年末にお世話になりました。
部屋からの景色は良かったです。
ただ、部屋の洗面所のお湯の蛇口をひねったら、ぼこぼこと音がして、しばらくしてから、
茶色い水が出てきました。その後もお湯になることはなく、ぼこぼこと茶色い水がで続けました。

お風呂のシャンプーバイキングは、とても良いアイデアだと思います。
お風呂場は、アメニティーの補充がされてなく、空のボトルが多かったです。

食事は、種類も豊富です。質をとわれると。。。ですが、普通に美味しく頂けます。
朝食は、おかゆが出来上がってなかったり、不備がありました。
でも、食事に関しては、全体的に満足です。

そうそう、チェックイン時，車からのお出迎えや、荷物を運んでくれたり、とても親切で嬉しかったです。なのに、フロントでの手続きを待って、部屋の案内をしてくれる際、
鍵を渡されるだけで、どこから行けば良いのか...子供用の浴衣がフロントにある事など、
なんの説明もなく，不親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

食事の食べ放題は良かったのですが、石窯を宣伝にしている割には、たいしたことはなかったと思います。（全体のメニューなども）
レストランの従業員が（一人の男性を抜いて）愛想が悪い、外人の女性の従業員に話しかけたら、日本語がわからなかったのか？無視されました。

みんな何度もお風呂に入ると思うので、お風呂場にもバスタオルを備えて欲しいです。

部屋からの眺望は抜群でした。眺めのよい足湯もよかったです。

今回は天気がいまいちだったので、次回は天気の良い時に、プールを利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋のお風呂が温泉で結構広くて良かったです。
飲み放題プランの予約でしたが２日目に席に案内してくれた方は対応の時点で「あれ？分かっていないような・・」と不安でしたが、会計の時やっぱり加算されていました。決して安い宿泊料金ではないと思いますが（２泊で７万円弱⇒結婚記念日だったので、いつもよりほんのちょっぴり贅沢をしたつもりです）飲み放題のビール以外の内容が少し残念でした。
予約前に内容確認したくて電話した時あまり好感のもてる感じではなく、予約後の電話でも最初は好感がもてませんでしたが、最終的には多少誠意が感じとれました。実際対応されてくれる方はとても感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

中国人スタッフの、ホールでの、理解度に、疑問を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

・2012/04/28に宿泊しました。事前説明は丁寧な対応をいただきました。ただ、館内設備が老朽化していて修繕が必要です。風呂場のキーボックスが錆びていた。食事は、普通ですが、伊豆にしては、刺身等の鮮度も多少努力が必要です。もう少し、この内容では宿泊料金等の企業努力が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ちょっと食事に期待しすぎちゃったかなというのが正直な感想です。
焼き立てを食べられるピザ、わりといい牛肉を使っていると思われる鉄板焼きなど、おいしい料理もいくつかあったものの、海鮮バイキングをうたっているのに、海産物やお刺身の種類が少なく、お刺身については鮮度、味ともにいまいちでした。他のお料理についても、これって冷凍食品かな味もそれなりだなと思うものも結構あり、デザート類は、普通のバイキングレストレランでよく見かけるものが少しあるだけ。ここならではのレベルの高いバイキング！という感じではなかったです。
ガーデンスイートのお部屋については広くて内装もきれいで気持ちよくすごせましたが、ホテル全体の外観はけっこう年季がはいっている印象を受けました。
総合すると、GWなどのハイシーズンの料金でも満足！という宿では残念ながらなかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

伊東温泉は何度目かですが『聚楽』さんは初めて利用しました。部屋は十分な広さで綺麗に整えられていました。ただホテルは海から離れた高台にある為、遠くに、しかも泊まった部屋からは斜めに見えるだけなのが残念でした。接客サービス、アメニティは良かったです。お風呂も２か所共ゆっくり楽しめました。食事のバイキングは特に並ぶと言う程ではなく、料理の補充もしっかりされてて良かったです。種類、味は　まあ普通？ステーキと天ぷらは美味しかったけど　期待していた刺身はイマイチ残念な感じ。まあお腹いっぱい食べましたが・・飲み物の価格がちょっと高いので飲み放題にして正解でした。その他気になった点は①ホテルの入口での迎えも見送りもなく、淋しい。１人でも立っていて『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』があってもいいのでは？②浴衣が色あせていてみすぼらしい③トイレに手拭きタオルがあるといい④部屋の椅子は腰掛けにくいし、痛い
全体的に十分満足した感はイマイチかな？　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

近くにマックスバリューがあり便利です。
部屋は7人まで宿泊できるということだが、4～5人がベストです。
夕食はバイキング形式で様々な料理を楽しむことができますが、日本語を話せない中国の研修生がいるので、日本の方に質問すると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

伊豆に行くたび利用させていただいてますので何度目の宿泊になるか忘れましたが、今回の食事は朝・夕ともに一番グレードが低かったです。冷凍食品が多過ぎでは？台風でキャンセルがたくさん出たからでしょうか？ルームサービスも行っているようですが、何故部屋にルームサービスメニューが無くなってしまったのでしょう？いざルームサービスをフロントに頼むとぶっきらぼうに「もう終わりました」と言われ、時間を見るとまだ営業時間内…もう一番フロントに聞くと別の人に替わり、やっていると言う。なんていい加減。カクテルの種類も減りましたね。以前はメニューに無い物も作ってくれたのに…まず作っている人が種類知らな過ぎ。ホテル宿泊時はお酒を飲むのが唯一の楽しみだっただけに残念です。出迎え時には大勢のホテルの方が迎えてくれ、案内してくれた方もいい感じで期待したのになぁ…。赤ちゃんが一緒に入れる温泉が少ないのでいつも伊豆に来ると必ずこちらに宿泊していましたが、来るたびに食事やサービスのグレードが下がっていく気がするので、子供も大きくなってきましたし、別のホテルにも宿泊してみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【当館人気ＮＯ１☆プラン】 食べ放題♪海鮮バイキングで満腹ステイ★
扉を開ければ初島浮かぶ伊豆の海～ゆったり♪和洋室～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

５月５日に母と妻と５歳と３歳で子供の日＋母の日記念で利用しました。
駐車場の案内、ラウンジでのチェックインなど大変気持ちよく思いました。
部屋と温泉と食べ放題の食事は大満足とまではいきませんが、料金を考えれば合格！
浴衣が古い気がしたのと、食事でのインパクトが弱いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

GWに利用させて頂きました。
お部屋は思った以上に広くて、４人でものんびりくつろぐことが出来ました。高台にあるので、窓からの眺めも良かったです。入らなかったのですが、お部屋のお風呂も温泉というのには驚きました！
バイキングに関してなのですが・・・食べ物はおいしく、種類も多く、好き嫌いの多い我が家でも全員大満足でした！（特にカニがおいしかったです！）
ただ、私たちが搬入口近くだったせいか、夕食ではやたらとお皿を片付けにきました。まだ食べ終わっていないお皿も本人が取りに行っている間にさげられ、カニの殻入れに使おうと思ってお盆の上に置いてあったお皿も「こちらおさげします」と強引にさげられ、食べ終わった瞬間にきたり・・・
ゆっくり食事が出来ず、目の前を手が行き来するのはとても不愉快でした。せめてテーブルの隅のお皿をさげる、さげる際には「おさげしても？」と聞く位はしてほしかったです。これはこういった教育をしてるのですか？早く片付けたかったからですか？
ホテルの従業員さんが丁寧だったり、コックさん？が優しかっただけに残念です。
お風呂は広く、混む時間帯を避けられたのでゆっくり入れました。無料マッサージチェアや冷水もお風呂上がりには嬉しかったです。
家族連れの方にはおすすめの宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

フロアーにて喫煙する方がいたので、部屋の換気扇を回すと廊下等のタバコの臭いが部屋に入ってきて常にタバコの臭いがした。（ベランダでも喫煙する方がいたので、同様でした）
ファミレスでも全面禁煙等、受動喫煙に対し対策を取っているのでフロアー毎に禁煙・喫煙等分ける事を検討願いします。
その事が今回は、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

仕事で一人のためわざわざ夕食で外に出るのもどうかと思い、バイキング食事付きのプラン¥11,350で初めて利用しました。部屋まで案内してくれた方はとても感じが良く好感が持てました。丘の上にあるため徒歩で夕食に行くのにはちょっと勇気がいりそうな感じで食事付きにしておいて正解でした。
私の泊まった部屋は最安プランですから海を眺めるには厳しい部屋で、久々の和式トイレにはある意味感動ものでした。バイキングの食事はそこそこでごく普通だったと思います。ただ、かにはほとんど味がありませんでした（出汁を取った後みたいな感じ）
チェックアウト時のフロントの方はちょうど忙しい時間だったからでしょうかお疲れの様子で感じは良くありませんでした。

最安プランですから仕方ないのでしょうが、全てにおいて満足とは評価しにくいです。
ということでちょっと辛口の評価をさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

ナビで行くとハトヤの駐車場の方から細い道を通って行くので、近くになったら、地図で行った方が良いと思います。部屋からの景色は、センターウイングの方が、良いと思います。大浴場と大露天風呂に入っていたため、部屋のお風呂に入る機会がなかったのが、残念です。20年近く前に泊まった時は、バイキングが豪華だと印象がありましたが、今回は、あまり感動がありませんでした。夕食では、飲み放題が断然お得です。久しぶりにのんびりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月