ロケーション交通の便ともに、最良。客室の清掃とても清潔。各階へのセキリュティー良好。当日は３連休の初めの日でもあり、結婚式で朝から夜まで混雑していました。これにはいささか面食らいました。check inを済ませた後、外出し夕食から帰りましたが、まだ披露宴でホテルのラウンジはごった返していました。結婚式のシーズンなのは分りますが、お客の溜まり場のような１階フロントでは、せっかくの”まったり”旅行気分がだいなしになります。翌朝は１時間の延長をお願いしましたが、快い返事でした。爽やかな声で丁寧な対応をして下さって、やっと気分がなごみました。しかしながら朝の新聞は、廊下ドアの床の下ですし、ビジネスホテルの様相でした。（袋に入れてドアノブに掛けて下さればと？）泊めて頂いて申し訳ありませんが、土曜日とはいえ、このサービスなら宿泊代金（素泊り３万円）がちょっと高いように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

ホテルのせいでもなんでもないけど宿泊客のマナーが悪く気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

チェックインの際、料金を間違えられました。
最初はポイント分が引かれていない金額で。
こちらから確認して、訂正されたが、後から自分で計算したら、その金額も間違っていた。
フロントの方が慣れていない感じでした。
何度も利用させてもらっているが今までは大丈夫やったんだろうか？と少し心配な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

今回で二度目の利用です。
お部屋はかなり乾燥がひどく加湿器をいれてもしんどかったですが、それ以外はおおむね満足です。緑茶のサービスなど小さな心配りが嬉しかったです。
ただ駐車場が出入庫に異常に時間がかかり、何とかならないかと思います。
混雑時には。。という注意書きはありますが、チェックイン時には30分程、他に車が待っていなかった翌日も5～10分待つという状態でした。
システム上仕方が無いのかとも思いますが、これで宿泊1500円というのは近隣とさして変わらない金額ですし、もうちょっと考えた方がよいのではと思ってしまいました。
あと上階のトリニテですが、温泉気分が味わえて非常にリラックス出来ますが、前回利用した際は気にならなかったのですが、シャワーヘッドや床など浴室の掃除が行き届いてない様に感じました。
それ以外の脱衣スペースやラウンジは清潔感があり綺麗だっただけにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

不満は全くありませんが、京都、平日利用お考慮して、宿泊代金に対しての満足度は普通かなと思いました。
でも高くても宿が確保できただけでも助かりました。。。

これから紅葉を迎えるので、京都の宿はさらに確保が困難になるのかなぁ。
交通の便はよいので、京都近隣の他県でリーズナブルな宿から(へ)の移動も、京都を楽しむなら
選択肢としてありだと、、、今になって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

リーズナブルな料金と客室の質のバランスがよいので何時も利用していますが、今回は気になった点が２つ有りました。
１．最上階スパのサウナの温渡が高すぎるのでは？　敷いてあるバスタオルの上でも足を下ろせないほどで、腰を落ち着けることもなく早々に退出せざるを得ませんでした。温度計が無いので何度だったかはわからなかったのですが、誰も入っていなかった訳がわかりました。
２．朝食のバイキングへ行くと、案内係が席へ誘導してくれるのですが、空席がいくらでもあるのに、出入口すぐの席に案内されました。朝一から苦情も言いたくなかったので、そのまま入口とは反対側の隣席へ移って食べましたが、何のために案内係を置いているのかと、非常に不愉快でした。混雑時ならいざしらず、最低の席から案内するようでは、従業員教育のレベルが知れますよ。ちなみに、翌々日利用した他のホテルでは、同様の案内システムで、程ほどの混雑具合でしたが、壁際で、両隣がひとつづつ開いていて、家族連れもいない、その時の空席の中で最も妥当と思われる席に案内してくれ、ゆったりとした気持ちで食事が出来ました。一日の気分が全く違いますよ。同レベルのホテルなんですけどね。今回ほどひどくはなかったのですが、前回も同じように、わざわざ落ち着かない席に案内されていたので、今回は我慢できずに書き込みました。１ファンとして、是非改善してくださることを期待します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

まあまあです。

お部屋としては、加不足の無い快適なツイン。
立地条件はいいけど、駐車場の入出庫のオペレーションはいただけません。

チェックインの際に担当してくれた方は、滑舌が悪く聞き取りにくかったです。
ゆっくりしゃべればいいのに。

お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

ここの岩盤浴が気に入っているため、数回目の宿泊。
しかし、19時ごろ浴場に向かうとすでに予約でいっぱいだった。なんのために来たのかわからない。また「申し訳ありませんが」の一言もなかった。
しかたなく普通に入浴していると、洗い場横に長蛇の列。せっかく受付があるのだから、人数制限（ラウンジで待つなど）を設けるなど、検討されてはどうか。体を洗っていて落ち着かなかった。
入浴後、靴のカギを受け取るためだけに、ものすごく待った。スタッフの方は4人ほど見えたが、もう少し効率的にいかないものか。
朝食会場は「スタッフが案内するから待て」との表示があるものの、スタッフの姿がみえず。しかたないので勝手に会場に入らせていただいた。中には1人の女性のみが忙しそうに働いておられた。ビュッフェでは、前菜→メインなど→コーヒーとすすみたいのだが、1人スタッフなので使用済みのお皿を下げてもらえるわけもなく、使ったお皿に囲まれての食事となり、あまり良い気分ではなかった。よっぽど人が足りないのかと思ったが、private表示のドアの向こうからは、ふつうに談笑が聞こえてきたので、疑問。

仕事をしたかったが、部屋の照明がかなり暗く、デスクライトを借りてもまだ不十分だった。
ベッドの寝心地は大変よかった。

ただ、今回、シングルで予約していたのに、ツインにしていただいたことに大変感謝しています。
基本的には気に入っているホテルなので、また宿泊したいところだが、今回はいろいろと気になることがあったので、少し時間を置きたいと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

お墓参りのために夫婦で宿泊しました。
ホテル全体としてはきれいで気持ちよく宿泊しました。
ホテロビーの雰囲気もとても良く係りの方の応対も笑顔で素敵でした。
残念な点がございます。
１．最上階の温泉が有料で宿泊割引がないこと
２．部屋のトイレの換気が不十分だったこと
３．朝食バイキングはとてもおいしかったですが食品の品切れが目立ちました。
　　（食出しのタイミングが遅い）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

携帯電話から当日の直前予約でした。いつものように予約しようとしたら、「クーポンで安くなるプラン」でしたので喜んで予約しようとすると、
クーポン取得してるはずなのにうまくいかず、、（携帯からでは非常にわかりにくくpcからだと違ったよう。しかし、何度か利用したことあるのに、表示されなかった。）
フロントでその旨を伝えると、、『楽天がしてることなのでね～、、』
ちょっとpcで楽天の画面をだしてこちらに見せてくれた。
『トップからクーポンを取得してからみたいですよ、、こちらではわかりませんが、、』『、、、だとおもいますが。。。』『どうなんでしょうね、、』などなど、、
責任者らしき方。ホテルの名前だしてるいじょう、もう少し責任ある発言、行動とるべきでは？もっと知っておくべきでは？
楽天からの宿泊者にそんな対応しかとれないのなら、楽天をやめられたらどうでしょうか？ユーザーはモントレが楽天とどういった契約なのか知る訳もありませんし、
モントレと楽天　双方の名前の信用して利用しているわけですから。

結局、クーポン利用なしで普通に宿泊しました。
安くなるならないなんてどうでもいいです！！
あまりにも他人事的な対応にびっくりでした。
度々利用してるのに、今回はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

バスタブの清掃がいい加減で、ちょっと残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

いつものこととは言いながら、今日は、チェックアウト待ちで７人が並んでいました。皆おとなしく待っているのかと思えば、後ろの２人組も、「ここの精算は何とかならんのかなぁー・・・」とぼやいていました。ほんとに、設備は申し分ないのに、客をまたせないようにすることも重要なサービスだとは考えないんでしょうか。口先で、「大変おまたせして申し訳ありません」といっていれば良い訳じゃありませんよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地はよく、全体のデザインなども落ち着いているが、部屋のエアコンが少し使いにくいほか、明かりの位置が少し悪い感じがした。朝食のブッフェも出ているものはよいが、宿泊客の誘導が悪く、落ち着いてとれないのはよくなかったほか、サービスが形式的で、あまり愉快でない場面もあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

7月8日に宿泊しました。
客室：ブラウンを基調にした落ち着いた雰囲気、コンパクトでありながら窮屈さは感じませんでした。バスタブも思ったより大きかったのですが、浴室のにおいが気になりました。清掃時仕上げ拭きするもののにおいでしょうか。掃除は行き届いていただけに残念。

スパ：洗い場（シャワー）スペースの混雑具合で評価がわかれそうです。私は待たずにすみましたが、気付くと裸で5-6人の方が浴室内で順番待ちしていました。
その後フットケアを受けましたが施術場所のスパ内ラウンジで常連とおぼしき男性グループが大声で会話していたにもかかわらずスタッフが注意しないのにはがっかりでした。
営業時間を朝または夜いずれか1時間延びるといいと思いました。

施設：客室へ向かうエレベータがホテル出入口に近く、フロント前通らずに客室へ向かえるレイアウトですが、客室キーで開閉するドアが客室フロアについていたのでセキュリティー面の心配はなさそうです。

スパ＆朝食付きプランのコストパフォーマンスはよいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

チェックイン時に男性スタッフが、エレベーターの場所の案内が無かったのが気になりました。
携帯の充電器を借りる時、フロントまで取りに行くと女性に電話で伝えたのに、フロントの男性に伝わっていなくて、貸出し中と言われたので、電話内容をまた説明しないといけなくて不愉快でした。その時にフロント奥から出てきた女性は挨拶もなく素通りで不愉快でしたし、隣のレストランの人と大声で話しているのはどうかと思いました。

カードが無いと客室フロアに入れないのは、安心感があり良いです。
私が宿泊した他のモントレはこのシステム無かったので、改善されるホテルが増えれば良いです。
部屋はツインにして頂いたので、広々ゆったりと使えて良かったです。
赤が基調で、可愛い感じの部屋で気に入りました。
なぜか、冷蔵庫を開ける所に毛が付いていたのが気持ち悪かったです。
連泊に変更したので、翌日午後にフロントに手続きに行った時に、朝食の案内が無くてこちらから要求しました。
充電器のことがあったので、また連絡ミス？と少しうんざりしました。
基本的に笑顔で感じが良い人が多いのに、対応にいくつか問題があったので、もったいない気がしました。
改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

上質な部屋が、リーズナブルな料金で使えるのでいつも利用しています。珍しくバスタブの清掃がイマイチで、髪の毛が残っていたのと、ティーバッグが備え付けられていなかったのが久々の不満です。このホテルでは、こんなことは始めてですが、やはり少し残念ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

チェックイン時、チェックアウト時、その両方でかなり待たされた。チェックアウトするのに行列ができるなんてちょっと考えられない。人手不足なんでしょうか。しばらく泊まらない間にこんなことになっているとは、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

大浴場付きということで選んだが、最上階のスパの1回だけの利用券付きの
プランしかなく、少々不満。
せっかくの施設なのだから、もっと利用頻度を高めたほうがよいのでは？
当初一泊の予定の延泊に応じて対応して頂いたフロントの方の感じが良くて
気持ちよく滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

回線の通信状況が悪かったのか、ネットが度々切断されてしまい、使い物になりませんでした。これまでそんなことは一度もなかったのですが、宿泊者のネット利用が多かったのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月