ちょっと部屋が狭かった。廊下がすごく寒かった。夕食はとてもおいしく食べることができた。ただフルーツの種類がもう少し欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

子供用の甚平や浴衣がほとんど無かったのが残念です。パジャマなんて持ってきていなかったので身長120cmの子には140cm用の浴衣を頑張って着せて、100cmの子には札内のしまむらまで車を走らせてパジャマを購入してきました。
夏休みだし子連れプランを実施しているので子供サイズをもっと充足させるべきです。

また温泉では何故かジェットバス系が一切作動していなかったのが残念です。
モール温泉は良かったのですが、子供が熱がっていたのでどこかにぬるめの湯船があっても良いのかなと思いました。

食事はまずまずでしたがお刺身コーナーはもっと雰囲気を良くしたほうが良いと思います。お刺身の新鮮感があまり伝わってこなかったので興奮と感動が無かったです。

部屋は思っていたより広くてよかったです。古さは気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

値段なりの部屋と食。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

「民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪」プラン利用です。
・客室自体は雰囲気あって広くて良かったのですが、タバコ臭いのが減点。リクエストの消臭対応には回答もなく、また当然対応なしでした。まあ、名門老舗ホテルからすれば一個人客の些細なリクエストにいちいち応えていられないっていう感じなんでしょうか。これからの時代、禁煙室の方が多いってのがスタンダードでしょうし、せめて消臭対応はしてほしいなと思います。
・温泉はモール温泉で泉質はとてもよかったです。
・バイキングの食事は品数も豊富で、どれを食べようかと目移りするほどです。ただ、どれもびっくりするほど美味しいってわけではなかったのがやや残念。
・禁煙室少ないみたいだし、景観も川沿いってわけでもなく見るべきものもなく、食事もイマイチ、これじゃあね。「だいへ～げ～ん」のＣＭで育った世代としては、ちょっと特別な存在のホテルだっただけに、約４０年ぶりの宿泊はやや残念な結果となっってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

仕事の都合でチェックインが遅かったせいもあると思いますが、バイキング形式のお料理が冷めてしまってるのがあって残念だった。特に十勝牛（？）のステーキは実演形式だったので、目の前で焼いて焼き立てを配膳してほしかったなぁと感じます。
逆にデザート類がぬるい感じでした。総体的に言うと、温かいものは温かく冷たいものは冷たくいただきたかったです。
このホテルで1番感激したのは、お部屋の冷蔵庫にポットに入ったお水があったことです。しかも氷入りという粋な計らい。このようなホテルは初めてでしたので大変感動いたしました。自販機商品を買わせたいホテルが多い中、とても親切だなと感じました。

肝心のお風呂ですが、いろいろなお風呂があってとてもよかったです。
浴場内アメニティ類も充実していました。
お部屋には歯ブラシ以外ではシャワーキャップがあると洗顔時助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

何年かぶりに宿泊させていただきました。
スタッフの対応、温泉などはとても感じがよかったです。
気になったことは、朝食時の混雑です。
お料理が一列に並んでおり、宿泊客で大渋滞しており、並びながら原因を、探してみたところ、最終にあったごはんコーナーで、女性スタッフが一人で、白米か五穀米か、盛り具合は普通か少な目か大目か・・。一人一人に、丁寧に聞いていました。
とても、丁寧な対応で褒めたい部分ではありますが、朝食の混雑時には、ごはんを盛って置いておくだけで、お客様が選び渋滞も軽減されるのでは？
白米のジャーは、別の場所にもありましたが、お客様が気づくことがないため、意味がないようにも思いました。
また、その渋滞もおかげで、おかわりをしたくても、また初めから並ぶことを思うと、とてもそんな気にはなれませんでした。
せめて、一列ではなく二列にする、スタッフを配膳コーナーに必要であれば、人数を増やすなど何か対策をした方が良いと思います。
あのままでは、お年寄りや障害のある方が、後ろを気にして、ゆっくり選ぶこともできません。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

11月28日土曜日1泊でした。
安かったので文句は言いませんが、カラオケがうるさいです。
フロントあたりまでしっかり聞こえます。
もっと上手に歌いましょう。
モール温泉は最高です。
食事は、値段相応です。窓の外にリスが餌を食べにきてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

９月１０日に宿泊しました。
年に１回の北海道旅行なので少し贅沢に客室温泉付の部屋にしました。
建物には年季を感じますが、部屋は広くゆっくりすることができました。
バイキングの食事も美味しかったのですが、もう少し品数があるといいな。
ステーキは柔らかくとても美味しかったのでおかわりしました。
モール温泉は初体験で、入浴中はほんの少しぬめり感があるものの湯上りはさっぱりするんですね、肌もつるつるになった気がしました。
朝方、中庭を望む休憩室からエゾリスを見ることができました。結構大きいんですね。

部屋に消臭スプレーがあると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

全162室、最大770名が宿泊可能な大規模ホテル。宴会場あり、カラオケあり、スナックあり、ラーメン店あり、土産物コーナーありなど、良くも悪くも一昔前の巨艦といった感じ。
有名なモール泉に浸かってバイキングでお腹を膨らませればそれで十分という向きにはリーズナブル。ビジネス客でもちょっと奮発すれば泊まれるプランがあるのも嬉しい。

ホテル名から考えて部屋の窓から十勝川や十勝平野が見渡せると勝手に思っていたが、4階の部屋なのに目前の樹木が邪魔をして部屋からの眺望が全く利かない。熱気球に乗らないとダメだったか。。。
Wi-Fiはフロント周辺のみでしか使えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

チェックインの時のフロントの対応にビックリしました。
1泊2食付で予約をしていたが、2泊と言われたり、食事はなしプランと言われたり、何で確認しているのか全くもって意味不明でした。声も聞き取りにくく何を言っているのか聞こえず聞き返しました。新人ですか？と思える位ひどいです。もし新人ならば周りのスタッフがサポートするべきかと思います。
この宿は中国人の団体客も利用するホテルです。静かに過ごされたいかたにはオススメはできません。他のお客さんも嫌がっているのをみました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

金額の割に食事が良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

普通の普通って感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

両親と3人で宿泊させていただきました。
ホテルは全体的に古い感じでしたが、モール温泉のお風呂が大変気持ちよかったです。残念だったのがお食事。バイキングで全体的に料理の種類はたくさんありましたが、しょっぱい味付けのものが多く、サラダの野菜の種類が少ない。また鶏の唐揚げやエビフライなど保温されているわけでなく、普通の皿に盛り付けてあったので、冷たいまま食べました。
もう少し食事が配慮されているとよかったなあ～と思います。
でもそれ以外はまあまあ満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

大人3名、幼児1名での宿泊でした。
お部屋タイプお任せとありましたが、10畳の和室で、4名で利用するにはやや手狭に感じました。お任せのため仕方ないのでしょうが、「空いていればいいお部屋になる可能性も…」と楽しみにしていたためちょっぴり残念。
お風呂はさすがで、お湯質もよかったです^ ^シャワーの水圧は弱めで物足りなかったです。
ウォータースライダーはすごいスピードで4歳の我が子は一度滑ったきり、恐怖でもう滑りませんでした。笑
お料理は地元産食材が多くて、旅行者には嬉しいですね！
このお値段で二食付きなら嬉しい価格かなーというのが総評です^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

深夜でしたが貸し出し品を問い合わせ,お部屋に持ってきてほしい旨を伝えると「取りに来て下さい」と一言　フロントまで取りに行き,「さきほど内線でお願いした○○です」と伝えるとムスッとしながら笑顔もなく「はい」と一言だけで物を渡されました　ホテルにお勤めなのにそのような態度でいつも接客されてるのでしょうか。深夜に連絡するのはいけないことだったのでしょうか。こちらがとても不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

部屋の構造がかわっているのはわかっていましたが、ベッドからテレビが全く観れなかったのが一番困りました。疲れてるから横になって観たかったです。また、露天風呂が意外に深く、半身浴をする場所がなかったのでゆっくり入っていられなかったのも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

個人観光で使用しました。

まず立地ですが市街地から離れていて静かでいいところです。
立地上仕方のないことなのでしょうが、買い物等は売店でしかできないのは不便を感じました。

宿泊プランが格安のものだったので部屋はあんなものなのでしょう。
清潔にはされていますがどうしても古さが目立ってしまっていました。

食事についてはバイキングだったので高級なものは期待していませんでしたが、想像を超えるがっかりバイキングでした。
食材については道産のものを使用しているようですが、北海道らしさがほとんどないバイキングの内容。味については不満はありませんでしたが感動もありませんでした。
朝食バイキングについても北海道らしさはほぼありません。
食事には期待していただけにとても残念です。

温泉はとてもよい温泉だと思います。湯上り後は肌がつるつるでした。
露天・内湯ともに清掃もしっかりと行き届いていたので安心して使用出来ました。

サービスについてもとても満足でした。
本来であれば満点のところなのですが売店のスタッフの対応が少し残念でした。
また、食事後は部屋に布団が敷いてあったのですが、何故か従業員が来て「布団を敷きに来ました」とのこと。従業員同士の情報の共有はしっかりして欲しいところです。
しかし、フロント・食事場所のスタッフについてはとても丁寧かつ親切な対応でした。

設備については館内を全体的に見て古さが目立ちます。
廊下の天井では蜘蛛の巣があったりと細かく見れば清掃の行き届いていない箇所はありますが、全体的に見れば清掃は行き届いている方だと思います。




総合的に見れば温泉と接客は良かったので大きな不満は無い宿でした。
まあ宿泊金額が１万ちょいなのでそのことを考えれば妥当だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

夫婦でお邪魔しました。
夕食は料理長の創作和食料理で、大変満足しました！
ただ、料理の量が多くて食べ残してしまい、料理長には申し訳ないことをしました。
翌朝、家内が熱気球に乗りたいとのことで、夫婦で乗りました。
お天気が悪くて視界も不良！チョッピリ残念でしたが、係の方が冬場は最高です！と
言われたので、次回は冬場にと思っています。
係留してあるので、高所恐怖症の私でも乗れました（笑）
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

夕食がバイキングだったが、空になったトレイ（食べ物が入っていた入れ物）
ばかりになり、補給が追いついていなく、待ちばかりになった。
他のお客も口々に、食べるものがないと騒いでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

館内が全体的に寒く、お風呂場も寒い感じなのに扇風機が回っていて尚更寒かったです。
お風呂場の入口が壊れているなど、なんとなく古い感じが否めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月