この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。初めてのご利用だったとの事でお部屋でお寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。当館はモントレグループの中でもスコットランドのエディンバラをモチーフとした造りとなっております。グループの他ホテルとの違いをお楽しみ頂けましたら幸甚に存じます。
　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら当館スタッフの応対につきましては大変失礼を致しました。社内にて改めて接客応対の徹底をさせて頂きまして今後の改善に努めさせて頂きたく存じます。
　この度の貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。しかしながら当館ご宿泊の他のお客様のマナーによりご気分を害されたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご利用のお客様おひとりおひとりにご満足を共有して頂けます様、ホテル側も全力にて努力して参ります。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折りには当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨
　

この度はホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の客室内の不備によりご不快な思いをおかけ致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様のご意見は、各部署に報告し改善を求めて参ります。
勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当館にお帰り頂ければ幸いでございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
冨嶋

いつもホテルモントレ京都にご宿泊下さり、ありがとうございます。しかしながら、この度のご到着の際に対応した係が、ポイント分の計算や、宿泊代金を正しく伝えられず、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。社員教育を再徹底し、同じことを繰り返さないように努力致します。今後ともホテルモントレ京都をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　矢野

この度はホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
繰り返し当館をご利用頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、すべてにおいて満足とは行かず、スタッフ一同大変口惜しい思いでおります。
駐車場ではご貴重なお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。
寒い中お待ち頂いた様で、心苦しく感じております。この場を借りて、深くお詫び致します。
今後少しでもお客様にご迷惑のかける事の無い様、システムを言い訳にせず、どうしたらよりスムーズな入出庫が出来るか検討を重ねて参ります。

またスパ施設においても清掃が不十分とのご指摘大変恥ずかしく感じております。
もう一度接客とは何か、担当の部署を含め見直しが必要と感じております。
お客様のお声を参考に、今後より良いホテルとなる様、検討を重ねて参ります。

勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋

この度はホテルモントレ京都に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地については当館は恵まれており、多くのお客さまにお喜び頂いております。
最寄駅「烏丸御池」から徒歩約2分とお近くのなですが、ただお客様のご指摘の通り一番お近くの出口（6番）にはエレベータがございません。
若干ホテルからは遠くなるのですが、2-3番出口にはエレベータがございますので、参考にして頂ければ幸いでございます。

その他ご不明な点などございましたら、どんな些細な事でも構いません、スタッフにお声がけ頂ければと思います。

お客様のご意見を踏まえ、多くのお客様に愛されるホテルとなる様、スタッフ一同業務に努めて参ります。
またご要望等ありましたら、お声お聞かせ下さい。

まだまだ朝夕の肌寒さが身にしみます。
お風邪など召されませぬよう、ご自愛下さい。


ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
冨嶋

この度はホテルモントレ京都にご宿泊下さり、本当にありがとうございます。これからもご愛顧いただければ誠に幸いでございます。次回お越しいただける日をお待ち致しております。
ホテルモントレ京都
宿泊課　矢野

この度は私どもホテルモントレ京都にご宿泊下さり、ありがとうございました。しかしながらご満足いただけるご滞在とはならず、本当に申し訳ございません。駐車場の係り、チェックインの担当者と今回の事を顧み、猛省し、改善を図る所存でございます。本当に貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。今後に役立てて参ります。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きましたものの、バスルームのお湯の供給につきまして大変なご不便をお掛けして仕舞いまして大変申し訳ございませんでした。その他の点につきましてはご満足を頂けましたご様子から、バスルームの件でご不便をお掛けして仕舞いました事が悔やまれてなりません。
　改めまして、この度の頂戴致しましたお声を社内で採り上げさせて頂きまして、設備担当部署と宿泊部門で併せて今後の改善に努めて参りたく存じます。この度の件に就きましては大変申し訳ございませんでした。

ホテルモントレ京都

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。開業から五年半を数え、経年の趣も出て参りました当館でございますが、今後もお客様のご希望にお応え出来ますように精進して参ります。
　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用に概ねご満足を頂けました一方で頂きました朝食や客室に就きましてのご意見、大変有り難く存じます。この度頂戴致しましたご意見は社内にて採り上げさせて頂きまして今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有り難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨 真人

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またいつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　京都にお越しの際に当館を思い出して頂ける事は、スタッフにとって何より嬉しい事でございます。しかしながら今回接客におきまして期待を裏切る形となってしまい深くお詫び申し上げます。忙しいからといって、接客がおろそかになるなどあってはならないことでございます。このご意見をフロントスタッフ全てに申し伝え、もう一度身を引き締め直し、業務にあたる所存でございます。
　勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。
ご意見を拝読させていただきました。
折角当ホテルに於いてご朝食をお召し上がり下さったにも関わらず、ご期待にお応え出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
１日の始まりであり、これからお仕事や観光に向かわれる際の活力源としていただくべき朝食の場において、決してお安くはない料金を頂戴しながら、ご満足いただくことが出来なかったことは、大変不徳の致すところでございます。
また、「お茶のパック」をフロントまでご用命下さった際には、担当したスタッフが全く気の利かぬ対応し、本当に申し訳ございませんでした。
お寄せ下さった貴重なご意見を、宿泊部スタッフのみならず、調理部、料飲部も含め全スタッフが真摯に受けとめて今一度見直しを計り、至急改善していく所存でございます。
大変厚かましいお願いではございますが、次回京都にお越しの折には今一度私どもホテルモントレ京都をご用命いただければ幸いにございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　支配人
西尾　啓昭

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数ある京都のホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、シャワーの件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。もう一度、設備を見直し、十分に協議して参りたいと思います。
少しでも皆様に快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります
甚だ勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都にご宿泊下さいませ。ご宿泊誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋のシャワーが安定しなかったとの事で、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。早急に確認をさせていだきます。
その他、何かご不便をおかけするような事はございませんでしたか？

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都にご宿泊下さいませ。ご宿泊誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご滞在では、チェックイン、チェックアウト時におきまして、長い時間お待ち頂き、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ご不便をおかけ致しました。
チェックイン、チェックアウトの混雑緩和に向け、もう一度スタッフの教育、サービス体制をもう一度見直して参ります。
お客様のご貴重なお時間を必要以上に頂戴することの無い様、スタッフ一同サービスの向上に日々精進する所存でございます。

誠に厚かましいお願いではございますが、また京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都をご利用頂けましたら、大変嬉しゅうございます。またのご来観心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
床の汚れの件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は部屋のチェックをしております担当者に報告させていただきました。
お客様の貴重なご意見を送りいただきまして、ありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
砺波　和弘

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
加湿器の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件につきましては私共の清掃不備でございます。清掃担当責任者にはお客様のご意見を報告済みでございますが、以後このような事が無いよう、指導させていただきました。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお送りいただきまして、ありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
砺波　和弘