手術をした後の旅行だったので、あんまり窮屈な部屋に泊るのは、と思い、多少ゼイタクとも思いましたがツインのシングルユースを利用しました。(と、言っても、このグレードであれば破格のリーズナブルさでした。）部屋はゆったりした空間でしたが、残念なのは、クローゼットと部屋の入り口との距離。部屋に戻ってすぐスリッパを履きたいので、もう少し近いほうがいいと思いました。テレビの初期設定を中国語チャンネルにしてあるサービスは、意味不明でした。中国の方と間違われたのでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年02月

立地は便利な場所でよい。
部屋もキレイでお風呂の内装が凝っていてよいが、お湯が冷たくなったり暖かくなったりするのが気になりました。

問題は立体駐車場とスタッフの対応。

チェックアウトするのに多くの荷物を持ってエレベーターに乗っていたら、途中止まったと思ったら結婚式に出席する親族が乗り込んできた。
ゆっくり歩きながら部屋から出てくる人達をわざわざエレベーターを止めて乗せていた。
かなり待たされてギューギューになるくらい詰め込まれた。

急いでいたのに待たされたうえ、荷物が重いのに押しつぶされるくらい狭かった。
エレベーターに乗せたスタッフの方は何も思わないのでしょうか？
結婚式優先ですか？

立体駐車場は入れるのは20分待ちで、朝出すのは30分以上かかり約束の時間に遅れました。時間がかかるなら早めに言ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

過去にもダブルブッキング（長崎）で嫌な思いをしたことがありモントレの使用は避けていたのですが、やっぱり私には合わなかったみたいです。
小声で何を言っているのかよく分からないフロントの方だなと思いつつチェックインを済ませ部屋（１０２６）に向う。だがカギを何度かざしてもカギが開かないので、あれ？１１２６か？？と思い念のためフロントに戻りチェックインの時と同じ方に「部屋番号１０２６で合ってますか？」と問い合わせたら・・・
しれっと１０３６ですねと数字を修正し会話終了。
達筆な文字を読み取れないこちらが悪いみたいな見下した態度、誠にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

掃除してあったと思うが、前の人の忘れ物があって、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

毎回京都へ行く度に使わせて頂いており、大好きなホテルです。
今回初めての事ですが、パジャマ？が湿気臭くとても気になりました。
寝る前まで加湿器をしていなかったし、今まで１度も無かったので衝撃的でした。
批判ではなく、今後に生かして頂ければと思い投稿させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

京都の朝食を楽しみにしていましたが、おかずの種類が全然少ない。コロナってことを考えてもちょっと残念でした。
また、予約の情報で朝食、VOD付きの様に記載されていたが、映画を見るのに有料となっており、フロントに電話で問い合わせるも、その様なパッケージは無いと一言。
部屋は十分満足できるものだけに、その対応の仕方は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

【良い】ツインのお部屋をご案内くださいました。静かなフロアで、枕も硬いのと柔らかいのがあり、窓が少し開くので換気もでき、よく眠れました。茶器もよかったです。朝食については、お漬物、ちりめん山椒、くみ上げ豆腐、おばんざい、ハニーナッツ、更におうすをたてるコーナーなど気配りを感じました。特産品を宣伝文句にしている他のホテルに比べ、奥ゆかしく中身があり、ずっとよかったです。ケーキや甘酒はおなかいっぱいで試すことができなくて残念でしたが、朝食を楽しみに出張される方がいらしたら、おすすめします。
【悪い】朝食会場の案内をする係りの方の接客。せっかくの食材、調理された方のお仕事が台無しになってしまいます。早めの時間帯に行ったにも関わらず、最初に席をご案内くださった方は窓際の良い席が空いているのに別の席を案内。良い席は、ファミリーや明らかな旅行客向けの席なのかも知れないと思い我慢していたところ、
トラブル回避のため座席に荷物を置かずにブッフェ台へ向かい戻ってきたら、別の係の方がテーブルに置く番号札を片付けようとしているところでした。あわてて使っています、と告げると、きちんと謝りもせずあたふたとされるばかりで話を聞いてもらえず。更に、先ほど空いていた窓際の席に家族連れを案内した後だったらしく、騒がしかったので、別の席に変えて欲しいと依頼するも無視。何度か説明しても「は？」という態度で、更に悪い席に案内。これ以上会話したくないので諦めたところ、次々と中国の方が付近の席につかれ、大声で会話。離れたテーブル同士なのに会話をやめないなど。中国の方には何の注意もありませんでした。ミスで番号札を片付けようとしていた係りの方は、若い男性でしたが、上司や先輩が目を配りフォローする、番号札はテーブル毎に担当を決めて食事が終わったか確認するなどできないのでしょうか。これまで宿泊したホテルの中で最低の対応でした。フロントにバスキューブがありましたが、チェックインの時案内がありませんでした。よい入浴剤なら購入したのに、残念でした。朝食のパンは、首都圏・京都ではかなり厳しいレベルだと考えます。発酵バターという感じはしませんでした。フォカッチャも味気ない感じ。
【総合】朝食会場の件により、再訪はたぶん無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

ホテル自体はかなり良いと思います。ただ、駐車場のおじさんが、、、
出庫待ちの車を間違う、
入ってきた車を誘導しない。
それにより出庫が出来ない。
やっと誘導されたと思いきや、
高さが足りないケージを降ろして居り、
またしても待たされると、、、
とにかく、チェックイン迄にかなりの時間をロス。
ちょっと考えられない対応の悪さでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

ホテル自体はキレイでよかった。不快に思う点もあったので残念だった。

【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉付スパ＆朝食】リラックスプラン
スーペリアツイン【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

スパが混んでいました。それは時間帯で仕方のないことだと思います。が、その忙しさからなのか？違う靴箱の鍵を渡されたので違いますよと返却。ただの私間違いかと思ったけれど、待っていても分からず、座っていてと言われさらに分からず、部屋に戻っていてくれと…。私の靴は見つかりましたが、かなりの時間をロスしました。少し出かけて楽しもうと思っていたのに、非常に残念です。
また、靴返却時に謝っていましたが、チェックアウト時には一切触れられず、不快に思います。靴紛失はかなりの失敗だと思いますし、そこでの対応、謝罪はとても重要です。

【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉付スパ＆朝食】リラックスプラン
クイーンダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

チェックイン時のフロント女性は笑顔で良かったが、ベルボーイは何人もいて暇そうなのに、何もしようとせずダメだった。またチェックアウト時のフロントの女性は横柄な態度で挨拶も蔑ろでとても感じ悪かった。それと相対的に、ホテルの知識やホテルの周辺の知識不足でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】恋するふたりの物語
クイーンダブル【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月