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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 23:30:02
-
大浴場の利用料金が別料金となっているが、宿泊者に利用して欲しくないのかと思えるくらい高いと思います。部屋、設備、接客等は普通のビジネスホテルと同水準だと思います。京都にはよく観光旅行に行くのでこのホテルの名前は知っていて、価格の高いホテルだという印象は持っていました。たまたまネットで安いプランを見つけたので今回利用しました。この時期の通常料金よりは安く泊まれましたが、再度利用したいとは思いませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルモントレ京都 2017年04月12日 10:02:01
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながら当館をご利用頂きましてご満足を頂けなかった様で大変心苦しく存じます。
この度頂戴致しましたご意見を社内にて採り上げさせて頂きまして、今後の各所のサービス向上に繋げさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
これに懲りませず、また次回、当館宿泊プランでお気に召すものがございましたら是非ご利用頂きたく存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】60日前までのご予約【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインシングルユース【喫煙】】
サービス3
ちじうさんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- ちじうさん [50代/女性] 2017年01月02日 01:54:35
-
部屋のサイズのわりにベッドが大きすぎる不思議なレイアウトだった。ベッドはもう少し小さくして、ソファなどを置いた方がいいのでは?
この部屋を好む人は誰かいるのだろうか。いくら大きい欧米人でも、不思議がるだろうな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルモントレ京都 2017年01月04日 05:13:04
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度ご利用頂きましたキングダブルは爾来、スタンダードツインだった部屋をダブル仕様としてご用意させて頂きましたルームタイプでございます。実際にご利用頂きましての貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。この度頂戴致しましたご感想は社内にて採り上げさせて頂き、今後のリニューアルの際の参考とさせて頂きたく存じます。
また次回のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月01日 22:47:37
-
天然温泉があるとのことで予約しましたが、夜は混雑していてシャワーのところで待ち時間。。。ゆっくりと楽しむことは出来ませんでした。朝はクローズとのことで利用出来ずで、温泉は少々残念でした。
またお風呂場のタオルも濡れた手で入れたり戻したりしている人がいたり、ムダに何枚も使っている人がいたり。。。衛生面を考えても部屋のタオル持参で良いのでは?ここに費用はかけず、部屋にセキュリティボックスを置くほうに力を入れて欲しいと思いました。
モントレは好きだったので改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルモントレ京都 2016年12月03日 10:20:01
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパのご利用に就きましてご不便をお掛けしてしまして大変心苦しい限りでございます。
この度頂戴致しましたご意見を社内担当部署に伝えさせて頂きまして今後の検案とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
大変厚かましいお願いかとは存じますがまた次回洛中にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉付スパ&朝食】リラックスプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
サービス3
getda777さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- getda777さん [40代/男性] 2016年11月06日 20:34:01
-
ツインのシングルユースでしたが、壁が薄いのと、通りに面しており車が通る音が結構聞こえてよく休むことができませんでした。もう少し防音を施してほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルモントレ京都 2016年11月10日 11:10:52
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。然しながら防音の面でご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。設備的な面にかかること故、早急にとは難しいものの、この度頂戴致しましたご意見を今後のリニューアル/メンテナンスの際に反映させて頂きたく存じます。貴重なご意見誠に有り難うございました。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、之に懲りませずまた京都市内烏丸界隈にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。
また次回のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】QUOカードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインシングルユース【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月25日 09:03:33
-
部屋が湿気で充満していた。入るとカビの臭い。じゅうたんもじっとり湿っていて、シーツもからりとしていない。
ツインの壁側のベッドはカビ臭くて寝れないほど。
窓側の部屋の隅も色が変わるほどカビがあった。
空気清浄機、これも運転させるといやな臭いがしたので、使用せず。
なんども利用しているホテルであり、以前もパジャマがカビ臭いので交換してもらったが、改善されていなかったのが残念。
立地がいいのでこれからも使用したいホテルだが、室内環境の整備をしてほしい。
コンシェルジュの質の向上もリクエストしたい。コンシェルジュには、ネットで公開されている情報を求めているわけではなく、地元なりの情報を期待したい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルモントレ京都 2016年09月27日 10:21:02
-
平素はホテルモントレ京都をご利用頂きまして誠に有り難うございます。然しながら今回のご滞在に就きましては清掃の行き届かなかった点が複数重なってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当部署ならびに設備担当にも伝えさせて頂きまして今後の客室内環境の改善に努めさせて頂きたく存じます。
また、コンシェルジュ担当にもご意見を賜りまして有難うございます。今後のさらなる情報把握の向上に繋げさせて頂きたく存じます。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にご用の折には当館をお選び頂けましたら幸いに存じます。立地のみならず館内のファシリティに就きましてもご満足を頂けます様に改善を進めて参ります。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉1回利用券付】モントレで湯ったりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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ホッシダさんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- ホッシダさん [30代/男性] 2016年06月27日 09:47:40
-
スパは単なるお風呂で、京都駅前のド—ミインと同レベル。
部屋はデザイン性があり、快適だけど狭い。
見た目はおしゃれ。
京都駅からは遠いが地下鉄からはすぐ近く。
食事はしていないのでわからない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルモントレ京都 2016年06月28日 22:15:02
-
この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様のお声を基に、これからもサービス向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
宿泊予約
平澤
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉でエナジーチャージプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
サービス3
くりちゃん3824さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- くりちゃん3824さん [50代/男性] 2016年05月03日 19:27:40
-
枕が固めで寝心地が良かったです。ミネラルウォーターがサービスで置いてありましたが、この気温なので、冷えているとより嬉しかったと思いました。
エレベーターホールから部屋に行く際、ルームキーが必要でした。セキュリティーがしっかりしていて安心でした。
機会があればまた宿泊させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルモントレ京都 2016年05月05日 06:41:19
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
当館の枕とセキュリティーについて、お褒めの言葉をいただき幸いでございます。
より一層ご満足いただけるように、さらなる向上に努めてまいります。
ミネラルウォーターを冷やしてご提供する件についてですが、今後の検討課題とさせていただきます。
次回の当館ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントトレ京都
宿泊課フロント
福永
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍で泊まろう♪STAYプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】3名】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月04日 23:20:36
-
遅くにチェックインしたので全体的に評価出来ない。
お風呂に入れなかったのが、非常に残念。
次回は入りたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルモントレ京都 2016年02月07日 12:14:33
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。夜遅くのご到着でございましたが当館のベッドの寝心地はいかがだったでしょうか。ごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いに存じます。
当館最上階のスパは午前11時から午後11時(午後10:30最終受付)までの営業となっております。また次回のご予約の際には是非ご利用下さいませ。
また次回の当館ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評につき延長販売】1/31まで!タイムセールポイント10倍★さらにクーポンも有★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
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トミー36010さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- トミー36010さん [60代/男性] 2015年12月19日 16:33:47
-
枕が高い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルモントレ京都 2015年12月23日 09:07:20
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。枕が高かったとの事で大変失礼致しました。当館では貸し出し用と致しましてテンピュールの低反発枕やそば殻枕のご用意もございます。ご要望の折にはお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Stay】京都の中心でアクセス便利
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月14日 18:11:10
-
部屋サイズの割りに価格高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルモントレ京都 2015年11月25日 10:41:14
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。当館をご利用頂きましてのご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を社内にて検討させて頂きまして今後に繋げさせて頂きたく存じます。
厚かましいお願いかとは存じますが、また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得カップルプラン】30日前までのご予約
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
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ピーターパン20013さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- ピーターパン20013さん [50代/女性] 2015年09月03日 17:41:04
-
夏休み2日間宿泊させていただきました。
お部屋は清潔でした。空気清浄機もあってよかったです。これは息子がとても喜んでいました。
温泉は私は使いませんでしたが同伴の二人が使い、気持ちよかったよーといってました。
部屋の広さも銀座と同じぐらいで予想通りでした。
お風呂もどなたかが書いていらっしゃるような変な匂いはどこにもなかったです。新しいバスタブでしたので気持ちよかったです。アメニティも充実!とくに体をあらうゴシゴシがスポンジではない伸縮性のあるタオル型のものが置いてあるのはすごくありがたかったです。ナイスJBです!
フロントおよびホテルのスタッフさんも気持ち良く対応してくださいました。
立地も、私以外の同伴者二人は夜遅く戻るときもバスの停留所が目の前なので便利だと喜んでいました。
フロントではちゃんとバスの1日乗車券、バスと地下鉄の1日乗車券も売っていたので便利でした。(同伴者のために買いました。)
しかし総合3点の理由を書きます。
1)クーラーがうるさかった
温度設定のみであとは自動だったのでこちらとしてはどうすることもできなかったのですが、部屋の温度が上がると比較的大きな音で始動し始めるため睡眠を妨害されました。
2)立体駐車場なので出入りに不便
これは私の性格なので仕方ないのですが、忘れ物をしたりして取りにいったら車を出すスタッフさんに呆れた顔をされてしまいました。お忙しいのは理解できましたし、なんだかもうしわけないような、始末がわるいようなそんな気持ちになってしまい、残念ながらこれがこのホテルでの宿泊印象として残ってしまいました。優しい方もいらっしゃったのですが。。。
ホテルのスタッフの方はみなさんお優しかったし、好印象だったのでとても残念です。
何より車の出入りが多い私のような宿泊客には向いていないと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルモントレ京都 2015年09月05日 10:49:12
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。多岐の点に亘りましてご感想を賜りまして大変嬉しく存じます。
然しながら、ご意見を頂きました空調と立体駐車場の件に就きましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。空調に就きましては設備担当とも連繋を取りまして、全室の整備に努めたく存じます。また、駐車場スタッフに就きましては担当者に厳重に注意をさせて頂きました。折角のご滞在に、残念な印象が残ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折りには当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。ホテルスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30&連泊でさらにお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月06日 18:19:07
-
立地は最高でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルモントレ京都 2015年07月08日 07:23:13
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。京都市の中心部、地下鉄烏丸線と東西線が交差する烏丸御池界隈に当館は立地しており、市内各所へのお出掛けには交通至便の位置にございます。
また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉1回利用券付】モントレで湯ったりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月16日 20:22:47
-
今回初めての利用です。
お部屋等はほかのモントレホテルと変わらないような気がします。
しかし、当日はものすごい混みようで、入口とエレベータホール付近で何度も行ったり来たりしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテルモントレ京都 2015年03月17日 09:50:54
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。初めてのご利用だったとの事でお部屋でお寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。当館はモントレグループの中でもスコットランドのエディンバラをモチーフとした造りとなっております。グループの他ホテルとの違いをお楽しみ頂けましたら幸甚に存じます。
また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上でお得にSTAY♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
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こうちゃん787さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- こうちゃん787さん [50代/男性] 2014年10月27日 17:51:57
-
立地は良いと思います。
烏丸通り、地下鉄駅至近です。徒歩圏内に錦市場もあります。
ロビーは豪華、室内はシティホテルとビジネスホテルの中間といったところです。
受付の女性は丁寧な対応ですが、男性の一人の対応は悪かったです。
格安チェーンホテルの方が教育が徹底されています。
素泊まり17000円はとても高く感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルモントレ京都 2014年10月29日 07:28:41
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら当館スタッフの応対につきましては大変失礼を致しました。社内にて改めて接客応対の徹底をさせて頂きまして今後の改善に努めさせて頂きたく存じます。
この度の貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Stay】京都の中心でアクセス便利
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月07日 23:45:32
-
ホテルのせいでもなんでもないけど宿泊客のマナーが悪く気分が悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルモントレ京都 2014年09月08日 18:07:31
-
この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら当館ご宿泊の他のお客様のマナーによりご気分を害されたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご利用のお客様おひとりおひとりにご満足を共有して頂けます様、ホテル側も全力にて努力して参ります。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折りには当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】恋するふたりの物語 チェックアウト12時でのんびり
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【喫煙】】
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わん6911さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- わん6911さん [50代/男性] 2014年06月20日 12:32:42
-
ホテルモントレ京都・・・・・京都へ遊びに出て、少し帰りが遅くなったので泊まりましたが、少し広めの部屋でゆっくりと、思ったのですが少し残念な事が有りました。
設備管理が雑です。 ちょっとの努力で維持できる事がなされていない、
部屋に入るなり目につくテーブルはキズだらけ、ボードは剥がれたまま、
汚い・・・、みすぼらしい、品が無い
少しの努力で、テーブル、椅子の肘掛、などは維持できます
この程度の、費用を惜しむ管理は、本質のビル管理はもっと雑なのでしょうね
部屋にトイレが2つ有りました・・・?
あなたなら、必要ですか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルモントレ京都 2014年06月28日 11:16:46
-
この度はホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の客室内の不備によりご不快な思いをおかけ致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様のご意見は、各部署に報告し改善を求めて参ります。
勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当館にお帰り頂ければ幸いでございます。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
冨嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月限定】お得に!1ランクアップステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月30日 01:25:17
-
チェックインの際、料金を間違えられました。
最初はポイント分が引かれていない金額で。
こちらから確認して、訂正されたが、後から自分で計算したら、その金額も間違っていた。
フロントの方が慣れていない感じでした。
何度も利用させてもらっているが今までは大丈夫やったんだろうか?と少し心配な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルモントレ京都 2014年02月25日 12:38:11
-
いつもホテルモントレ京都にご宿泊下さり、ありがとうございます。しかしながら、この度のご到着の際に対応した係が、ポイント分の計算や、宿泊代金を正しく伝えられず、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。社員教育を再徹底し、同じことを繰り返さないように努力致します。今後ともホテルモントレ京都をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルモントレ京都
宿泊課 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【1月4日~2月28日】モニターステイプラン<スパ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月27日 22:50:58
-
今回で二度目の利用です。
お部屋はかなり乾燥がひどく加湿器をいれてもしんどかったですが、それ以外はおおむね満足です。緑茶のサービスなど小さな心配りが嬉しかったです。
ただ駐車場が出入庫に異常に時間がかかり、何とかならないかと思います。
混雑時には。。という注意書きはありますが、チェックイン時には30分程、他に車が待っていなかった翌日も5~10分待つという状態でした。
システム上仕方が無いのかとも思いますが、これで宿泊1500円というのは近隣とさして変わらない金額ですし、もうちょっと考えた方がよいのではと思ってしまいました。
あと上階のトリニテですが、温泉気分が味わえて非常にリラックス出来ますが、前回利用した際は気にならなかったのですが、シャワーヘッドや床など浴室の掃除が行き届いてない様に感じました。
それ以外の脱衣スペースやラウンジは清潔感があり綺麗だっただけにちょっと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルモントレ京都 2014年01月02日 22:29:00
-
この度はホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
繰り返し当館をご利用頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、すべてにおいて満足とは行かず、スタッフ一同大変口惜しい思いでおります。
駐車場ではご貴重なお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。
寒い中お待ち頂いた様で、心苦しく感じております。この場を借りて、深くお詫び致します。
今後少しでもお客様にご迷惑のかける事の無い様、システムを言い訳にせず、どうしたらよりスムーズな入出庫が出来るか検討を重ねて参ります。
またスパ施設においても清掃が不十分とのご指摘大変恥ずかしく感じております。
もう一度接客とは何か、担当の部署を含め見直しが必要と感じております。
お客様のお声を参考に、今後より良いホテルとなる様、検討を重ねて参ります。
勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課 フロント
冨嶋
- ご利用の宿泊プラン
- モニターステイプラン<スパ特典付き>【12/15~12/28】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
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玲737さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
- 玲737さん [40代/女性] 2013年12月26日 15:18:08
-
烏丸御池(地下鉄)から5分ほどで、かなり駅近くて移動に便利でした。
ただ、地下鉄出口は階段しかないので、大きな荷物がある場合はちょっと不便かも。
ホテルの看板も出口から右手に見えて解りやすかったです。
部屋は落ち着いた雰囲気で良かったです。
きちんと清掃されてました。
エアコンと空気清浄機が備えつけなのと、部屋のシャワー水の出方が変えられるタイプだったのも、嬉しかったです。
部屋に辻利のお茶とインスタントの紅茶がありましたが、コーヒー党なので、インスタントのコーヒーがあると嬉しかったです。
後、スパの利用時間が朝もう少し早いと良かったかな。
総合的には良かったので、又泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルモントレ京都 2014年01月02日 21:40:25
-
この度はホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地については当館は恵まれており、多くのお客さまにお喜び頂いております。
最寄駅「烏丸御池」から徒歩約2分とお近くのなですが、ただお客様のご指摘の通り一番お近くの出口(6番)にはエレベータがございません。
若干ホテルからは遠くなるのですが、2-3番出口にはエレベータがございますので、参考にして頂ければ幸いでございます。
その他ご不明な点などございましたら、どんな些細な事でも構いません、スタッフにお声がけ頂ければと思います。
お客様のご意見を踏まえ、多くのお客様に愛されるホテルとなる様、スタッフ一同業務に努めて参ります。
またご要望等ありましたら、お声お聞かせ下さい。
まだまだ朝夕の肌寒さが身にしみます。
お風邪など召されませぬよう、ご自愛下さい。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
冨嶋
- ご利用の宿泊プラン
- モニターステイプラン<スパ特典付き>【12/15~12/28】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
スパは楽しみにしていたのですが、お湯が熱すぎてゆっくりできなかった。
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この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。然しながらスパの湯音が熱過ぎてお寛ぎ頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を社内にて検討させて頂きまして今後のより快適な宿泊空間づくりを進めて参りたく存じます。
大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都市中心部にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨