こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2014-05-06 17:50:47
4.0
投稿日：2013-05-04 12:57:57
5.0
投稿日：2013-05-04 12:48:24
3.0
投稿日：2013-05-04 12:42:24
総合4
ヨシノリ5494さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
今回、一人旅で利用しましたが、全体的にはロケーションも良く風呂から眺める景色も良かったです。
ただ「接客」という点でもう少し…と思うところが、車で乗り付け荷物を下ろし車のカギを預けた…までは普通ですが、私の車が若干他の車と操作方法が異なることから「動かし方分かりますか？」と担当者に聞くも速攻で匙を投げ「ご自分でどうぞ」と言わんばかりでした。
以前に他の宿で動かすのに手間取ってたこともあり親切心で確認したつもりで、分からなければ説明するつもりでしたが、残念です。
あと乗り付けた際も他客の対応中で手が埋まっていたのは分かりますが、かなりギリギリのところまで近づかなければ気づいてもらえず。ハイブリッド車のような静かな車ではないんですが。。。
周りが見えていなかったのか、何なのか…
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この度は山水荘にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
山水荘のお風呂はご満足頂けまして
よかったです。
この度は、車両のサービスにおいての粗相、
大変申しわけございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。
本来であれば、お車の操作方法を教えて頂き、
こちらで試みてみるのがサービスとしての
あり様でございます。また、お客様の動きに対して、常に気を配りながら立ち振る舞うのが
サービスとしての基本であります。
真摯に受け止めまして、社員教育の徹底と
サービスの見直しを図り、さらなる向上に
努めて参る所存でございます。
思い出に残るはずの旅で、こちらの粗相で
誠にもうしわけございませんでした。
スタッフ一同初心に帰り
努力して参ります。