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niseko171さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- niseko171さん [40代/女性] 2020年10月23日 20:11:57
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ものすごいたばこのにおいで参りました。
やはり、匂い対策をいくらお願いしてもダメなものはだめですね。。
部屋に置いてあったタオル、作務衣、枕、枕カバー、ベッドカバーに至るまでものすごいにおいでした。
忘れ物の問い合わせ、折り返すといってもう1週間近くたっています。
ロードバイクを置かせてほしいという対応にも、汗をかいた服を干すものを貸してほしいという要望にも一切答えてくれませんでしたし、今後こたえる気もないという回答でした。昭和時代からの現状維持を目指されているのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2020年10月29日 16:53:43
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は大変不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お部屋のたばこの臭いに関してもご指摘頂きました通り臭いの取れないお部屋がございます。
お忘れ物のお問い合わせに関しては大変申し訳ございません。担当スタッフにはすぐに対応することと記録を残すように指導いたしました。
ご投稿有難う御座いました
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- ご利用のお部屋
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かーぶーさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- かーぶーさん [50代/男性] 2020年10月16日 18:40:45
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温泉はとても良かった
部屋に廊下の音が入ってくるのが不満です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2020年10月20日 10:13:35
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただきました廊下の音に関しましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
防音対策等検討いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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み～4276さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- み～4276さん [50代/女性] 2020年10月10日 21:52:39
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襟裳岬観光の帰りに宿泊しました。
食事は全体的に味付けが薄くて自分の口にはあいまんせん。
高台にあり温泉からの夕日は素晴らしいかったです。
お部屋も清潔感があり良かったです。
旅行の4泊目で洗濯をしたかったのですが設備ではコインランドリーが無かったのが不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2020年10月20日 09:32:30
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠に有難うございます。
お食事に関してはお口に合わず申し訳ございませんでした。
さらにご指摘いただきました通り施設内にコインランドリーはございません。ご不便おかけし申し訳ございません。
コインランドリーの設置に関しては今後検討いたしますが現状はホテルフロントにお申し付け頂ければゲストランドリーサービスをご利用頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 16:58:51
-
温泉はヌルヌルのアルカリです。施設は普通の大衆浴場ですが、えりも岬に行く途中の温泉宿としては最適だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2020年09月06日 18:37:51
-
この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
泉質に関しては非常に好評を頂いております。
ご投稿頂きました通り札幌市や千歳空港からえりも岬へ行かれる際は途中にある施設でございます。是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月28日 21:50:41
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部屋も大浴場も良かったのですが、ホテルのレストランで夕食の時に厨房の中の女性が1人マスクをしないでずっと喋りながら盛り付けをしていたのはこの時期どうかと...味も...
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル／ベッド幅124センチ1台】
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カープ弱すぎさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- カープ弱すぎさん [60代/男性] 2020年03月27日 18:30:55
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晴れてて夕日が沈むの見えましたよ 食事がコロナの影響でクラウンポークの食べ放題でなく日帰りレストランでの食事でかなり不味かったです 量も少ないし 次回はクラウンポーク食べれるときに泊まります 朝食ももう少し質をあげて欲しいです 美味しい品がなかったです お風呂はかなり塩素が強くくさかったけど ぬるぬる感があり良かったですよ フライちゃんにも 触ることができて また 行きます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2020年05月10日 20:57:44
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
時節柄しゃぶしゃぶコースの中止やサウナ利用の中止など皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますがご理解、ご協力いただければと思います。
合わせて温泉食堂のメニュー、朝食の強化なども今後の課題として検討させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 19:16:57
-
チェックイン/アウト時の待ち時間の長さ。奥部屋で平然と他のデスク作業している職員に腹のたつこと立つこと。出てきて接客しろ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル／ベッド幅124センチ1台】
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月30日 13:06:56
-
フロントの女性の方と猫ちゃんはとても良かったです。残念だったのは夕食のトンカツがペラペラだったことと温泉施設の食事処の年配女性の接客。間違えってスリッパで歩いてしまい注意されたので恐縮して平謝りしたのですが、シラーっとした態度をとられテンションが一気に下がりました。悪いのはこちらで素直に謝ったのに、あの冷たい対応は気分が悪かったです。お気に入りの宿だったのに悪い思い出でインプットされてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2018年10月14日 21:54:06
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
真摯に受け止め接客サービスの向上に努めていきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】朝ごはんを食べて１日に活力を！ボリュームたっぷり♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ツインルーム 24平米】
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dgxさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- dgxさん [60代/男性] 2018年08月28日 18:32:50
-
室内はよく言えば簡素。ベットとTV、冷蔵庫と、必要最低限の備品は揃っています。
一般的なリゾートホテルを想像しない方が良いです。
北海道の大自然にふれる、と、おおらかな気持ちで宿泊しましょう。
夕食もおいしくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ごゆるりとくつろいで☆和洋懐石で２食付プラン～桜鱒陶板焼き＆釜飯～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツインルーム 24平米】
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たまねぎエスパさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- たまねぎエスパさん [50代/男性] 2018年08月01日 20:12:10
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二度目の宿泊ですか、相変わらずです。
一度目は、ロビー近辺の窓を、網戸無しで開けっ放しで、蚊に刺され放題でした。
今回は、まあ前回も思ったのですが、調理人のレベルが低過ぎます。
例、刺身四点盛りの仕切りに、レモンのスライスを使用していて、刺身がレモンの酸で白く変色してしまい、食欲を失いました。
食べたい物か無いので、追加で「牡丹海老の刺身」を頼みました。
仕事は雑（尻尾まで剥いてた）でしたが、素材の良さで美味しく頂きました。
提案ですが、全従業員を、修行に出してみては如何でしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2018年08月25日 12:24:27
-
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
何度もご利用いただいているにも関わらずご満足いただけなく大変申し訳ありません。
貴重なご意見を真摯に受け止め皆様にご満足いただけるホテルづくりに力を入れていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ごゆるりとくつろいで☆和洋懐石で２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 18:46:48
-
温泉であってお風呂は良かったです。ただ、部屋まで遠いです。タオルも部屋から持っていく必要があり、帰りも持ちかえる必要があるのは改善して欲しいです。夕食をレストランで食べましたが、金額と味が不釣合いです。かなり不味いです。
インターネットも遅いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2017年08月25日 08:43:36
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内自慢の温泉施設、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今回、私どものホテルにとって、貴重なご意見・ご指摘いただきましたこ事、感謝いたします。
客室から、温泉棟までの導線につきまして、お客様が宿泊いただきました客室は、新館シングルでございました。
禁煙・喫煙の部屋指定も配慮させていただきましたが、全客室 WiFi完備、接続面でご迷惑おかけしました事、深くお詫びいたします。
早急にネット環境設置した業者に連絡を取り対応いたします。
客室からタオル持参し、入浴施設へ移動していただくホテルオペレーションにつきましては、ご了承いただければ幸いに存じます。
夕食内容につきましては、メニュー内容も含め、調理スタッフと夕食に限らず朝食も含め日々、邁進して行く所存でございます。
日高地区に来られる機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
新冠温泉 レ・コードの湯
支配人 佐藤 敦則
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援・朝食付】温泉とボリュームたっぷりの朝食でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム 14平米】
総合3
北の旅人二人旅さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 北の旅人二人旅さん [60代/男性] 2017年06月18日 16:40:43
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夫婦で宿泊しましたが朝のお風呂が８時で終わりなのが残念でした。また、夕食が終わって部屋でTシャツで肌寒い感じがしたので暖房をいれようとしたが、もうホテルの暖房は切っているとの話でした。朝方も肌寒い感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室限定】布団敷きはセルフスタイルが絶対お得♪朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和室 30平米】
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mrr0246さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- mrr0246さん [40代/女性] 2017年01月06日 17:36:46
-
遅い時間にチェックインだったため、館内で楽しめることは温泉に入ることだけでした(笑)
温泉に入って、ただ寝るだけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 12/30まで改修工事【特別料金】 【冬得】温泉で気ままにシンプルステイ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ツインルーム 24平米】
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投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月29日 15:33:03
-
朝の温泉が朝8時迄しか利用出来ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援・朝食付】 出張の疲れ癒す♪ 温泉とボリュームたっぷりの朝食でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
総合3
ビッキー０４２１さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- ビッキー０４２１さん [40代/女性] 2016年01月17日 16:46:26
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だいぶ昔に2食付きで利用したことがありますが、その時の食事が期待外れでしたので、それ以来素泊まりオンリーで宿泊させていただいております。あれから何年も経っているので今回はレベルアップを期待して2食付プランで予約しました。
まだ1品も食べ終わっていないうちから次から次へと運ばれてくる品々。ゆっくり食事をする雰囲気にはありませんでした。茶わん蒸しは冷めてしまったのか？元々温めだったのか分からないほど。せめてお客様のお食事のタイミングを察して提供してほしいものです。宿泊施設としては温泉もあり、お部屋からの眺めも良くとても過ごしやすいいいお宿なのですが、朝食も含めお味が普通というのもちょっと勿体ない気がします。今後も利用したいお宿ですので、今回はあえて厳しいことを書かせていただきました。ご容赦ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏期料金から最大1，000円割引【冬得】絶景夕陽と和洋懐石でくつろぐ♪【くつろぎプラン】 １泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月21日 09:40:51
-
部屋にバスがないため必然的に大浴場に行かざるを得なかったが、
とにかく混んでいて落ち着かなかった。
食事も少し期待はずれだったし、
「くつろぎプラン」という名前ほどにはくつろげなかった。
空いていたら温泉ももっと違った印象を持てたと思う。残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】ホテルから眺める絶景夕陽と日替わり和洋懐石で くつろぐ♪ 【くつろぎプラン】 １泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム 14平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月23日 16:12:33
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比較的リピートしている方ですので気に入っているのですが、レストランではアラカルトメニューも選択出来るようですので、ネット予約の際にあらかじめホームページ上に詳細が表記されていると選択肢が多彩になりますのでその点の充実化と、客室に荷ほどきをする台かテーブルが無い為スーツケースをヘッドに置いたり、クローゼットに収納したりでとても不便です。しかし基本的な備品だと思っていますのて゛意識が届いていないように思えますので残念と受け止めながら、いつも過ごしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2015年03月23日 19:40:45
-
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。荷ほどき用の台もしくはテーブル今後の課題として検討させていただきます。
これからの季節、人気の体験乗馬付きプランやディマシオ美術館付のプランもございます。ぜひ新冠を楽しんでいただきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズ 川代
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】早いもの勝ち★ビジネス・カップルに嬉しい素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム２４平米】
総合3
ＴＡＫＡワクワクさんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- ＴＡＫＡワクワクさん [40代/男性] 2014年04月06日 09:43:39
-
久々にお世話になりました。当日は通行止めの影響で、スケジュールが全てキャンセルになり、宿泊に困っていましたが、２食付きで部屋をご提供して頂きました。とても助かりました。ありがとうございました。
部屋も新館をご用意して頂きました。しかし、カーペットはタバコの焼け焦げ、イスには黒ずみがありました。これがなければ清潔感ある部屋だったんですが・・・。
お風呂は泉質も景観も最高によかったです！
朝食は食べきれないほどの量でした。
また機会があればお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用のお部屋
- 【シングル17平米】
総合3
あきあきあ3907さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
- あきあきあ3907さん [30代/男性] 2013年06月24日 02:59:41
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■部屋
新館はとにかく遠い、その上２階だとエレベーターがないので子連れは辛い
（特に乳幼児）
１階でも２階でも対して部屋からの眺望は変わらないので、予約するときに１階指定にすることを強くお薦めします。
※キャリーバック抱えて階段昇るのは辛い
部屋は天井が高いのですが天井付近の窓に埃がたくさん見えて残念。
（埃が蜘蛛の巣のようになっていたので目立った）
部屋は綺麗なビジネスホテルって感じ。
※無線LAN環境がないのは残念
■食事
この価格で、この量と味なら大満足です。
夕食は男性には少し量が足りないかもしれないですが、隣の温泉施設で軽食販売しているので問題無し。
朝食はバイキングですが、こちらもこの価格であの種類の豊富さは◎◎
■お風呂
一般客もいるので、結構常に混んでいます。
でも脱衣所には幼児用のベットもあるし、そこらへんは行き届いていました。
ただ露天風呂も内風呂も少し温度が熱かった。
あと結構滑りますので要注意。
露天風呂は岩風呂で、気持ち良いですが海は遠くてあまり見えなかったです。
一般客がいない時間帯をもう少し長く取ってくれればなぁ
と思いました
（例えば深夜１時頃まで開けてくれるとか）
■総合
価格も安くて料理も大満足、お風呂は普通ですが文句無し
また泊まりたいですが、次回は１階で新館は××でお願いしたいところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ 2013年06月25日 17:35:04
-
この度は遠方よりお越しいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたお部屋の埃ですが、早速清掃スタッフに指示し改善させていただきました。
１階のお部屋希望の場合もご要望いただければご用意いたします。
（数に限りがあるためご要望にお応えできない場合もございますのでご了承くださいませ）
お風呂、お食事、総合すべてにおいて率直なご意見ありがとうございます。
たくさんおお客様からの口コミをいただき改めて感じる部分もたくさんあります。
皆様のご意見を参考に今以上に心休まるホテルづくりをしていきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
新冠温泉 レ・コードの湯 ホテルヒルズ 川代琴美
- ご利用の宿泊プラン
- ごゆるりとくつろいで☆和洋懐石で２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン２４平米】
総合3
投稿者さんの 夕陽と音楽を堪能する眺望リゾート 新冠温泉 ホテルヒルズ のクチコミ
用意されたテーブルが人の通り道だったので落ち着かなかった。お風呂は夜も朝早くも宿泊者以外が多く、落ち着いて入れなかった。残念。
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この度は新冠温泉レ・コードの湯ホテルヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は落ち着いた環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り温泉は日帰り入浴のお客様のご利用がございます。
日帰り入浴は夜22時まででございます。
ご宿泊様は24時までご利用頂けますので22時以降はご宿泊者様専用となります。
ご投稿有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。