ホテルの方々の対応も素晴らしく、とにかく部屋が広くてとてもよかったです。
部屋から海が一望でき子供も大喜びでした。
ディナーも全て美味しい物ばかりで食べきれないほどでした。
また機会があったら行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

子供達がこのホテル大好きで6回目の利用。ただ感染対策で不満あり。団体客のノーマスクでの隣席会話、小学生のようにテーブル渡り歩いての会話、飲酒しながら大声の会話、マスク無しでのバイキング取りに行く者なと、完全に無法地帯だが従業員が注意せず。パーテーションは一切なく、テーブル数も以前とかわらず、感染対策はかなり恐怖を感じながら食事した。
バイキングの質もコロナ禍で経営厳しいのは理解するが昔に比べれば見る影もない。
子供達も大きくなり最後の旅行と思ってただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

まずは施設の対応。
事前に電話で子供の年齢についても話をしていたのに当日になり子供もお金がかかることをフロントで告げられる。
そして当日なのでGoToキャンペーンは適応外だと。
事前に連絡しているのだからその際に言ってくれればと気分も違ったと思います。

また、施設の中は子連れ、キャリーでは不便です。
階段がありキャリーを持ち上げて移動しなければなりません。

お部屋と温泉については満足でした。

お食事もバイキングで手袋、マスクと感染対策についてしっかりされていました。
料理内容ですが子供が好きな唐揚げなど定番品は無く少し変わったメニューが多かったです。
品数も多いわけではないですが満足でした。
朝ごはんの味付け海苔ですがアレは出してはいけないレベルの品質です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

■よかったところ
コロナ対策がしっかりしていて安心して宿泊できたこと。バイキングの手袋とマスク着用等。
建物に古さはあるものの、高台にあり海も見えて眺めがよかったこと。偶然伊東海岸の花火があがりよく見えてラッキーだった。
夜、ラウンジで無料のピアノ演奏会があって寛げたこと
朝食のなめろうのお茶漬けは美味しかった。
大浴場のお湯の温度。一部が源泉掛け流し。

■改善して欲しいところ
昨今のニーズを考慮して、全館禁煙もしくは禁煙ルームの増設わしてほしい。喫煙フロアしか空いてなかったので仕方ないが、部屋がタバコと居酒屋の様な酸化脂の臭いで馴れるまで辛かった。空気清浄機をもう一台追加してくれたのと、消臭スプレーがあったのは助かった。
大浴場のお風呂の足マットがビチョビョで気持ち悪かった。こまめに取り替えて欲しい。
食事はコメントがよかったので期待しすぎた。至って普通だった。お寿司と刺身はもう少しバリエーションがあるとよい。
駅からの送迎バスが１時間に１本しかなく不便。私達は駅からの２０分近くかけて歩いた。せめて３０分に１本ほ運行して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地
休日は国道135号が混むので、移動が大変。

部屋
写真では、ベッド側にもテレビが写っていたが、実際にはなかった。以前泊まった部屋にはあったので、部屋の間取りの問題とは思うが、選べるようにして欲しい。

食事
刺身が自由に取り分けられなかったのは残念だが、その他は満足。

風呂
混んでいる時間帯を避けて入浴したのでゆっくりできました。

サービス
従業員の方の気配りは感じましたが、受付待ちの際、同じことをしつこく何度も聞いてくる人は何とかして欲しいです。

設備・アメニティ
売店のお土産の種類をもっと増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

プラン名に入ってる熱々ステーキ、全然おいしくなかったです。多分、成型肉です。一枚肉の固さはないし、旨味もない。海が近いのに海鮮系は新鮮さがない。どれを食べてもインパクトがない。唯一美味しかったのは、とうもろこしの天婦羅と、ところてん。
晩御飯の後に行った足湯は気持ち善かったです。部屋は玄関扉開けた瞬間からなんだか臭う。カビ臭いような湿気の臭いのようなかんじ。
フロントや駐車場のスタッフは気持ちのよいあいさつしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

3月20、21日に宿泊しました。

【施設・設備】
古さは感じますが、きちんとメンテナンスされていて良いと思います。
唯一の不満な点は、和洋室のベッドのマットレスが固めであったので、押し入れにあった
予備の敷布団を使う必要がありました。

【食事】
バイキング形式の料理は良いと思いますが、メニューが固定されてるようなので、
連泊する方には向かないと思います。

【サービス】
非常に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

布団が、薄いマットレスで、腰がいたくなりました。敷布団もうひとつあればいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

じゅらくは食事の内容が良いイメージがありましたが、飯坂や水上に比べると、夕食時の品数が少なく、肉や魚が食べられない妻は、あまり食べるものが無く不満があったようです。
朝はパンの横に温めるトースターがありましたが、夜には無く、天ぷらも海老ではなく、キスとハモでした。お風呂等、悪くはないのですが普通の料理数を増やしていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

何度か利用しているホテルですが、今回に限っては夕食の品数、質等にはがっかりしました。19:30からの食事だったが、品切れがあったりして、食事を楽しみにしていただけに残念でした。あれでは次は無いかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食が 思いの外 おいしくなかった
お肉(硬い)固形燃料 直ぐに無くなる
それでも肉を焼いてて 美味しくない。

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恋人

宿泊年月

2019年08月

サービス面、スタッフさんとても良かったのですが部屋に入った瞬間から水回りの臭いやトイレの嫌な臭いがして気がおもくなりました。なんらかの対策をした方がらよいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

聚楽は、家族みんなお気に入りのホテルで、伊東以外にも、水上や万座も良く宿泊しているが、今回、宿泊した部屋で、虫が２度もでて、非常に不快な思いをした
折角、食事含めサービスが良いのに、非常に残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

建物は古いので綺麗ではないものの
掃除は丁寧にされていました
食事は、お魚が美味しくて　お魚だけでお腹いっぱい食べることが出来て満足
子供向けの料理もあり
好みが違う人と行っても　困らない食事でした。
お風呂のお湯も　肌がツルツルになり　ぐっすり寝る事が出来ました
翌朝の目覚めも良く
また　伊東に行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

家族でなんとなく利用しました。前年にも利用した時にとても良かったのですが、今回は前年のような良さは感じられませんでした。あらゆる面で残念…。
次の家族旅行では他にお世話になります。
一度は行く価値はあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

宿泊した伊東ホテル聚楽と楽天トラベルとの連携の悪さを感じた。
幼児の料金等、明確な明細（いくらなのか？）が請求書をもらうまでわからなかった。
伊東ホテル聚楽の接客はさすがに素晴らしかったが、お盆時期料金が高いことと、予約した日からキャンセル料が発生するところに殿様商売だな、と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月