サウナがあることが書いてあったので、決めたが、女性用はミストサウナで温度が低く残念だった。
また、朝お風呂を利用したが、こちらがあいさつをしても係の女性はあいさつを返さなかったので驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

駅から近くて、京都旅行の時には毎回利用させて頂いてます。

近くにコンビニや居酒屋さんもあり、便利です。
母が温泉とても気に入っておりました。次回おじゃまするときには、食事も頂きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

利用する２日前と急な検索、かつスパ（大浴場）のあるホテル、
ってことでこちらがヒット。
総合的な感想を申し上げますと、すこーし高いかなー・・・と。
こうコストパフォーマンス良ければ、
また利用したい！と思うのですが。
朝食はおいしいし、スパ（大浴場）はありがたいのですが、
この二つを選択すると、かなりプラス料金が。
こちらのホテルの立地や、セキュリティやお部屋の設備などは
とてもよいのですが、あと一歩！と思いました。
シングルで予約しましたが、ツインにアップグレードされており、
ゆっくりお部屋を利用することができました。
スパ（大浴場）は広さも十分で、やはり大きいお風呂はありがたい！
朝食は７時開始でしたが少し遅れると会場に入れなくて
まってる方がけっこういらっしゃいました。
海外の方が４割、日本の方６割といった感じでした。
次回の京都では、もうちょっと安価なプランがあれば
利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

せっかく広いお部屋にしてくれたのは良かったのですが、
浴室の汚なさとトイレの臭いにがっかりしました。
床をしっかり水ぶきしてればあんなに汚くないし、便器周囲から漂う尿の臭いもなかったと思います。
清潔感を最も重要だと思っていますので、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

部屋も清潔で喫煙ルームを利用しましたが、臭いも少なく快適でした。
惜しむらくは、シャワーの水温が安定せず時折、冷たくなるのでビクッとすることがありました。可能ならば、改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

地下鉄利用の場合、大変便利な烏丸御池にあり、
しかも駅からも徒歩数分で立地は最高です。
ホテルはコンセプトがしっかりしていて、
女性好みの、上品さと可愛らしさが感じられるインテリアで
まとめられています。

ただ、いまだに納得いかないのがスパです。
そう広くないスペースにロッカーが約８０あり、
ロッカー自体も、通路も着替えるスペースも大変狭く、
私も、真隣の方とお互い身を縮めるように着替えをしました。
ロッカーはスタッフから番号の鍵をいただくので
スタッフの気配りが足りないというしかないですね。
８０もあれば、当然余っているはずなので、
離れた場所の鍵を渡せばいいだけのことです。
さらに、キャパシティが８０なのに
洗い場は１０カ所もないという矛盾。
私たちが利用した時間もとても込み合っていて、
立ったまま順番待ち（もちろん裸で）状態。
これで１７５０円の価値はあると思いますか？
スパと謳ってありますが、ちょっとおしゃれな温泉
というだけで、内容も拍子抜けしました。
ここの”スパ”はお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

二泊しましたが、快適に過ごせました。ただ朝食にはがっかりしました。メニューが全く同じで和食はあるんですが、乾ききった鮭の焼き物 安いスーパーに売ってるような出し巻き フジッコの煮豆みたいなものと甘すぎのひじき これもレトルトのほうが美味しいような肉団子…洋食も冷凍のポテトや燻製みたいな味のないベーコン サラダもただのツナやコーン パンもいつのパンというようなもので幻滅でした。これで1800円は高すぎ！500円でも高いようなお粗末なものでした。せっかくの雰囲気が台無しです。部屋の掃除をしてもらわなかったので、お茶パックをフロントに頼んだのですが、ひとつ持ってきてくれただけで、これまた不満。改善願います。特に朝食は他の人も口々に不満を言ってましたよ!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

洋食のレストランの料理が2年前と比べてつまらなくなった感じです。ワインの種類も少々物足りないでしたし、サーブの仕方も上手とは言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

新しい格調あるホテルとして、出張の際、快適に利用させていただいております。
SpecialStaytとのことで、低料金、おまけに、ダブルルームへグレードアップしていただき、うれしいのですが、今回の部屋に関しては、エアコンの効きが非常に悪く、寝苦しい夜を過ごす事になってしまいました。
また、TVのリモコンの調子が悪く、たまにしか効かない状態でした。

猛暑かつ、節電の折、あまり贅沢も申し上げられない状況ですが、ワードローブ上部に設置されたエアコンについては、善処いただいたほうがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ホテル自体はかなり良いと思います。ただ、駐車場のおじさんが、、、
出庫待ちの車を間違う、
入ってきた車を誘導しない。
それにより出庫が出来ない。
やっと誘導されたと思いきや、
高さが足りないケージを降ろして居り、
またしても待たされると、、、
とにかく、チェックイン迄にかなりの時間をロス。
ちょっと考えられない対応の悪さでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

スパが混んでいました。それは時間帯で仕方のないことだと思います。が、その忙しさからなのか？違う靴箱の鍵を渡されたので違いますよと返却。ただの私間違いかと思ったけれど、待っていても分からず、座っていてと言われさらに分からず、部屋に戻っていてくれと…。私の靴は見つかりましたが、かなりの時間をロスしました。少し出かけて楽しもうと思っていたのに、非常に残念です。
また、靴返却時に謝っていましたが、チェックアウト時には一切触れられず、不快に思います。靴紛失はかなりの失敗だと思いますし、そこでの対応、謝罪はとても重要です。

【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉付スパ＆朝食】リラックスプラン
クイーンダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

今回で３回目の利用でした。

前回まだチェックアウトをしていない状態で朝食に出て部屋へ戻って来ると、入り口の扉が半分開いていて、しかも中の物が色々と移動されていました。
その旨、ホテルに設置されてあるアンケートに書きました。

この出来事は、何も盗難にあわなかったから良かったようなものの、私の常識からすると大変驚くべきことでした。
それでも、その他のサービス等には全く問題ないばかりか、大変居心地よく気に入っていましたので、お客様の声にも乗せませんでした。

今回宿泊する際、子連れでしたので、荷物を預かっていただく時このような事があると怖がりますのでともう一度お話しました。

接客してくださった女性の方は、いつものように大変感じがよく、丁寧に接してくださいました。

うまく言えませんが、このようなことについてホテル側としてどうお考えなのかが私には疑問なのです。

本来なら、大変な失態でご迷惑をおかけしましたと上の方が出てこられなければならない場面であり、他のお客様の声に書かれている方々も、頭を下げてもらいたいということとは違うその場限りの接客ではなく、改善していくための周知徹底や誠意というものが足りないと感じておられるのではないでしょうか。

働いておられる方々それぞれに一生懸命だと感じているだけに、何だかすっきりしないので、今回は書かせていただきました。


【ご利用の宿泊プラン】
【天然温泉付スパ＆朝食】リラックスプラン
クイーンダブル【禁煙】

宿泊年月

2009年03月

12月31日から1泊しました　ホテル内のスパも利用したくて伺いました　マッサージの予約時間が迫っていた為、後からチェックインしたのですが、フロントが大混雑で通路まで行列ができており、20分ほど待ちました　翌日の朝食もレストランの外で10分待ちでした　お正月なので仕方ないかもしれませんが、宿泊者人数がキャパを超えている感じがしました　スパのマッサージは大変良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

数年ぶりに行きましたが、ホームに帰ったような温かさや安らぎは感じられなくなった
余裕がないというか融通が利かないというか
何かと大変だったのかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

地下鉄烏丸御池、阪急烏丸どちらからも歩いてすぐで立地が良いです。建物は古いですが清掃が行き渡っており綺麗な印象でした。
気になったのは、客室の設備です。ポットや飲み物用のグラスがなく、飲み物を飲むのに困りました。（フロントに電話しましたが、部屋まで持ってきていただくのに少し時間がかかりました）
また、パジャマもS-M、M-Lの２サイズしかなく、体の大きい同行者は苦戦していました。
それ以外は概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

近くにスーパー（fresco）があって助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月