いつもホテルモントレ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の期待値以上の滞在を提供できるようサービスの改善、向上に努めて参ります。

今後ともホテルモントレ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご到着早々、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋番号をしっかりと記入すること、基本的なことができておらず、また、その後の対応につきましても私どもの指導不足であると猛省しております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させて頂きました。また、お客様の立場や目線に立ってスタッフ一人ひとりが考動できますように、教育・指導を徹底する所存でございますので、何卒ご容赦くださいませ。

憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。


ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらスパのご案内において表示が分かりづらく、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
スパ付きプラン以外のお客様には別途1770円を頂戴しておりますが価格に見合うサービスを提供できるようにスタッフ一努めさせて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますようにお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

ホテルモントレ京都　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用を頂いたにも関わらず、客室内の清掃不備にてお客様にご不快な思いをお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。
快適な状態の部屋をご提供することはホテルとして当然のことでございますがそれがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことのないように注意を徹底させて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。
憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然し乍ら当館の朝食に就きましては種類が少なかったとの事でご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を朝食担当部署にも伝えさせて頂きまして今後の内容の向上に繋げさせて頂きたく存じます。
　またご指摘頂きましたVODについてでございますが、当館では客室にVOD搭載液晶テレビを備え付けておりますがVODをご視聴頂く際は別途ルームシアターカードを自動販売機コーナーにてご購入頂きましてのご視聴となります。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
　また、その際にご説明申し上げたスタッフの対応に至らぬ部分がありました点に就きましてはお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
　大変厚かましいお願いかとは存じますがまた次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。ホテルスタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント　嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。頂戴致しましたご評価を元に今後より一層ご満足頂ける宿泊空間づくりを進めて参ります。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
　また次回のご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
　

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。朝食ビュッフェにご満足頂けました一方で、駐車場にて対応したスタッフの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当日駐車場周辺におりましたスタッフ全体に注意を促したく存じます。
　また、ご指摘頂きました通り、当館では客室内にセイフティボックスを備え付けておりません。貴重品はフロントにてお預かりしております（もしくはスパをご利用時にはスパにも貴重品預かりの金庫がございます）。ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。

　この度頂戴致しましたご意見を社内にて回覧させて頂きまして今後のサービスの向上に繋げさせて頂きたく存じます。また次回の当館ご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら、特に朝食会場の係の至らぬ対応により大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
　朝食担当の上長にまでこの度頂戴致しましたお声を報告させて頂きまして今後同じ事の無い様に徹底させて頂きたく存じます。
　その他多岐に亘りましてのご意見も社内にて検討させて頂き今後の改善に努めたく存じます。チェックイン時にバスキューブのご案内が無かった点に就きましてはフロントスタッフと致しましてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
　大変厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また次回京都市中心部にお越しの折にはまた当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。
　この度頂戴致しましたお声を元にサービスの更なる改善を致しまして、ご投稿者様の次のご来館をお待ちしております。この度のご来館ならびに貴重なご意見のご投稿、誠に有り難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お泊り頂きました当日は外国人観光客の皆様のご利用もあり大変混み合いましたものの、ご投稿者様におかれましては当館スタッフもスムーズに対応出来ました様で幸いに存じます。
　その一方で客室内のテレビの表示不具合に就きましてはご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。もしご滞在中に斯様な事がございましたら直ぐにフロントまでご連絡下さいませ。設備担当スタッフと共に、接続不良に就いて可能な限り対応させて頂きます。
　之に懲りませず、また次回も京都にお越しの折には引き続き当館をご用命頂けましたら幸甚に存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。当館ご滞在に置かれまして、とりわけスパをお気に入り頂けました様で大変嬉しく存じます。頂戴致しましたお言葉に甘える事無く、また次回はさらに高いご評価を賜れます様ホテルスタッフ一同、サービスの充実に努めて参ります。
　また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパの湯音が熱過ぎてお寛ぎ頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
　頂戴致しましたご意見を社内にて検討させて頂きまして今後のより快適な宿泊空間づくりを進めて参りたく存じます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。スパの営業時間に就きましてのご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。当館最上階スパトリニテの営業時間は午前11時から午後11時（最終受付午後10時30分）となっております。頂戴致しましたご意見を社内にて参考とさせて頂きまして今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら当館をご利用頂きましてご満足を頂けなかった様で大変心苦しく存じます。
　この度頂戴致しましたご意見を社内にて採り上げさせて頂きまして、今後の各所のサービス向上に繋げさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
　これに懲りませず、また次回、当館宿泊プランでお気に召すものがございましたら是非ご利用頂きたく存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパのご利用に就きましてご不便をお掛けしてしまして大変心苦しい限りでございます。
　この度頂戴致しましたご意見を社内担当部署に伝えさせて頂きまして今後の検案とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
　大変厚かましいお願いかとは存じますがまた次回洛中にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様のお声を基に、これからもサービス向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

宿泊予約
平澤

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。

当館の枕とセキュリティーについて、お褒めの言葉をいただき幸いでございます。
より一層ご満足いただけるように、さらなる向上に努めてまいります。

ミネラルウォーターを冷やしてご提供する件についてですが、今後の検討課題とさせていただきます。

次回の当館ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントトレ京都
宿泊課フロント
福永

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。夜遅くのご到着でございましたが当館のベッドの寝心地はいかがだったでしょうか。ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いに存じます。
　当館最上階のスパは午前11時から午後11時（午後10:30最終受付）までの営業となっております。また次回のご予約の際には是非ご利用下さいませ。
　また次回の当館ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。当館の立地ならびにスタッフの対応にご満足頂けました一方で客室内の匂いに就きましては大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にお気になられましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。当日の空室状況にもよりますが、ルームチェンジ等可能な限りの対応をさせて頂きます。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回、京都市中心部へご旅行の折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。多岐の点に亘りましてご感想を賜りまして大変嬉しく存じます。
　然しながら、ご意見を頂きました空調と立体駐車場の件に就きましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。空調に就きましては設備担当とも連繋を取りまして、全室の整備に努めたく存じます。また、駐車場スタッフに就きましては担当者に厳重に注意をさせて頂きました。折角のご滞在に、残念な印象が残ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折りには当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。ホテルスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。初めてのご利用だったとの事でお部屋でお寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。当館はモントレグループの中でもスコットランドのエディンバラをモチーフとした造りとなっております。グループの他ホテルとの違いをお楽しみ頂けましたら幸甚に存じます。
　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨