この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリピートでのご利用、ありがとうございます＾＾
先ずは、女子更衣室の異臭につきまして、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。見回り、点検、空気の入れ替え等、頻度を上げお客様に快適にご利用いただける空間作りに取り組んで参ります。
棚湯のエレベーターにつきまして、ご意見ありがとうございました。すぐに点検し、確認いたしました。棚湯エレベーターは外の陽が入るため、冷房を入れても、時間帯によっては、暑く感じてしまう事がある様でございますので、こちらも、こまめに見回りをし、チェックして参ります。
また、お食事につきまして、食材の時期的なものや、季節によりメニューが異なる為、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
お席につきまして、スムーズにご案内出来ず、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。スムーズにお客様をお席へご案内できる様、改善に努めて参ります。
お客様にご満足いただけるホテルステイをご提供出来る様、お客様のお声を大切に、目配り気配りをはじめ、サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。