アップグレードして頂き、快適な時間が過ごせました。
スタッフの方々も仕事が丁寧で
気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

湯畑へのマイクロバスも用意されていて、行きやすかったです。
また参加型の湯もみショーや太鼓ショーも見ごたえがありよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事はどれも美味しかったです。
エアコンが壊れてたのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

団体用な食事中心でしたので2人旅行だと少し落ち着かない感じがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族四人で一泊させていただきました。両親が草津温泉と言えば櫻井さんが大のお気に入りで(両親のみ今回３回目)。
お部屋も新館特別室だったので眺望もよく、ソファーもあり、ゆっくりできました。大浴場、露天風呂も広く綺麗でした。お食事はバイキングでローストビーフが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月11日に宿泊しました。
2歳と0歳の子供、祖父母、姉夫婦(妊婦)で宿泊させていただきました。
食事が美味しくて良かったです。
部屋も2部屋予約したのですが、小部屋があり、姉夫婦は親と別部屋で過ごせましたし、私の家族は子供が寝た後に、別部屋で晩酌できました。

湯畑からは少々歩いては遠いですが、夕方はバスが出ています。午前中も出ていると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

立地は湯畑まで徒歩10分以内で散歩距離内。車の出入も渋滞圏外で丁度良かった。夜のバイキング夕食は、品数豊富、味も美味しく大満足。個鍋バイキングは初の体験でお得感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

新館の特別室でしたので、お部屋が広くて景色も抜群で良かったです。食事がビュッフェスタイルでしたが、上州牛のステーキが食べ放題でとてもおいしかった！！高速を出てから草津温泉は遠いのですが、２泊から３泊すればゆっくりとできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂がもう少し種類があるといいなと思いました。
サウナも入りたかったです。

お部屋にトイレが２つあったのは５人で泊まらせていただいたので、とても助かりました。

お食事もバイキングで、よかったですが、ゆっくり食べたいなとも思いました。
ステーキが柔らかく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バスターミナルから２名なのに快く送迎してくれた。
搾りたてオレンジジュース美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月お盆15:00チェックインで宿泊
、車での移動。

よかったところ
・朝晩のご飯が種類が豊富でおいしかった。
・食事中に湯もみショーの案内と離席に伴う食事の説明をしてくれた若い男性従業員さんがとても話し方が丁寧で接客が素晴らしかったです。
・太鼓ショーが迫力があってかっこよかった。
・湯畑までの送迎。
・大浴場のドライヤーが古くない。
・部屋の冷房がよくきく

ちょっと残念だったところ
・受付が外国人で笑顔はとてもよかったが、日本語が片言。
・湯もみショーのマイクが聞き取りにくい。
部屋のお風呂についているシャワーが固定されているタイプ（ホースがない）で、使いにくい仕様。
・部屋のドライヤーはタイプが古い。
・会席料理の混ぜご飯の米粒が結構潰れていてパサつきを感じた。
・鍋にしめじではなく特産の舞茸が欲しかった。

改善希望点
・夕食時従業員の手違いで、私達の食事が準備されたテーブルに別の宿泊客が通されており（従業員が食事の説明をしていて、宿泊客がおしぼりと食前酒に手をつけた所）、私達を案内する従業員が間違いを指摘して座っていた宿泊客が席移動しました。その際、私達は通路に放置で、間違えて案内された宿泊客が退けた所にそのまま案内されました。間違いがわかった時点で、私達に一度入り口の椅子にてお待ちいただけるように声掛けをし、その後間違えて案内されてしまった宿泊客に席の移動を促し、手をつけてしまったおしぼりや食前酒を取り替え、私達を案内すべきだと思います。
会席料理を楽しみに宿泊に来たので、一度他の宿泊客が座り料理を挟んで会話をした席にそのまま案内されて、着席してからおしぼりや食前酒を交換されるというのは気分のいいものではありませんでした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

初めての草津温泉
お部屋をグレードアップして頂きました。
お部屋が二世帯で使うことがとっても良かったです。
売店が大きくたくさんお土産があり選ぶのが楽しかったです。
義母が湯もみを体験してたのしそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

総合的に良かったです。部屋も3箇所に分かれていてゆっくりできるし、夕食は美味しいし、それよりお酒マイスターかなぁ？良く勉強していて子供達は大変色々知れて美味しくお酒を頂けたようです。
サービスで3は草津のマップや施設の割引券などがあった筈が何処に有るのか？説明が無かったです。帰って知りました。大浴場も温泉だから滑りやすいですが滑って尻餅を付いて整形通いです。他の人も滑っていましたから何かマットを置かないとだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フリードリンク、何度行ってもコーヒーが空っぽ。他のお客さんも案内されても飲めないじゃんって不満を漏らしてました。
甘酒も楽しみにしてたのに、18時までの提供とあるのに、17時で終了しましたとありましたが、終了ならば、片付けるとかしてあとからのお客さんに不快感を与えないのがサービスの基本ではないでしょうか？あと、３階の廊下で異臭騒ぎがあって焼け焦げたような匂いが充満していて、高齢の母親は疲れたのでお風呂には行かないと言っていたのに、怖いのでわざわざ起こしてお風呂に同行させました。ホテルからはなんの連絡もなしで、ビクビクしながら一晩過ごしてよく眠れませんでした。
何にもなかったのならなぜあんな匂いがしていたのか電話でも良いので報告して安眠させてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大浴場と露天風呂は清潔感があって、見たことない広さでとても良かった。
夜の湯もみショーへの感想です。司会の男性が、グダグダで昭和感満載で、いまいちだった。
太鼓衆も、私達の座ってる前でグダグダうろうろされて、前が見えず配慮がなさすぎた。
お部屋は古いが清潔感があった。
アメニティ、タオルが少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月