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神戸北野ホテル クチコミ・感想・情報

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神戸北野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:685件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.07
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.19
  • 食事4.63
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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月21日 23:58:37

6月19日御世話になりました。期待以上の環境であの大雨にもかかわらず大変気持ちよい時間を過ごす事ができました。初めての体験でした。
大きなホテルにありがちなザワザワ感がなくて 食事も落ち付いてできました。ただパンは個人的にトーストかクロワッサン系だとあのジャムが楽しめたのにと思います。ちなみにヨーグルト嫌いの私ですがオススメの蜂蜜で半分ぐらいですけどいただく事ができました。チョッと分量が多いようなキモします。残ったパンはいただいて帰りました。
ゆったりと流れる時間のなかですっかりリフレッシュしましたよ。
御世話になりありがとうございました。知人にも勧めました。
また伺いたいと思います。

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神戸北野ホテル 2001年06月24日 14:03:35

お慶び頂けて大変光栄です。朝食時には、クロワッサンのようなデニッシュ系のパンも置かれております。ご案内がなかったことをお詫び申し上げるとともに、次回は是非ともデイナーもご賞味いただきますよう宜しくお願い致します。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月18日 15:36:27

日曜日に1泊しました。パリの小さなホテルのような雰囲気が気に入りました。ただ、若いスタッフのサービスがぎこちなく、マニュアル的なのが残念でした。一言苦言を申し上げたら、はっと気づいたように親身になっていただいただけに、上司の方のきめ細かい指導さえあれば、今後たいへん有望なスタッフがそろっていると思います。小さなホテルだからこそできる暖かみのあるサービスが定着すれば素晴らしいと思いました。朝食については投稿の皆様同様だと感じました。「世界一の朝食」の意味を誤解していました。

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神戸北野ホテル 2001年06月24日 14:14:52

リニューアル・グランドオープンからようやく一年が経ち、皆様のお陰でここまでこれたと言うのがスタッフ一同の実感でございます。これからも私共の基本である「ホスピタリティ」あふれるサービスと精神でお客様をお迎えする気持ちに変わりはございません。
引き続きまして神戸北野ホテルを今後とも宜しくお願い致します。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月22日 15:26:30

震災前に一度泊まったことがあり,良い印象をもっていましたので,
今回の宿泊となりました.再開後の慌しさからか,スタッフの方が
慌てて対処しているような時もありましたが,日本にはない良いホテル
と思います.しかし,前の人が書いているように,朝食は2500円の
価値があるとは到底思えません.改善していただければより良いと思います.

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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月16日 15:11:12

1/13に1泊しました。部屋の素晴らしさはいうまでもなく、ホテルの方にも大変親切にしていただき、快適に過ごすことができました。家族とは「つぎはいつ泊りに行こうか」「今度は1泊ではなく2泊したいね」などと話しをしています。朝食はとてもおいしかったですよ(改善されたのかな)。特にフィナンシェは最高でした。

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神戸北野ホテル 2001年01月17日 18:53:57

御投稿誠に有り難うございます。
ご家族でご利用いただきまして有り難うございました。お慶び頂き何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月26日 15:51:11

12/23から1泊利用させて頂きました。ホテルめぐりが趣味で国内外様々なホテルを利用しておりますが、心に残るホテルの一つになりました。ロビーのツリーも素敵でクリスマスムード満載でした。また、お部屋はデラックスツインに泊まったのですが、自分の家のようにすごく落ち着けるお部屋でした。本当に素敵なクリスマスをありがとうございました。
 最後にお部屋にあるセッケンがすごく気に入りました。フロントの方に伺うと個人輸入は無理とのこと。あぁ~、すごく気にいったのになぁ。

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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月21日 17:48:59

14日に両親が宿泊させていただきました。あたふたと予約して、しかも決済等は私で行い、両親に負担をかけないようにしたい等の申出に、迅速かつ丁寧に対応頂きました。両親もとても心地よく宿泊させていただいたと連絡がありました。予約担当の方にも宜しくお伝え下さい。

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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月17日 22:39:45

初めての神戸でとても感じの良いホテルに宿泊でき、とてもよかったです。出張で国内外のいろいろなホテルに宿泊することの多い主人も「国内で一番印象に残るホテル」と。次回も神戸に行くならまた泊まりたいね、と話しております。本当に快適な3日間でした。ありがとうございました。朝食の改善は楽しみにしています。

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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年11月16日 15:26:42

私は8月に宿泊させてもらったのですが、みなさん同様朝食にはがっかりさせられました。それにデザートも忘れられたようで・・・。他の点では最高の満足をさせてもらえたのでまたクリスマスに宿泊をとホテルのHPで予約しましたが、後に予約出来ないとメールがきてしまい後日その日はクリスマスプランのみ空きとなってました。この旅の窓口も無理、結局別のルートでの予約をしましたがとても複雑なおもいです。結局世界一と私は思えない朝食は遠慮させてもらうことにしました。

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神戸北野ホテル 2000年11月19日 18:36:24

ご利用ありがとうございます。ご朝食の際は私共の不手際があり、今後の反省材料と致しまして申し伝えます。再度のご予約いただき有り難く存じております。またのお越し心よりお待ち申し上げております。再びおこしいただきましてご意見・ご感想をお聞かせ下されば幸いかと存じます。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年09月18日 13:50:45

私も9/15に宿泊させていただきました。
サマーエンドキャンペーンで予約させて頂いたつもりだったんですが
なってませんでした。(非常に残念)
それと朝食についてですが、お菓子のようなパンではなく、
トーストのほうが自家製ジャムを楽しめて良いように思います。
私個人の評価としては、残念ながらとても「世界一」と呼べるものでは
なかったと思います。
朝食メニューの見直しをおすすめします。

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神戸北野ホテル 2000年11月09日 02:51:27

御投稿誠に有り難うございます。
IT環境と同様,私共のホテルもどんどん皆様のご意見を頂戴して、前向きに改良いたしていく所存でございますので、今後とも有意義なご意見を宜しくお願い致します。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年09月16日 21:53:01

9/15に宿泊させていただきました。「オーベルジュ」ということでレストランでのサービスを期待していました。しかしながらそれは、「世界一の朝食」を標榜する事に疑問符をつけたくなるものでした。次回訪れた時には改善されている事を切に願います。また、バスルームにおける音漏れも気になりました。

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神戸北野ホテル 2000年11月09日 02:53:43

室内設備に関しましては、輸入品が多い為にメンテにかなり手間取ることもございます。今後とも細心の注意を払いまして,お客様をお迎えいたしたいと思います。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月31日 23:07:18

昨日、ホテルの窓口から9/15宿泊の予約をとり「予約受付済み」となっていましたが、ホテルから直接「満室で予約が取れない」との連絡がありました。楽しみにしていたのに非常に残念です。
今まで予約成立後に宿泊ができなかった事がなかったので、ちょっと驚いています。

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神戸北野ホテル 2000年11月09日 02:56:34

30室しかございませんので、ご予約を頂いた直前で満室になりお客様に,ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。残室調整には注意を払っておりますので,次回の御予約,ご宿泊の機会を心よりお待ち申し上げております。 

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月20日 16:51:50

19日に一泊しました。ここのサイトに登録されているとは知らなかったのでホテルの朝食付きプランを利用しました。お部屋はベッドも広くてバスもゆったりでとってもよかったのですが、雑誌等で相当評判の朝食はいまひとつでした。パンがお菓子のようなデニッシュ系しかなかったのでせっかくの自家製のジャムやバターを食する余地がありませんでした。あとテレビの番組表を置いていただけるとありがたいですね。

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