いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、評価をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館での初めてのご滞在でございましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけたとの事で何よりでございました。
一方で、数多あるホテルの中から折角リピートして当ホテルをご利用いただいておりますのに、今回お食事のクオリティについてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借りして深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘は、リピーター様からの忌憚のないご意見として重く受け止め、お客様満足度の回復に努めてまいります。
そのような中、ご寛容にもスタッフへの温かなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからも目配り気配りを心掛けたお客様目線でのサービスをご提供できますよう日々精進して参りますので、今後も是非末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
nao .rin 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。