この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食では、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございません。
メニューの見直しと質の向上を図り、ご満足して頂ける内容に必ず改善致します。
大浴場でのご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場、客室ともにシャワーの湯量の調節を行い、ご不便の無い様に致します。
この度は、度重なるご迷惑を私共の不手際でお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
大浴場ご利用の際、私共の不備により、お客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。二度とご不快な思いを与えませんよう、スタッフの館内見回りを強化するとともに、大浴場の改装も視野に入れ、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
朝食会場でもご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
お料理の補充の回数を増やし、皆様にご満足頂ける朝食メニューでご対応致します。改めて、スタッフに再度教育し、今後このようなことがないように致します。
ご宿泊中は、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフへ再度教育を行い、お客様に選んでいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテル最上階にご用意しております展望大浴場は、
四季美しい金沢の景色を見ることができます。
ぜひご覧下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
駐車場御利用に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
駐車場までの移動の際に、お客様が雨に濡れないようにするために様々な視点から検討し、実現できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、金沢駅東口から徒歩5分程の距離にございます。
周辺には飲食店やお土産店も数多く、
おすすめの飲食店などを記載致しましたマップも
当ホテルにてご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご朝食にてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今一度、必ず改善できるようにスタッフを再教育し、次回お越しして頂ける際には、必ずご満足して頂けるようにして参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、誠に有り難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場では御身体温まりましたでしょうか。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
ご投稿頂きありがとうございます。

ホテルルートイン金沢駅前
朝西　　

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
空気清浄機にてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お泊りのお客様に万全な状態でお部屋を提供できるようにスタッフ一同、ホテル管理を徹底して参ります。
次回、お近くのお越しの際には、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　梶山

お客様へ

このは、ルートイン金沢駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り、当ホテルは金沢市内の繁華街へ徒歩で行かれるには、若干距離がございます。フロントにてお声を掛けて頂ければタクシーのご手配は勿論、近隣飲食店のご案内も承らせて頂きます。お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント　高橋

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の御感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、滞在時のお部屋、大浴場につきまして
清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件は直ちに確認し、改善致します。
朝食に関しましても、お客様の御要望に添える事が出来ますよう、今後の参考にさせて頂きます。
今回の貴重なご意見を基に
お客様が安心してご滞在頂けます様、
日々サービスの向上に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン金沢駅前
朝西

この度はホテルルートイン金沢駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には列車の音でごゆっくりお寛ぎできなかった事、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは線路と逆側のお部屋もご準備しております。
ご希望等ございましたら、一度ご連絡頂ければと存じます。
お客様の貴重なご意見を基に、満足してお寛ぎ頂ける様今後も努めて参ります。

また何かございましたらご意見を頂戴ければと存じます。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン金沢駅前
朝西

この度は当ホテルを利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢駅から徒歩5分の立地にあり、各観光地へのアクセスも良いため、お車でお越しのお客様には、マイカープランはとてもご好評をいただいております。
しかしながらフロントスタッフの対応に行き届かない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様にいつお越し頂きましても、全スタッフ変わらず温かいお出迎えができるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また次回金沢にお越しになられる機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　徳永

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、金沢駅界隈に多くございますホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事につきましても、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食バイキング件、ベッドの件につきましては申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同、客室の改善、バイキングメニューの考案等に努めて参ります。

次回ご来館の際にはお客様にご満足頂ける様、また、成長したスタッフの姿をお見せできればと思います。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　徳永

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは金沢駅から徒歩5分の立地にあるため周辺には多くの飲食店、コンビニがございます。また兼六園や近江町市場といった主要な観光地へのアクセスも抜群です。当ホテルでは1日500円で金沢の観光地を周っていただける周遊バスの乗車券も販売しております。金沢には、素晴らしい観光名所がたくさんございますので是非こちらの周遊バスチケットもご利用くださいませ。また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

金沢駅前 徳永

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。清掃スタッフやレストランスタッフもお客様に喜んで頂ける様、毎日一生懸命取り組まさせて頂いております。次回ご利用の際は、是非、ご好評の最上階大浴場をご利用下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
吉野

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。早速、ご宿泊の御感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みにして、より一層のサービスの向上を図って参ります。次回金沢へお越しの際にも、当ホテルをご利用頂きますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
吉野

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。早速、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼もうしあげます。しかしながらご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフが基本的なサービスをできていない事を痛感し私共の教育・指導不足を深く反省しております。再度スタッフの教育を見直しお客様に気持ち良くお過ごし頂けるサービスができるよう改善を図って参ります。今回承りましたご意見を参考にご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。何卒変わらぬご愛顧をうけ賜りますようお願い申しおあげます。土橋

ご利用頂きありがとうございました。
当ホテルはビジネスの方にもたくさんご利用頂いております。また、リピータの方も多くいらっしゃいます。金沢へお越しの際は是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
吉野

ご宿泊をいただき、また口コミにも御投稿有難うございます。今回のご滞在中におきましてお客様の御期待に相応することができず、誠に申し訳ございませんでした。御意見を参考に御満足いただけるサービスの提供に尽力して参ります。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて降ります。土橋

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊の際に不快な思い、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

カミソリについては新商品のサンプルを男性のお客様対象でお渡ししておりましたが“無くなり次第終了”であったため、このような投稿の内容になったのだと思います。お連れ様でしたら尚更事情を説明や一言声をかけるべきだったと反省しております。

ポンタカードの提示についてですが、楽天トラベルさんはじめ他社サイトさん経由の予約に対してはポイントは付与できません。チェックイン時の情報の確認不足です。

今回ご指摘を受けた部分は真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様に気持ち良く宿泊していただけるよう日頃から一声かける情報を提供したり、基本の基本である予約の確認をきちんと行っていきたいと考えます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　歌代