この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。当館の立地ならびにスタッフの対応にご満足頂けました一方で客室内の匂いに就きましては大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にお気になられましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。当日の空室状況にもよりますが、ルームチェンジ等可能な限りの対応をさせて頂きます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回、京都市中心部へご旅行の折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。客室内の染みならびにポットの錆びにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この度頂戴致しましたご指摘を、清掃担当部署ならびに設備担当部署にも申し伝えさせて頂きまして改善に努めさせて頂きたく存じます。
　また、ご質問を頂戴致しましたバスルーム内の換気でございますが、静音の為、換気音はほとんど聞こえませんが全館管理により常時オンになっております。どうぞご安心下さいませ。
　また次回の当館ご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。当館スパは点検のために月に一日（乃至二日）ほど休館を頂いております。泉質と設備の維持のためでございますのでご不便をお掛け致しますが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
　また、ご朝食につきましてのご意見は担当部署に伝えさせて頂きまして今後の検討事項とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見誠に有難うございました。
　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ京都にご宿泊下さり、ありがとうございます。しかしながら、清掃が行き届かず、大変ご不快な思いをおかけし本当に申し訳ございませんでした。清掃担当者に早急に伝え、改善に努力して参ります。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご来館下さり、誠にありがとうございました。ご指摘くださったシャワーに関しましては設備管理者により早急に確認を行い、改善をはかる所存でございます。次回のお越しをお待ち致しております。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在におかれましてはエアコンの件で寝付けなかったとの事で、大変心苦しく思っております。毛布などのご用意もございますので、もし何かございましたらフロントまでご連絡頂ければと思います。少しでもお客様が快適にお過ごすし頂ける様、出来る限りお手伝いさせて頂きます。

大変厚かましいお願いではございますが、次回京都にお越しの折には今一度私どもホテルモントレ京都をご用命いただければ幸いにございます。


ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
しかしながら駐車係りの至らぬ対応のせいで大変ご不快な思いをおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
厳重な注意を行い、改善をはかって参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。術後のご旅行との事で当館ご滞在でお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。ご意見を頂戴致しました入口とクローゼッの距離につきましては、現在のところ、客室入口側が煩雑にならない様にとのコンセプトから客室全タイプともクローゼットを室内奥側に備え付けております。ご理解を頂けましたら幸いに存じますが、頂戴致しましたご意見は今後、社内にての懸案事項とさせて頂きます。
　また、テレビの初期設定でございますが、当館ではテレビの1チャンネルが関西情報チャンネルを導入しており、一部中国語等の外国語にて放送が流れます。ご了承下さいませ。

　また次回、京都にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊ならびに貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
嵯峨

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
　スパスタッフの不手際によりお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまい、またご貴重なお時間を台無しにしてしまい心からお詫び申し上げます。
　今後はこのようなことが無い様、徹底してまいります。
　またご指摘いただきました内容はしっかり受け止め今後にいかしてまいりますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
スパ　南

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。前回のご宿泊時でのご指摘事項は本来あってはならない事であり、大変申し訳なく思っております。また、お客様にご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、再度のご宿泊をいただけた事、大変有り難く存じます。しかしながら、私共の認識および配慮の不足により、さらなるご不信の念をいだかせる残念な結果となってしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はお客様の立場にたった接客、またスタッフ間の連携を密にし、安心して快適にご滞在いただけますよう従業員一同取り組んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回京都にお越しの際もホテルモントレ京都をご用命頂ければ幸いでございます。この度のご投稿ありがとうございました。


ホテルモントレ京都
宿泊部
中川　裕司

この度はホテルモント京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際に、お客様が集中したことにより20分程お待たせしてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。スパでマッサージのご予定をいただいていたことで、ご心配をお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。
年末のチェックインは混雑はいたしますが、よりスムーズにご案内できますよう、サービス向上に努めて参ります。
来年の年末年始でも当館をご指名いただけましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

　平素はホテルモントレ京都をご愛顧頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用に概ねご満足頂けているご様子で幸いに存じます。
　コメントでも頂けました通り、また次回ご来館の折には当館のレストランも是非ご利用頂けたらと存じます。
　また次回のお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント　嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら天井灯が点かなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。客室内の天井灯のスイッチがオフになっていた為ご投稿者様にはご不便をお掛けしてしまいました。
　この度頂戴致しましたご指摘を清掃担当部署に伝えさせて頂きまして今後の同じ事の無い様に徹底させて頂きます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。ホテルスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館ご滞在に置かれまして、とりわけスパをお気に入り頂けました様で大変嬉しく存じます。頂戴致しましたお言葉に甘える事無く、また次回はさらに高いご評価を賜れます様ホテルスタッフ一同、サービスの充実に努めて参ります。
　また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパの湯音が熱過ぎてお寛ぎ頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
　頂戴致しましたご意見を社内にて検討させて頂きまして今後のより快適な宿泊空間づくりを進めて参りたく存じます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　平素はホテルモントレ京都をご利用頂きまして誠に有り難うございます。然しながら今回のご滞在に就きましては清掃の行き届かなかった点が複数重なってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
　清掃担当部署ならびに設備担当にも伝えさせて頂きまして今後の客室内環境の改善に努めさせて頂きたく存じます。
　また、コンシェルジュ担当にもご意見を賜りまして有難うございます。今後のさらなる情報把握の向上に繋げさせて頂きたく存じます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にご用の折には当館をお選び頂けましたら幸いに存じます。立地のみならず館内のファシリティに就きましてもご満足を頂けます様に改善を進めて参ります。
　また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。夜遅くのご到着でございましたが当館のベッドの寝心地はいかがだったでしょうか。ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いに存じます。
　当館最上階のスパは午前11時から午後11時（午後10:30最終受付）までの営業となっております。また次回のご予約の際には是非ご利用下さいませ。
　また次回の当館ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。当館をご利用頂きましての多岐の点に亘るご感想を賜りまして大変有難く存じます。この度頂戴致しましたご意見を社内にて検討させて頂きまして、今後のサービスの拡充に繋げさせて頂きたく存じます。

　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨