夕食バイキングの時に、席に 通された場所が、隅っこの テーブルで、オープン前の30分前に 窓際のテーブルをと思い、主人が、一番で 並んで いたんですが、通された席は、入り口近くの 端っこの 隅っこのテーブルで、席を 変えて下さいと、スタッフの案内の方に お願いを した所、窓際のテーブルは、車椅子の方と 予約した方との事でしたが、そんな事など、チェックインの時にも、何も、言われては いませんでした。記念日 でしたので、待つこと 10分ほど、先に 通された場所で、立ちぼうけ、やっと、なんとか 窓際のテーブルに 案内されましたが、窓際を 見回しても、車椅子の方などは 全く いなくて、適当に 案内されて いましたよ。スタッフの方なども、活気も無く 姿勢も、皆さん 余り よく無い姿勢で、笑顔も無く、淡々と、仕事を こなして いる感じでした。バイキング内容は とても 良いのに、スタッフの方々の 志 などが、微妙です。先日 行きました 伊東ニュー岡部さんは 聚楽さんよりは 去年とは、違い バイキング会場の スタッフさんたちは なにしろ、皆さん 笑顔笑顔 機敏 姿勢も正しくて、すがすがし感じが 印象的でした。以前よりも、びっくり するくらい 変わった ニュー岡部さんには、また 行きたいと思いました。もちろん、聚楽さんにも、ですが、もし、次回 聚楽さんに お世話に、なる際は、夕食バイキングの お席は 指定して 行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

温泉は良かったです。行くのに狭い道なので、気おつけたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルのロケーションは最高ランクに入ると思います。初島も相模湾も良く見渡せる気持ちの良いお部屋でした。温泉も2か所あって風呂好きも満足です。ただ、飯坂で良かったからちょっと期待していたバイキングはあまり評価できません。内容も普通だし、作る人が少ないため並ばされます。結局諦めたものが多かった。ライブキッチンはホールの中央にあるとより迫力が出ますね。飯坂聚楽はとても楽しめました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

伊勢海老コースで豪華なはずが２人で一尾の刺身とほんの一口のおにがら焼きだけで大変がっかりでした。まったく豪華ではなかった。部屋や風呂はなかなかいいです。ロビーも広くゆったりして眺めもいいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

今回はガーデンテラスに宿泊しました。
部屋は広く見晴らしも良かったです。しかし残念なことがありました。何の音かわかりませんが、深夜問わずずーっと20分おきにゴーっと音がしてました。
あとは気になったのはトイレやお風呂の手洗いシンク、排水口が茶色く下回りにはホコリが溜まっていました。バイキングは、食器を下げて下さるスタッフの方がいなくて、テーブルはすぐいっぱいに。以前はとても良い雰囲気でしたので、少々残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

他の方の乾燥にもある通り、館内は階段が多いです。予想はしていたので「確かに」と思いましたが、足腰の弱い方はセンターウイング館から「南欧風呂」は辛いかもしれません。期待していた夕食のバイキングは酒の肴ばかりでおかずになりませんでした。反対に朝食はきちんと朝食として楽しめました。ただ会場が広さの割りにテーブル数が多く通路が狭いためぶつからない様にトレーをテーブル（夕食は指定席）に運ぶのに神経を使いました。お部屋は可もなく不可もなく。ベットは硬めで、ベットルームにテレビはありません。厳しい立地条件でバリアフリーが厳しいなか心に残る特徴もなく、従業員さんの頑張りに期待したいところですが、残念ながら今回はちょっぴり期待外れでした。

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家族

宿泊年月

2015年11月

伊東温泉の中でも評価の高いこちらのホテルに、宿泊一週間前の予約でした。
あいにく大人４人での禁煙部屋が取れず☆和室１２畳＋４畳のお部屋でした。
部屋は広く清潔で良かったんですがドアを開けた瞬間たばこのキツイ匂いが鼻に付き
玄関に置いてあった消臭剤を部屋に吹きかけ寒い中に窓を開け換気扇をして食事から戻るまで続けましたが沁みついた匂いは消せずマスクをして就寝しました。
いくら禁煙部屋で無くとも消臭には気を使って頂きたいと思います。
ロビーのシャンデリア（大きくて凄ーく見応えがあります）.レストランバリハイ（広くて落ち着いて食べれて普通に美味しかったがお刺身は今一でデザートは品数は有りますがありきたりです）.
お風呂は平日なので空いててゆったり出来て良かったです。

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家族

宿泊年月

2015年02月

当日の予約でしたが、いい部屋が空いていてゆっくりすごせました。

子連れと言うこともあり、バイキングの夕食を楽しみにしていました。目の前で調理してくれたステーキが美味しかったです。
石焼ピザやパスタは油っこく感じ残念でした。
お寿司やお刺身、お惣菜はよくある感じでした。

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家族

宿泊年月

2015年02月

盆休みの家族旅行で利用しました。
盆休み中と言う事でかなり割高の料金設定だという事は理解していますが、高過ぎでした。

食事は朝夜ともにバイキングのコースでしたが、メニューも豊富で、まぁまぁ楽しめました。
もう少し、海の幸を堪能出来ると良かったと思います。
今は、シティーホテルのバイキングでもかなり美味しい食事が取れる事を考えると、飛び抜けて美味しい、と言う程ではありませんでした。

風呂はまずまずでしたが、ホテルの規模を考えると、プール脇の露天は少々狭いと思いました。（特に洗い場が少ない）

内装は正直、悪かったです。（古さを感じた）
部屋の畳は反り返り、凸凹、廊下の床のカーペットは汚れて黒ずみ、壁も壁紙が剥がれかかっていたりで、年季が入っている感がありありでした。

大規模修繕は難しいとしても、カーペットの張替えや壁の補修、畳交換などは直ぐにでも出来るのでは無いでしょうか？

最後に、プール脇の砂利が小さくて痛すぎ、裸足で歩けません。
プール内にも砂利が結構入り込んでおり、踏むと痛かったです。

接客はとても良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

口コミがどこのサイトでも良かったので期待しすぎました。
旅行のメインは食事とお風呂が大抵の人のメインとなると思います。
食事はバイキング。
内容については夕食のステーキは柔らかく焼きたてで確かにバイキングにしては美味しかった。天ぷらのえびが衣だけでなくしっかりしたえびだったので一番良かった。
他に関しては普通に美味しいけれど本当に普通。
で、スイーツの質が悪すぎ。種類も少ない。
朝食の方が女性や年配の方には良いかも。
お風呂も普通に良かったけれど、２箇所とも思ったより小さかった。ただ２箇所ある為か混雑していなかったので、のんびり入れたのが良かった。
湯上り所の足裏のマッサージ機のスペースがあるのと至る所に座る場所があるのでくつろげました。

お部屋はセンターウイング。和室＋ツインで古さはあるものの、清潔感もあり料金から考えると満足です。

接客は到着時の案内などは丁寧でしたが食事会場で席に案内されたとたんに飲み物のメニューを出されて「ご注文は？」と聞かれ、頼まなければいけないのかと思ってしまいます。
ないと答えてからお水とお茶、コーヒーがあるのでとの説明。
席に着いたときに「いらっしゃいませ」とか「ようこそ」とかあってバイキングの説明くらいあってもよいのでは？
笑顔のひとつもなかったのが感じ悪く思えてしまいました。

なぜ口コミが良いのか不思議すぎ。
全てが普通でこれ！！！って物がない。

リピートはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

　到着早々駐車場の案内の不手際、クレームを着けると逆切れ、やくざのような口の利き様とても客商売とは思えぬ従業員でした。あんなヤクザな従業員の居るところは二度と泊まりたくない！車・家族色んな事が心配でゆっくり出来ない！
　部屋は訳ありの件は気に成らないが、部屋のカーペットの床が汚く思わず土足で上がってしまい従業員に注意されたが、上履きがないととてもじゃないが、歩き回る気に成れない！床下地も緩んでいて危ない状態、和室はまあまあ綺麗だが、障子・襖の建付け状態が悪く開け閉めが困難で、直ぐ外れる事も有った！訳有以外の訳有過ぎ！
　風呂は温泉としては当たり前のレベル、入浴出来ない時間帯が有ってやや不満！
食事はまずまずだが、バイキングの従業員が外国の人がいて説明が解りずらい！
　訳有で安いとの触れ込みだったが、土曜日とは言え、親子3人（３歳）飲み放題を付けたとしても、３万越えは少々お高い感じが否めない！お得感は皆無。
　どこかの飲み放題プランのホテルが早々に満員に成るのが分かる気がする！！
　　　多分二度と行かない！！！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月