17:57:42

6/18 朝食付き 403号室
チェックイン担当は日本語を流暢に話す外国人。部屋に入ってすぐトイレの貯水タンクから「ちょろちょろちょろちょろ・・・」ってずーっと水が漏れてる音。フロントに部屋交換の希望伝えると、先ほどのチェックイン担当者がやってきて 貯水タンクのふたを開けながら「ああ、これは全部他の部屋もそうですから。今日は予約全部満室です」と。
一緒に泊まった友人の部屋は音しませんでした。
楽天トラベルで当日の宿泊可能なプラン たくさんありました。
夜中じゅう「ちょろちょろちょろちょろちょろちょろちょろ。。。」はさすがに辛かったです。「これは山のせせらぎ」と思い込ませながら眠りにつきました笑。
朝食の内容、清掃、女性用アメニティの充実、チェックアウト担当者の対応は良かったし、値段相応だとは思うけど、この部屋にはもう泊まりたくはないですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ホテルテトラ大津.京都 2022年07月09日 13:51:27

この度はホテルテトラ大津へご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
部屋の設備に関してはご不便をかけ致ししましたこと、今後設備の点検を常に行いまうため改善してまります。
この度不愉快になってしまいましたこと、大変お詫び申し上げます。
朝食、清掃、アメニティに関しては数々お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
季節柄お体をお気をつけてくださいませ。
またのご来館スタッフ一度心よりお待ち申し上げます。
   ホテルテトラ大津  池口

ご利用の宿泊プラン
■朝付・くつろぎプラン■大津駅直結!京都まで2駅9分!
ご利用のお部屋
【○禁煙○くつろぎ和シングルプラスワン【布団】(16.7平米)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月12日 15:38:44

宿泊当日に突然夕食の提供不可の連絡があり提供されませんでした。宿泊料金から割引していただきましたが当日の予定が大きく変わってしまいました。部屋は浴室のシャンプー台の下がカビだらけでちょっと衝撃的でした。使っていないシャンプー台なので撤去すれば綺麗に保てるのに残念でした。朝食は近江米がおいしくいただただけに少し残ねでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ホテルテトラ大津.京都 2022年04月13日 17:11:53

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用して頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿していただいたことを重ねてお礼申し上げます。
夕食の提供につきましてはこちらの諸事情によりお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また浴室に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃フロントと話し改善いたします。
お客様のご意見を元に精進して参ります。
季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
 ホテルテトラ大津・京都  グエン

ご利用の宿泊プラン
★お部屋食可!★ 夕食付きプラン ●2食付き●全メニューか選べる!
ご利用のお部屋
【○禁煙○くつろぎ和シングルプラスワン【布団】(16.7平米)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月26日 21:49:13

子どもと2人旅。といっても、慣れない土地での学校巡りで疲れていました。このホテルは、駅から本当に近いということで、移動には助かりました。予定よりも早くチェックインすることになり事前に電話したところ、慌ただしいながらも丁寧に対応してチャックインを迎えてくれたことは感謝しました。しかしこの日は団体客が多いのか、夕食は館内のレストランではなくルームサービスするとのことでした。これもまあよかったと思います。部屋に備え付けのルームサービスを見たら、お酒とおつまみの注文を受けてくれるとのこと。夕食の前に軽く飲もうと思って内線で電話すると、お酒はいいがおつまみは勘弁してくれとのこと。理由を聞いたところ、団体客の対応で大変だからという。通常この手のホテルは、多少の団体客があってもそれ相応のシフトで対応するはずだと思うが、そればっかり理由でチェックアウトするまで慌ただしい様子を見せていて、見苦しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ホテルテトラ大津.京都 2021年07月28日 14:32:15

この度はホテルテトラ大津.京都にご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関してお客様にご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回指摘していただいた点を反省し、改善に努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
   ホテルテトラ大津.京都 山本

ご利用の宿泊プラン
【特製松花堂「湖畔」プラン】☆ 2食付(ルームサービス可能)☆
ご利用のお部屋
【○禁煙○コンパクトツイン(16.7平米&ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

ただちゃん711さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

ただちゃん711さん [50代/男性] 2020年09月27日 19:27:00

お客様を大切に思う気持ちが、、
クチコミとか読まないの?
いつ返事する?
10日くらい放置?こんなホテル珍しい。 前回 風呂場で血だらけになってから4日後に泊まりましたが
相変わらず お怪我大丈夫ですか?
の声がけもなく。
タオルに混入物の調査結果、途中報告の お調べしてます。
の一言もない。
マジで どう考えてはるのかな?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルテトラ大津.京都 2020年09月28日 19:12:39

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
その後お体は大丈夫でしょうか?
口コミに関しましては定期的に確認し返信が遅くならないよう返していきます。
タオル類に関しましても清掃後、混入物が無いかの確認も行ってまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都 古川 慎也

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらこれ!】 素泊まりプラン ☆GOTOキャンペーン適用可能☆ 大人気♪
ご利用のお部屋
【●喫煙●セミダブル(16.7平米/ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 13:24:16

禁煙部屋だったのに煙草の臭いが1日目すごかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルテトラ大津.京都 2019年07月01日 16:40:46

この度は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

煙草の臭いがするということで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの確認不足でございます。
今後このようなことが起こらないよう清掃後の確認を怠らずしていく所存でございます。

また近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルテトラ大津 フロント 丸山

ご利用の宿泊プラン
【ビール付】お部屋でのんびり♪プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【○禁煙○くつろぎ和シングル(16.7平米&ベッド幅120cm】

設備・アメニティ3

まんきんでさんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

まんきんでさん [50代/男性] 2015年08月15日 09:50:05

畳にベットの部屋でしたが、カビ臭い。ファブリーズが置いてありますが、追っつかない。
バスルームに換気扇なし。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテルテトラ大津.京都 2015年08月15日 19:01:27

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただいたお部屋で不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
このたびいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ大津.京都 フロント藤田

ご利用の宿泊プラン
【早割14日前】早期得割プラン●食事なし● 【夏得】大津駅直結!京都まで9分!
ご利用のお部屋
【○禁煙○くつろぎ和シングル(16.7平米&ベッド幅120cm】

設備・アメニティ3

うさぎあしさんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

うさぎあしさん [40代/女性] 2015年07月04日 00:28:25

駐車場がなく車での宿泊は不便です。駅の向こうのタイムズが1,500円でした。県外からの初めての宿泊なので駐車場の場所も食事をする所も知らないので電話で確認しましたがフロントの方の対応は最悪でした。雨も降っていて夕方だったしキャンセル料が発生するので仕方なく宿泊しましたが2度と宿泊したくありません。
電車での宿泊は駅からエレベーターがあるようなので雨でも便利だと思います。
部屋自体は綺麗ですが掃除が出来ていません。ベッドの間と端は埃だらけで部屋のライトも埃だらけで蜘蛛が糸をつたって降りてきました。本当に残念です。
朝食は普通で悪くはなかったです。朝食会場のスタッフの方、チェックアウトの際のフロントの方の対応は良かった方だと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年06月
ホテルテトラ大津.京都 2015年07月05日 05:00:55

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
電話での対応やお部屋の清掃の不手際でご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに対応をさせて頂き今後このような事が起こらぬよう徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
再度、ご来館の機会をいただけたらと思っております。

  フロント 渡邊

ご利用の宿泊プラン
■朝付スタンダードプラン■大津駅直結!京都まで9分!
ご利用のお部屋
【○禁煙○ツインルーム(19.7平米~/ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月22日 15:49:46

ホテルとしてはよかったですが、連泊夕食付(松花堂)なので、夕食が気になりました。
チェックインの時「2日同じではありません」と確認させていただき、初日夕食時に、もし同じ様なら、他にもメニューがありましたので、変更、差額はお払いします。と、伝えておきました。
しかし、翌日の夕食にまったく同じ食事がだされました。
係りの人に、私にしては少々しつこく言いましたが、だめでした。ので、
そのまま食事をし。食後フロントに伝えました。
後、電話で説明を受け、謝られ チェックアウトのときも、謝られました。
が、そんな難しい事をお願いしてるのではないと思います。何か釈然としない気持ちがあります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ホテルテトラ大津.京都 2014年11月22日 17:49:09

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

お食事の件につきましては、お客様に不快な気持ちににしてしまう結果になり、本当に申し訳ありませんでした。

このようなことが二度とないようにスタッフ一同確認を充分にいたします。

心からお詫び申し上げます。

            フロント 宮ヶ丁

ご利用の宿泊プラン
特製松花堂「湖畔」* 2食付プラン *☆大津駅直結!京都まで2駅9分!☆
ご利用のお部屋
【○禁煙○ツインルーム(19.7平米~/ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

sky1973さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

sky1973さん [40代/女性] 2014年11月12日 15:48:55

ビジネスデスクがないのはわかっていたけれども、やはり膝の上でのPC操作は結構無理がありました。
でもこれは、最初にわかっていたことですので特に問題ありません。
立地もいいのですが、受付はホテルの顔にもかかわらず「いらっしゃいませ」の一言もない。お客が入ってきて、顔を上げることすらしない。
またマスクをしたままの接客というのもホテルとしては普通なのでしょうか。
とても違和感を覚えました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ホテルテトラ大津.京都 2014年11月13日 16:06:59

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

貴重な御意見頂き、感謝申し上げます。

スタッフの件は、お客様を不快な気持ちにしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、このようなことが無いように、スタッフ同士で注意し合い、気をつけていきます。

次回はスタッフの接客、態度にも満足してもらい、お客様が気持ち良い休暇を取って頂ける様に日々精進いたします。
またのお越しを楽しみにしております。

             フロント 宮ヶ丁

ご利用の宿泊プラン
《出張応援!》QUOカード2000円&ポイント5倍プラン♪ ★大津駅直結!京都まで9分!★
ご利用のお部屋
【○禁煙○コンパクトツインのシングルユース】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月22日 15:38:53

朝食自慢のホテルということで宿泊をしましたが、はっきり言って朝食は並以下でした。
温かくすべき筈の料理(ハンバーグ、スクランブルエッグ、揚げ物等)は冷めていましたし、毎日メニューが変わっていませんでした。
料理の温度についてはスタッフの方にお話しましたけど改善する気は無いようです。
朝食代として1000円上乗せされてますので、翌日の朝食をコンビニ等で買う事をお勧めしたいです。

部屋、立地条件はほぼ、満足しましたけど…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ホテルテトラ大津.京都 2014年05月25日 13:27:18

この度は、快適にお過ごしいただける筈のホテルにて、
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
全てが言い訳となりますのでここでは申しませんが、お忙しい中 ご投稿いただいたこのご意見を
真摯に受け止め、料理提供について改善していく所存です。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

ご利用の宿泊プラン
◆朝付・早割21日前◆早期得割プラン!【春得】 大津駅直結!京都まで2駅9分!
ご利用のお部屋
【○禁煙○シングルルーム(16.7平米&ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

aktibaさんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

aktibaさん [40代/男性] 2014年01月22日 21:58:17

駅に直結していますが、フロントが2階にあるためにエスカレータで地下改札から1階まで上がり、そこから階段でフロントへ上がります(エレベータはあったみたいです)。のぼりエスカレータしかなく、帰りは階段です。

フロントの方の対応が大変無愛想で、観光地を聞いても地図を渡してくれるだけ。

最もよくないと思ったのが、部屋の清掃で、風呂場の電球は上半分はほこりをかぶり、
お風呂の清掃も適当、1日目にベッドの隣の台を動かしたのですが、それもそのままで清掃したことになっていました。

これなら、家で自分のへやを掃除しているのと大差なく、にも関わらず、清掃時間は中にいないでくださいというような張り紙がありました。

前に、名前が変わる前のときはよかったように記憶していますが、駅から近いということ以外は、平均よりもかなり低いと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
ホテルテトラ大津.京都 2014年01月26日 11:16:40

このたびは、ホテルテトラ大津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応、清掃の不備に関しては、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。
またご意見を真摯に受け止め 社員教育・サービス向上に尽力して参ります。

ホテルテトラ大津.京都
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊でお得】2連泊以上特割プラン★食事なし★大津駅直結!京都まで2駅9分!
ご利用のお部屋
【●喫煙●デラックスシングルルーム(16.7平米~)】

設備・アメニティ3

omigunさんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

omigunさん [40代/男性] 2013年10月02日 19:21:02

ホテル自体は、一般的なものであり不満はない。感想を言えば普通である。
ただし、周辺に食事をとる場所が少ない。特に夜にチェックインすると、飲み屋さんかコンビニしかない。
ホテル内に食事を取れる施設もあるが、そこまできちんとしたものを食べたいわけではない。
軽くラーメン等を食べたい場合は不便

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
ホテルテトラ大津.京都 2013年10月06日 15:22:26

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

フロント:西村 雄策

ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆突割 今だけのお得なプラン!◆【直前割】 大津駅直結!京都まで2駅9分!
ご利用のお部屋
【●喫煙●シングルルーム(16.7平米&ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月03日 14:52:31

プランに福引きがあるとありましたが、チエックインのときもチエックアウトのときも何もありませんでした。こちらから申告しないと対応していただけないのでしょうか?
忙しい時間帯でもなく十分確認出来る時間はあったと思いますが・・

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
ホテルテトラ大津.京都 2013年06月04日 16:54:34

しっかりと確認をしておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が徹底して、このような事が
起こらないように努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都 フロント大日

ご利用の宿泊プラン
◎祝 1周年◎  運試し!福引きプラン♪
ご利用のお部屋
【●喫煙●シングルルーム(16.7平米&ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月27日 16:16:05

京都が込んでいたので,仕事で初めて泊まりましたが,部屋には2台のベッドが詰め込まれており空きスペースが無く,説明の“ビジネスに適したデスク”はありませんでした.仕方無いのでベッドに座ってスツールにPCを置いて仕事をしました.
説明の“16.7平米以上のゆとりあるお部屋”は何かの間違いだと思います.
また,説明に“朝食料金は通常料金より割引となっております。(領収書への記載無し)”とありましたが,しっかりと室料6900円,朝食1000円と記載されていました.朝食割引が入って1000円でしたら,駅前のコンビにの方が良いかもしれません.
今回は,たまたまチェックインを担当した方のミスなんでしょうけれども,ここまでボロボロなのは初めてです.

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ホテルテトラ大津.京都 2012年10月28日 16:46:23

この度は、ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はシングルのお部屋が満室でして、コンパクトツインのお部屋をご案内させていただきました。
その際、お客様への説明が不足しており、このような不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食代が領収書に記載されていたとのことですが、こちらのシステムを変更した都合で、領収書に朝食代が記載されるようになりました。
この件につきましても、チェックインの際に説明をするべきでした。そして、インターネット上の説明も変更しなければいけませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう努めて参りますので、これに懲りず、またご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルテトラ大津 足立

ご利用の宿泊プラン
■朝付スタンダードプラン■大津駅直結!京都まで9分!!
ご利用のお部屋
【●喫煙●シングルルーム(16.7平米&ベッド幅120cm)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月13日 09:05:42

ビジネスで利用。朝食はビジネスホテルにはいろいろ揃っておいしかった。
フロントの対応が慇懃無礼な感じしました。残念!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルテトラ大津.京都 2011年06月13日 12:40:15

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたい所存でございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

        ホテルコムズ大津 若村

ご利用の宿泊プラン
女性に嬉しい!【京都『よーじや』ギフト付】プラン♪★朝食付★
ご利用のお部屋
【【喫煙】ソファー付シングル(19.7平米)】

45件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ