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別府温泉 杉乃井ホテル クチコミ・感想・情報

別府温泉 杉乃井ホテル

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    別府温泉 杉乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.49
    • アンケート件数:8707件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.53
    • 立地4.27
    • 部屋4.32
    • 設備・アメニティ4.31
    • 風呂4.61
    • 食事4.44

    総合4

    ♪まあにゃーこ♪。さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

    ♪まあにゃーこ♪。さん [40代/女性] 2016-10-11 16:02:32

    初めて宿泊しました。まず駐車場整備の方がここは満車みたいなジェスチャーのみで、何処に停めたらいいのか案内も無かった。一言欲しかった。フロントの対応は、行きも帰りも笑顔が素敵で良かった。部屋はhana館山側 癒しの空間でしたが、トイレの壁に血液付着。タオルも古くなているのか、繊維が体に(-.-;)不快でした。夜のライトアップは、とても綺麗でした。
    バイキングは文句なし!もっといろいろ沢山食べたかったけど、お腹いっぱいになりました。リゾット、パスタに中華。デザート、きな粉餅、パン。幸せな気分になりました。
    お風呂は、大衆浴場(~_~;)ごちゃごちゃ騒がしかった。泉質、眺めは良かったけれど ゆっくり落ち着いて入りたい方には不向きです。
    杉乃井ホテルという1つの街みたいな感じは凄いなぁと思います。お土産屋さん、ゲーセン、コンビニ。子供達は大喜びでした。お世話になりました。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    別府温泉 杉乃井ホテル 2016-10-12 17:18:34

    この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    駐車場へのご案内につきましては、スタッフのご説明が不足しており、誠に申し訳御座いませんでした。
    また、お部屋の汚れにつきましても、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴致しましたご意見を関係部署に報告し、今後この様な事が無い様、指導・教育を徹底してまいります。
    ご滞在中は、バイキングでのお食事や、館内のイルミネーションをご満喫いただけたご様子、大変、嬉しく思っております。
    ただ、大展望露天風呂「棚湯」は、お客様のご期待に添う事が出来ず、非常に残念でございます。
    お客様よりいただきました貴重なご指摘を糧に努めてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    ☆ HANA館ステイ ☆ シーダパレス バイキングプラン (K61-K51)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】【HANA館和洋室】マウンテンビュー44平米】
    ♪まあにゃーこ♪。さん
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