先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中の件につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もし、またのご利用をしていただけるようでしたら、少しでも気になる点が御座いましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。フロントスタッフがご対応させて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてフロントスタッフ一同お客様の要望にお応えできるよう努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

フロント トクダ

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 杉本

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋、ひいては浴室の清掃の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これら全てにおいては、各清掃スタッフ及びフロントスタッフ含めた全スタッフへ共有し、今後このような対応をすることが無きよう、改めて厳しく指導して参ります。
また、スタッフ応対につきましても対応が行き届いておらず、ご不快思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今一度、全スタッフで再度初心にかえり努力して参る所存でございます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご丁寧にご指摘いただきました事、誠にありがとうございます。

くれたけインアクト浜松 石田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
また、朝食やフロントの対応につきましてはお褒めの言葉を頂けましたこと感謝申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 杉本

大変申し訳ございませんでした。
良き印象がない中でも、とても貴重なご意見をくださりありがとうございます。
【禁煙希望のお客様が喫煙部屋を利用される際、喫煙部屋用の布団カバーを避ける気配り】
言われてみれば当たり前のことですが、その気配りがございませんでした。今後改善につなげていけたらと思います。ありがとうございました。
清掃　中村

ありがとうございます。
朝食スタッフに伝えたところ「とても光栄です」「張り合いがあります」とコメントがありました。今後も美味しいと言っていただけるよう、心をこめて朝食をご提供いたします。ありがとうございました。
清掃 中村

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とワンドリンクサービスを美味しくお召し上がりいただけたとのことで、安心いたしました。特に朝食は、決して高級ではございませんが、種類豊富で作り手の心もこもっている逸品ぞろいでございます。またご利用いただけることを楽しみにしております。
一方で、大変申し訳ございません。もしかしたらお客様のお言葉が、ホテル内で共有されていない可能性がございます。確認できしだい、この場所に状況を記入させていただきます。
清掃　中村

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
お部屋の広さについてですがデラックスツインというお部屋でしたら21平米あります。料金的には少々上がりますが広さは今回ご宿泊いただいたお部屋の二倍ほどの広さがあります。
また今回はダブルベッドの部屋にご案内となったため余計にベッドにスペースを取られてしまったことも考えられます。
御滞在中は大変ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がありましたらデラックスツインなど広めのお部屋もご利用いただければと思います。
フロント　鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とウェルカムドリンクは当館の大きなウリでございます。今後もお楽しみいただけたらと思います。
ユニットバスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。カーテンの交換を行い、現状臭いはなくなりました。他の部屋も含め確認を徹底していきます。
ありがとうございました。
担当：小村

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食はお客様に喜んでいただけるようにと無料サービスにしております。日本には安かろう悪かろうという言葉もありますが、当ホテルは安くても満足頂けるホテルを目指しております。
また浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルにご宿泊いただければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食のカレーはお客様から「朝ごはんにカレーを食べたい」との要望があり提供するようになったメニューでございます。何か他にも朝食で食べてみたいものなどありましたら口コミやアンケートに記入頂ければと思います。
また冷暖房についてでございますが当館では冷房、暖房の切り替えを一括で行っております。切り替え時期も一か月ほど前から決まっており今日は寒いから暖房に、もしくは今日は暖かいから冷房にとの変更ができません。温暖の差が激しいこの季節は暑い、寒いなどのお声を頂くこともございます。その際は数に限りがあるものの毛布や扇風機の貸し出しなども行っておりますのでフロン
トスタッフに声をかけて頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。
朝食やドリンクサービスにつきましてはお喜び頂けたようで幸いでございます。
お部屋のカーペットにつきましては汚れなどの目立つ部屋から順番にはなりますが交換できるようにしてまいります。
また浜松にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。

お客様のおっしゃる通り、
当ホテルの朝食は種類が豊富でほかのホテルに引けはとりません。
毎朝、朝食スタッフが腕によりをかけて多くのお客様の笑顔が見れるようにと願いを込めながら作っております。
ご満足頂けて、こちらも嬉しく思います。

お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございました。
　　　フロント伊藤

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。

当ホテルは壁が厚くできていないので
団体様がいらっしゃる場合ですと廊下やお部屋から会話が聞こえてしまいます。
お部屋にご案内する際、こちらの配慮が足らずお客様に十分にゆっくりする環境をお届けできず申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重な時間を割いてご投稿下さり有難うございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　フロント伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのワンドリンクサービスは夜6時から8時迄と時間が決まってしまっている為、それ以降にご到着のお客様にはご利用頂けず、大変申し訳ございません。

次回ご来館の際には、是非こちらのサービス、ご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　粟倉

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

おまかせプランでも禁煙の希望があれば、お部屋が空いているときは変更可能となっております。お客様がご宿泊された日は禁煙・喫煙とも満室になっておりご変更が出来ない状態となっておりました。対応したフロントスタッフの説明不足です。申し訳ございませんでした。

ツイン使用になることもございます。一番最上階11階になる場合もございます。当ホテルでは、前日にお部屋割をさせて頂いております。禁煙ルーム指定のプランをご利用のお客様よりお部屋の割り当てをさせて頂きました。

次回、またおまかせプランをご利用の際には、これに懲りずに「禁煙ルーム希望」と備考欄にお書き添え下さいませ。禁煙ルームが満室の場合は、お部屋を消臭対応してお待ちしております。
貴重なご意見有難うございました。

この度は、くれたけインアクト浜松にご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。
部屋清掃の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともに現状を確認し、指導徹底して参ります。
今後もお客様のご期待に添えるサービス・施設として更に努力し続けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてご好評をいただき、心より感謝いたします。
しかしながら、空調設備に関しましてはお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。標準の設定温度の見直しをするなど頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。