先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご来館ありがとうございます。
施設は、少しずつ改善しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　また、おトイレにつきましては当館の便座が冷たい設備のままにて厳寒の際にはご迷惑をお掛けしております。
　これに懲りずにお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　今週末は夏が来たような気温の上昇が予想されておりますが来週は、冬の戻りの予報が流れていますので、寒暖差にお気をつけてご自愛くださいますように。
　いつもありがとうございます。
　　ホテルテトラ大津　フロント　中村

この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
和シングルのお部屋はお客様から好評を頂いておりますが、ホテルに畳敷きは違和感があり大変申し訳ございません。
ビジネスにも観光にも非常にご利用しやすい駅直結の立地でございますので、ぜび近隣でのご宿泊の際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、
またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。


ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

先日はホテルテトラ大津．京都をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご多用中にも関わらず、ご貴重なご意見を頂戴し、有り難く存じます。
当館は駅前で周辺地域へのアクセスの良さでご好評頂いておりまして、お客様にもお気に召していただけた様で光栄でございます。
しかしながら、当館の客室内の汚れにつきまして、ご不快な気持ちになられた事につきまして、大変申し訳なく、今後このような事がございませんよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラ大津．京都　フロント池田

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただいたお部屋で不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
このたびいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ大津.京都　フロント藤田

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

お食事の件につきましては、お客様に不快な気持ちににしてしまう結果になり、本当に申し訳ありませんでした。

このようなことが二度とないようにスタッフ一同確認を充分にいたします。

心からお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

壁紙の修繕は、直ぐに対応させて頂きました。
便座の暖房機能につきましては、検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　
フロント　田井中

この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴槽内部の棚の欠落についてでございます。
即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。
スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。
このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。
二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルコムズ大津　フロント　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様に努めて参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館お待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度は、ホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿に頂戴致しました弊ホテルでの二重請求の件、本当にご迷惑をお掛け致しました。お支払いに関しては特に慎重を期さなければならない事項の一つであるにも関わらず、私どものミスでご不信を招くこととなってしまい、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今回の問題は、ネットからのご予約やオンライン決済自体に問題がある訳ではなく、私どもの予約手配における必要書類の記載漏れ、チェックミスが重なってしまった結果によるものです。今回はすぐにご指摘を頂けましたが、万一お客様からご指摘頂かなかったとしたら、月末に経理処理を行うまで気付かないところでありました。本当に反省しております。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同注意して参りたく存じます。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

　　　ホテルコムズ大津　支配人　松本健夫

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

周辺施設とアナウンス音に付きましては大変ご不便をお掛け致しました。
ご投稿にも頂きましたが、当ホテルはＪＲ大津駅の南口と国道１号線との間に立地致しております。それに伴いＪＲのアナウンス音や国道の車の音がお部屋に聞こえてしまう事がございます。
ご宿泊の皆様には大変ご不便をお掛け致しておりますが何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、フロントスタッフの対応によりご滞在を台無しにしてしまいました事、深く反省致しております。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同初心に戻り、お客様の視線に立った対応をして参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルコムズ大津　フロント出湯

先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
今回の対応は、誠に申し訳ございませんでした。
お叱りのご意見を真摯に受け止め、全スタッフが改善に努めて参ります。
これに懲りずにまたのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　ホテルテトラ大津　　中村　　　　

この度はホテルテトラ大津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中このような貴重な口コミを投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
駐車場につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、御不備をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節柄十分にご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　池間

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
その後お体は大丈夫でしょうか？
口コミに関しましては定期的に確認し返信が遅くならないよう返していきます。
タオル類に関しましても清掃後、混入物が無いかの確認も行ってまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、御貴重なご意見をありがとうございます。スリッパ、ナイロンタオルに関しましては変更できるか検討して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご利用して頂きありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては目に見えない所でも徹底的に清掃を行いゴミ１つ残らないようにして参ります。
タオルなどのアメニティに関しましては足りない場合はすぐ追加分をご用意いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
朝食に関しましては和洋のバイキングでございまして５０種類以上の食材を使用しております。季節、時期によって一部メニューが変わることもございますがお好きなだけお召し上がることができます。
当館は大津駅に直結しておりまして悪天候の日でも体が濡れることなくチェックインすることができ京都からも２駅約１０分程で行き来することができます。
お客様のお言葉をバネにしてサービスの向上、改善に努めて参りますのでこれに懲りずお近くのご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ベッドの電球に関しましては以前、電気の傘に電球が当たってしまい傘が焦げてしまったことがございまして安全の為、全部屋電球を取り外しております。ご了承くださいませ。埃に関しましても清掃を隅々まで細かく行いゴミ1つ落ちてない状態で提供する用意心がけて参ります。
お客様のお言葉をバネにして改善して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非またお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

煙草の臭いがするということで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの確認不足でございます。
今後このようなことが起こらないよう清掃後の確認を怠らずしていく所存でございます。

また近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルテトラ大津　フロント　丸山