立地
休日は国道135号が混むので、移動が大変。

部屋
写真では、ベッド側にもテレビが写っていたが、実際にはなかった。以前泊まった部屋にはあったので、部屋の間取りの問題とは思うが、選べるようにして欲しい。

食事
刺身が自由に取り分けられなかったのは残念だが、その他は満足。

風呂
混んでいる時間帯を避けて入浴したのでゆっくりできました。

サービス
従業員の方の気配りは感じましたが、受付待ちの際、同じことをしつこく何度も聞いてくる人は何とかして欲しいです。

設備・アメニティ
売店のお土産の種類をもっと増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

布団が、薄いマットレスで、腰がいたくなりました。敷布団もうひとつあればいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

サービス面、スタッフさんとても良かったのですが部屋に入った瞬間から水回りの臭いやトイレの嫌な臭いがして気がおもくなりました。なんらかの対策をした方がらよいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

十数年ぶりにお邪魔しました。
スタッフの方々全ての対応は凄く良かったです。
かなり老朽化が進んでいて、部屋はリニューアル工事が必要かと…
大浴場に入れ墨の人が入ってました。
団体の一人らしいみたいで、ここのホテルは入れ墨客の入浴を黙認してるんだと残念に思いました。でなければ、しっかりした対策を取って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

聚楽は、家族みんなお気に入りのホテルで、伊東以外にも、水上や万座も良く宿泊しているが、今回、宿泊した部屋で、虫が２度もでて、非常に不快な思いをした
折角、食事含めサービスが良いのに、非常に残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

家族でなんとなく利用しました。前年にも利用した時にとても良かったのですが、今回は前年のような良さは感じられませんでした。あらゆる面で残念…。
次の家族旅行では他にお世話になります。
一度は行く価値はあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

飲み放題付プランということがレストランに通じてなくて、調べてもらった。部屋のWiFiに接続できるが、ネットにつながらないので、PCが使えませんでした。ルーターのリッセットくらいしてもらいたい。4月にも、センターウイングでつながらなかったが、隣の部屋のルーターをいじって使えるようになったのに…。部屋の換気扇はうるさいので、すぐ切りました。そのほかは満足してます。ガーデンスイートの方が良いようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

家族6人で利用しました。お部屋はまずまずの広さ。布団が湿気っぽい、部屋内の冷凍庫が冷凍機能を果たしてないのでアイスがドロドロに。そして部屋を含めホテル内に蚊が多いのが苦痛でした。
大型のホテルなのにプールが狭小で人混みの中に浮かぶだけしかできない。
夏休み期間毎日開催される縁日は親子共に楽しみにしていたけれど
どれも1回300円なのに景品がしょぼすぎる。三角くじ ハズレなしとのうたい文句だけれど子供の景品は可愛くもない小さな消しゴム1個のみ。いくら子供相手でも価値があるとは思えない粗悪だと感じた。

夕飯は個室で家族のみでゆっくり食べられ質量共に大満足 係りの方もとても感じのいい方でした。
朝食バイキングも子供達は喜んでいた。
スタッフの方は感じのいい方が多かったように思う。
チェック後でもプールや風呂など館内施設を利用させてもらえる。とても親切な配慮に感謝したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

古いけれど清潔でした。
ホテルの規模の割にお風呂は残念な印象を受けました。リピはなしかなっ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

リピーターです。コスパは良いです。食事のクオリティに関しては、良いです。定番のカサゴの天ぷらも、オーダーした時の、コックさんの、ムカッとした顔を抜かしては、健在です。風呂は、湯量も有り、良いです。サウナ室内の、タオルの交換を、もっと頻繁にして欲しい、水槽は、小さ過ぎる、皆さん、水掛で無く、小さい水槽に、どぼんしている、その後は、暫く使用出来ない環境に有る。水風呂を、増設する必要が有る。待合室ソファーでの、チェックインは、快適です。脱衣室の清掃が行き届いていて、良い。配車係の方の、応対態度が、良い。又近じか利用する積りです。サウナの方、改良して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回は残念ながらうち風呂だったがカミソリがなくてわざわざ大浴場まで取りに行った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

足湯つきと言うことで楽しみにしてました。実際、少し遠くの海を見ながら気持ちよかったです。
一点だけ残念なのがベランダの仕切りがないことです。足湯に入っていると両隣の部屋の人が丸見えで、個人的には簡易でもいいので仕切りがほしかったです。

温泉、食事、サービス等は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

立地：伊東の街並みが見渡せ、かつ海も見えて良かったです。
部屋：露天風呂付アジアンスイートは、とても落ち着いていい部屋でした。次回また宿泊するとしたらこの部屋を指定したいと思います。
食事：夕食、朝食とも美味しかったです。が特別目立ったようなものや、値のはるものがあるわけではなく大満足とまではいかない感じでした。
サービス：チェックイン時、入り口からフロントまで荷物は運んでくれます。が、フロントまでで、そこから先は各自。かつ、カーデンスイート館までの廊下は登りで残念。
設備・アメニティ：全体の設備としては普通でしょうか。部屋の設備もスイートと語るくらいですのである意味普通かなと。アメニティも全く普通です。スイートという言葉に期待はしない方が無難です。
全体として、値段に見合っているかというとちょっとお高いかなと思いました。きっと全てが普通で満足ではあるのですが、特にこれといって凄い、とか驚くようなものがあるわけではなく、実に無難でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

伊東駅～聚楽間の送迎バスのドライバーさんをはじめ、フロントスタッフや他のスタッフも感じがよかったです。
コンビニも坂を下りるとすぐにファミリー○ートがあり便利です。
チェックインも椅子に座って待っていると、係りの人がやってきて手続きしてくれるので、フロント前に並んで待つストレスがありません。
夕食も天ぷらなどは種類が豊富で、揚げてくれる男性スタッフも感じがよく美味しかったです。

ただ一つ残念だったことは、夕食のホールスタッフがひどすぎたことです。最初にカニを食べた皿を下げられただけで、その後一切食べ終わった皿は下げられず、テーブルの上に放置されました。今思い出しただけでも、サラダ、天ぷら、天つゆ、ローストビーフ、うどん、すし、しょうゆ皿・・・これらは食べ終わって、トレーから離れたところに「持って行ってください」状態で置いてたのですが、一向に下げてくれません。席が混んでるのならしかたないかもしれませんが、日曜の19：30スタートで、席はすいており、スタッフの数は十分にいます。飯坂の聚楽のホールスタッフがテキパキと動いていたのに比べ、あまりにも対照的です。さすがにごはんや味噌汁まで食べ終わって、トレーの上の皿も空になっても下げられないので、デザートもそこそこに引き上げました。この部分が改善されれば、文句なしに評価５の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

お料理も美味しく、プールも小さな子供には十分でした。
ただ、レビューを見ていたので多少覚悟はしていましたが、売店の方の対応がいまひとつでした。私はお土産を数点買ったのですが、小分けの袋を一番小さいものを用意され、絶対入らないだろ(笑)と思い言うと一枚だけ交換。他のも入るか心配だったので聞くと入りますから大丈夫ですよとのことなので信じて帰り今入れたら頭飛び出して持てません。他のお客さんにもクール便でチョコレートを送るなんてとふっかけてて見ててイラッとしました。店員同士で送る送らないで揉めてて、裏でやれって思いました。なんかすごいケチだなという印象。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月