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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
1.0
投稿日：2023-03-28 20:24:49
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
codino18さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
3月26日に宿泊しました。久しぶりの家族旅行でした。とても人気がある杉乃井ホテルさんでしたので中々予約が取れず、やっと取れたのが夕食なしのプランだったので、朝食バイキングが非常に楽しみでした。しかし、当日の朝食メニューには人気のフレンチトーストとすき焼きがなく、娘はとてもがっかりしていました。彼女の残念そうな顔を見ると、涙がでそうになりました。
このホテルには、私たちが期待したほどのサービスがなかったと感じました。特に、子供たちが楽しみにしていた料理が提供されなかったことには非常に失望しました。私たちはこのホテルを二度と利用することはないと思います。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角私ども杉乃井ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、がっかりさせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を重く受け止め、お客様満足度の回復に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。