この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

フロント：西村　雄策

しっかりと確認をしておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が徹底して、このような事が
起こらないように努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　フロント大日

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を受け、私どものホテル全体の向上がまだまだ足りないことを強く実感いたしました。

今後、更なる改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津　フロント　小笠原

この度は、ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はシングルのお部屋が満室でして、コンパクトツインのお部屋をご案内させていただきました。
その際、お客様への説明が不足しており、このような不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食代が領収書に記載されていたとのことですが、こちらのシステムを変更した都合で、領収書に朝食代が記載されるようになりました。
この件につきましても、チェックインの際に説明をするべきでした。そして、インターネット上の説明も変更しなければいけませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう努めて参りますので、これに懲りず、またご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルテトラ大津　足立

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたい所存でございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　若村

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿に頂戴致しました弊ホテルでの二重請求の件、本当にご迷惑をお掛け致しました。お支払いに関しては特に慎重を期さなければならない事項の一つであるにも関わらず、私どものミスでご不信を招くこととなってしまい、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今回の問題は、ネットからのご予約やオンライン決済自体に問題がある訳ではなく、私どもの予約手配における必要書類の記載漏れ、チェックミスが重なってしまった結果によるものです。今回はすぐにご指摘を頂けましたが、万一お客様からご指摘頂かなかったとしたら、月末に経理処理を行うまで気付かないところでありました。本当に反省しております。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同注意して参りたく存じます。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

　　　ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘頂きました周辺施設に付きましてはご不便をお掛け致しました。
ご存知の通り、当ホテルはＪＲ大津駅の南口にございますので周辺施設に乏しく、お買い物やお食事は皆様に大変ご不便をお掛け致しております。
何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
フロントにて簡単な周辺地図をご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度は当館へのご宿泊誠に有難うございます。
また、貴重な口コミをご投稿して頂いた事重ねてお礼申し上げます。
ルームサービスに関しましては、こちらの説明不足によりお客様にご不備をお掛けいたしました。
夕食のラストオーダーのお時間は２０時３０分となってますのでご了承くださいませ。
また、浴室でのカビによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに改善して参ります。
この度はご意見ありがとうございました。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津　池口

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用して頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿していただいたことを重ねてお礼申し上げます。
夕食の提供につきましてはこちらの諸事情によりお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また浴室に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃フロントと話し改善いたします。
お客様のご意見を元に精進して参ります。
季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　　グエン

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な時間を頂戴し口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お荷物が大きいものや複数お持ちの場合、フロントにて一時お預かりもしております。
またお近くにお立ち寄りの際はぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルテトラ大津.京都　山本

この度はホテルテトラ大津.京都へお越し頂き、誠にありがとうございます。
サービス、レイトチェックアウトや部屋の広さに関してはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
部屋のカーテンや掃除のことで、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今一度スタッフの教育しかっり行ってまいります。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。
改めてスタッフ一同精進してまいりますので、大津にお立ち寄りいただくことがございましたらまた当館をご利用くださいませ。
　　ホテルテトラ大津.京都　楊

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ベッドの電球に関しましては以前、電気の傘に電球が当たってしまい傘が焦げてしまったことがございまして安全の為、全部屋電球を取り外しております。ご了承くださいませ。埃に関しましても清掃を隅々まで細かく行いゴミ1つ落ちてない状態で提供する用意心がけて参ります。
お客様のお言葉をバネにして改善して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非またお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃指示が怠っており確認不足だったのが原因だと思っております。今後は清掃指示を怠らずお部屋の中を確認したうえで販売し、心地よくお過ごししていただけるよう努めてまいります。
これに懲りず滋賀・京都にご用の際はぜひまた当館をご利用くださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
和シングルのお部屋はお客様から好評を頂いておりますが、ホテルに畳敷きは違和感があり大変申し訳ございません。
ビジネスにも観光にも非常にご利用しやすい駅直結の立地でございますので、ぜび近隣でのご宿泊の際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、
またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。


ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

先日はホテルテトラ大津．京都をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご多用中にも関わらず、ご貴重なご意見を頂戴し、有り難く存じます。
当館は駅前で周辺地域へのアクセスの良さでご好評頂いておりまして、お客様にもお気に召していただけた様で光栄でございます。
しかしながら、当館の客室内の汚れにつきまして、ご不快な気持ちになられた事につきまして、大変申し訳なく、今後このような事がございませんよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラ大津．京都　フロント池田

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただいたお部屋で不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
このたびいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ大津.京都　フロント藤田

このたびは、ホテルテトラ大津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応、清掃の不備に関しては、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。
またご意見を真摯に受け止め　社員教育・サービス向上に尽力して参ります。

ホテルテトラ大津.京都
スタッフ一同

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

壁紙の修繕は、直ぐに対応させて頂きました。
便座の暖房機能につきましては、検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　
フロント　田井中

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様に努めて参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館お待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯