この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント接客について御迷惑をお掛けいたし
まして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント接客のやり方について改めて見直し及び、指導を徹底してまりたい所存でございます。
どうぞ、これに懲りずホテルテトラ大津を御愛顧下されば幸いにございます。
また、ぜひ滋賀県へお越しくださいませ。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント：西村

この度はホテルテトラ大津に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

お褒めの言葉に感謝申し上げます。

ホテルの入り口は逆側からでも駅を出て左（セブンイレブン側）を曲がってすぐ脇道がありますので、そちらに地下道があります。そこを通って、すぐ見つけることが出来ます。

アメニティとお食事は満足して頂くことができてスタッフ一同嬉しく思います。

また、お会いできる日を楽しみにしております。
　
　　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度はご家族での旅行の折に、当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは、お客様が快適にお過ごし頂けますように、少し広めにご用意しております。
お仕事の疲れをお取りいただけたようで誠に光栄でございます。
お客様のご指摘通り、レストランでのお食事の提供はございますが、ホテル内では食べ物の販売はございませんので、ご希望に添えられるようご検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　坂本

この度はホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかも、昨年に続いてのご宿泊とのことで、変わらぬご愛顧非常に嬉しい限りでございます。

非常に的確及び熱のこもった感想、まことにありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。

ですが、この度ご夕食に関しましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫びいたします。
お客様が残念に思われたのも、当然かと思われます。
ご夕食のプランである場合はこちらからしっかりとチェックイン時に確認し、レストランの初動を早くし、またご夕食のお客様に対しての配慮を今後大きく改善していきたい思いでございます。

お客様の、今後も利用したい、との優しいお言葉に胸を張って応えられるよう、夕食だけに限らず今後のホテル運営全体の改善に繋げていきたいと考えております。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルテトラ大津.京都　フロント　小笠原淳

この度は不愉快な思いをさせてしまう対応等があったようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を、肝に銘じ、今後のホテル運営・スタッフ教育に精進してまいります。
ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂き誠に有難うございます。

私共も、大津駅に自由通路があればと懇願致しております。何とか別の方法でアプローチできないものかと、ＪＲ様にも様々な提案をし続けて参ります。

これからもお客様の旅のお手伝いに努めてまいります。

フロント　田井中

この度はホテルテトラ大津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
以後このようなことが無いよう、スタッフ一同より一層当館の設備管理を徹底して参ります。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ大津　フロントスタッフ　小笠原淳

この度は、ホテルテトラ大津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
団体様のご宿泊があったのかと思われますが、配慮に欠けていた部分もございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　フロント　田井中

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今年5月11日よりホテルテトラ大津としてリニューアルし営業しておりますが、
まだまだ私を含め新しいスタッフが多くお客様の満足のため
知識の向上や研修などを実施しております。

今まで以上にお客様に愛されるホテルになれるよう、
日々頑張りますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　フロントスタッフ　岩元

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、事前のチェックを強化して再発防止に努めて参ります。

今後も心のこもったおもてなしで皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
　
ホテルテトラ大津
　フロント　田井中

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
おもてなしの最低限のご用意に不備があったこと、誠に申し訳ございません。

アメニティは現在、切り替えが終わり、以前のように化粧水などのセット及び、綿棒・コットンなどのセットご用意しております。ご指摘いただいた館内の冷房も、当日の気候や節電も考慮し、調節させていただきます。冷蔵庫は機器の不具合は即、補修させていただき、機器の性能の問題であれば、別機種の検討をさせていただくつもりです。ご指摘ありがとうございます。

開業より４か月が過ぎ、不備も大分改善されてきたところもございますが、なお、ご迷惑おかけしている部分もございます。ご指摘いただけること感謝し、お客様に快適に過ごしていただけるよう、さらなる質の向上に努めて参りたいと思います。またのお越し、心よりお待ち申しあげます。
　　ホテルテトラ大津　中島　治

お声をいただきありがとうございます。

ボディーソープでございますが、シャンプー・リンス共に
上層階から順次、浴室壁設置型からボトルタイプに
変更しております。ご指摘のございましたお部屋を
確認しましたところ、ボディーソープのボトルはございましたが、
お客様の目の届きにくいバスタブの上に設置しておりました。
出来る限り早く全室ボトルタイプに変更できるよう、
努めてまいります。

また客室内の不備がございましたら、お部屋からご連絡いただければ迅速に対応いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津　フロント　足立

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
研修生へのフォロー等、スタッフ教育の改善に努めて参ります。

次回ご宿泊の際には満足していただけるよう、精進してまいりますので、勝手なお願いではございますが大津にお越しになる機会がございましたら、是非　当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

フロント　田井中

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは大津駅南改札口に直結しておりますが、駅北側に行かれる場合、駅両端にあります連絡通路をご利用頂いております。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後はお客様にご満足頂けますよう努力して参りたい所存でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　　若村

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適に過ごせた、とのお言葉大変嬉しく感じております。

次回ご利用の際も是非当ホテルをご指名下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は設備上現在暖房のみしかご利用頂けません。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台数は限られますが、扇風機の貸出も行っておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ大津駅に直結しておりますので、アクセスには大変便利と存じております。

タオル類は1枚ずつの設置となります。
ご予約の際にお申し出頂きましたら、枚数分お部屋にご用意致します。

また、お部屋にもお持ち致しますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

　ホテルコムズ大津　山口