この度はホテルモントレ京都にご来館賜り、御礼申し上げます。また貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。特に部屋の換気やお料理の品切れに関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後注意して参ります。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。サービスが形式的とのご指摘大変恥ずかしく感じております。
　今後このような事の無いよう再度接客のありかたついて検討を重ねて参ります。また機会がございましたら、これに懲りませずまたご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館心よりお詫び申し上げます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとしましたら、私共も嬉しい限りでございます。
また、娘様のお誕生日と言う事でしたが素敵な思い出となるお手伝いが出来ましたでしょうか。私共もお客様が有意義なお時間をお過ごしになられたのであれば、これほど嬉しいことはございません。またフロントスタッフに対しましてお誉めのお言葉まで頂きまして、大変恐縮しております。

一方でスパ施設ではごゆっくりお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。またスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。忙しいからといって対応が疎かになるなどあってはいけない事でございます。私共まだまだ至らぬ点も多いかと思いますが、今後より一層スタッフ教育に力を入れて参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂ける様、今後検討させて頂きます。

少しでも素敵なご滞在になります様、今後精一杯努めさせて頂きますので、これに懲りませずまたご利用下さいませ。ご宿泊有難うございました。


ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

毎度私どもホテルモントレ京都にご宿泊下さり、本当にありがとうございます。
この度のご宿泊の際に、「エアコン」や「テレビのリモコン」の効きが悪かった為に、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
性能や効果に関しては再度の確認や点検を行い、改善を図る所存でございます。
こういったことがありながら、大変厚かましいお願いではございますが今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度は私どもホテルモントレ京都にご来館下さり、本当にありがとうございます。
しかしながらその際、インターネットが度々切断された、とのこと。心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
館内にて同時間にたくさんのお客様がインターネットをご利用になられた場合や、海外サイトや映像といった大量のデータの使用を必要とするサイト等を閲覧された場合、一部のお客様の間でインターネットのご利用が困難になる場合がございます。お電話ダイヤル９９番にて繋がるサポートセンターも開設し、不具合の解消に努力致しておりますが、一部のお客様に対しご迷惑をおかけしてしまっております。本当に申し訳ございません。
今後も問題解決へと努力して参る所存でございます。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご宿泊くださり、ありがとうございました。しかしながら、清掃の不備のせいで大変ご不快な思いをおかけし、本当に申しわけございませんでした。清掃担当者、清掃責任者ともに厳重な注意を致しました。今後同じことを繰り返すことのないよう注意致して参ります。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。エアコンや加湿器等のお部屋の設備でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。温度調節やエアコンの設定を変えて頂けるコントロールパネルを設置しておりますが、私共のご案内が至らなかった事お詫び申し上げます。
これに懲りず次回京都にお越しの際も是非ホテルモントレ京都にご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

ホテルモントレ京都
宿泊課
小川　敬祐

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在の際には当館スタッフに至らない点があった為にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフ一同の教育を再徹底させて頂く所存でございます。
　厚かましいお願いかとは存じますが、これに懲りませずまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
嵯峨

今回のご宿泊まことにありがとうございました。
しかしながらご満足いただくことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。当館スタッフの接客にお褒めのお言葉を頂けた一方、ご指摘頂きました点においてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
　客室内空調についても至急に確認をさせて頂きます。この度のご宿泊並びにご指摘、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊部宿泊課
嵯峨 真人

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きましたものの、バスルームのお湯の供給につきまして大変なご不便をお掛けして仕舞いまして大変申し訳ございませんでした。その他の点につきましてはご満足を頂けましたご様子から、バスルームの件でご不便をお掛けして仕舞いました事が悔やまれてなりません。
　改めまして、この度の頂戴致しましたお声を社内で採り上げさせて頂きまして、設備担当部署と宿泊部門で併せて今後の改善に努めて参りたく存じます。この度の件に就きましては大変申し訳ございませんでした。

ホテルモントレ京都