この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に失礼があり多変申し訳ありません。
スタッフ一同の改めての再教育を徹底致します。

改めてではありますが大変失礼致しました。

ホテルテトラ　スタッフ一同

この度はホテルテトラ大津へお越し頂き、ありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
ウェルカムフルーツとお茶漬けに関しましては
無くなり次第終了となっております。こちらの説明不足でお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。また、こちらの接客態度に関しましてお客様を不愉快な気分にさせてしまい
本当に申し訳ございません。
以後接客態度やサービスを改めまして、お客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
　　ホテルテトラ大津　松本

お客様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

重なるご迷惑、大変申し訳ございませんでした。

今後はレストランと密に連携をとり、また、丁寧なご対応を徹底していきます。
ご指摘有難うございました。

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてはお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。朝食の内容など改善できるか検討して参ります。
これに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Ｗｉ-Ｆｉに関しましては繋がってるかどうかの確認をしたうえでお部屋を提供し繋がっていない場合はお部屋を変えるなどの対応が即座い出来るよう心がけてまいします。
ズボンプレッサーに関しましては使えるかの確認をしたうえで貸出するよう努めて参ります。
電話も鳴りっぱなしの状態を避けるようなるべく早く対応し電話にも出られるよう努めて参ります。
サービスの向上・改善に努めて参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。

ホテルテトラ　大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
カーテンに関しましては汚れ、破損がないかを確認し取り換えて参ります。
スリッパに関しましては使い捨てにできるかどうかを善処して参ります。
エアコンは電気のスイッチの所に操作パネルがございます。分からないことがあれば何なりとお申し付けくださいませ。
BS放送に関しましてはアンテナの関係上全部屋視聴することができないです。ご了承くださいませ。
これに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
注文を受けたテーブルと注文の料理を把握しすぐに召し上がれる状態で提供できるよう努めてまいりますのでこれに懲りずまたお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

私共の対応に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをかけてしまいました事、大変申し訳ございません。せっかくお客様にご協力いただけましたのに私共の対応、説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。このような事はあってはならない事でございます。再度しっかり教育をいたしまして、今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復につとめさせて戴く所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ大津・京都　支配人　渡邉

この度の件は、大変申し訳ない気持ちで一杯です。何の言い訳も御座いません。
本来、快適に便利にお過ごしいただく事がホテルの在り方と認識しておりましたが、このような事態となりました事を深く反省し、
お忙しい中、いただいたこの貴重なご意見を真摯に受け止め 今後のホテル運営の課題とさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

この度はホテルテトラ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。他のスタッフに確認しましたところ、本来でしたら客室の清掃状況を確認するべきが出来ていないスタッフがおりましたため、このようなことになっておりました。

再度スタッフ全員情報共有を行い、業務の改善を行い、安全・快適・丁寧・正確な対応を行えるよう教育を行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
　ホテルテトラ大津　岩元

先日は数あるホテルの中からホテルテトラ大津に
お越しいただきありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご投稿ありがとうございます。
すべてにおいてお客様にご満足いただけますようにご来館の際にご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し出くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつもありがとうございます。
　　　　　ホテルテトラ大津　フロント　中村

この度は。ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
叉のお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ大津　スタッフ一同

この度は、ホテルテトラ大津.京都へご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、全スタッフマスク着用、アルコール除菌、レストランでの手袋着用など感染症対策を徹底しておりますが、ご満足頂けなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今後の改善に努めて参ります。
また、お近くにお立ち寄りの際は是非当館へお越しくださいませ。
　　　ホテルテトラ大津.京都　山本

この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
入浴時にフェイスタオルで怪我をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りタオル類に関しましては業者に出しておりますが声掛けなどの気遣いが出来ておらず大変申し訳ないことをしたと思っております。このようなことが起こらないよう、タオル類に混入物が付いてないかを確認しもし起こってしまったらスタッフ間でしっかり引き継ぎ誠心誠意込めて謝罪するなどの対応をしていき、サービスの向上・改善に努めてまいります。
これに懲りずお近くにご用の際はぜひまた、当館へお越しくださいませ。

ホテルテトラ大津京都　古川　慎也

何度も当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、この度ご宿泊いただきましたお部屋に不備があり、ご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。わざわざお声をいただいておきながら修繕も出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう充分な確認に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ大津・京都　梅川有加

この度は、ホテルテトラ大津・京都にご宿泊していただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エアコンに関しましては暖房から冷房に切り替えを行いまして暖房に切り替えを致しますと全部屋、暖房に切り替わってしまうためできかねますのでご了承くださいませ。毛布に関しましても受けましたらすぐお持ちするよう心掛けていきます。体調を崩させるようなことをしてしまい申し訳ございません。その後の体調はいかがでしょうか？
夕食に関しましては満足していただけるようメニューの改善をしていきます。
今後、このようなことが無いよう、サービスの向上設備の改善に努めてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃に関しまして今後、隅々まで徹底的に行うよう努めてまいります。また、お客様に対し、失礼の無いようサービスの向上、改善をしてまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃は隅々まで行い、備品も不備がございましたら戻られるまで直し快適にお寛ぎができるように心がけてまいります。
辛辣なコメントをありがとうございます。今後このようなことが無いようサービスの向上、改善をしてまいりますのでこれに懲りずお近くにお越しの際は是非またお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津・京都　古川　慎也

この度はホテルテトラ大津・京都へご利用頂き、誠にありがとうございます。
メールのことしっかりチェックしていない、大変申し訳ございませんでした。
クーラーのこと電話出れないに関してはコロナの影響で一人体制、ちょっと込み合ったタイミングだと思います。
すっく対応できなかったこと非常にお詫び申し上げます。
畳のカスに関しては清掃のスタッフに注意して改善し、申し訳ございませんでした。
数々ご貴重な意見を頂き、本当に感謝いたします。
お客様の意見を参考にし改善してまいります。
今後こう言うようなことを無いように頑張ってまいります。
またのご来館お待ちして申し上げます。
　　　ホテルテトラ大津　　楊

この度はホテルテトラ大津にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような貴重な口コミの投稿をしてくださり、重ねて感謝申し上げます。
お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
　ホテルテトラ大津・京都　　池間