この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

立地に関しましては、数多くのお客様から好評のお声を頂いております。

エアコンの表示に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

　　　フロント 原田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの接客面でご不快を与えるようなことがございまして、誠に申し訳ございません。

今一度フロントスタッフ一同、ご宿泊者様が気持ち良くご来館頂けるような接客対応を心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿して頂きまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 原田

　この度はアパホテル伊勢原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿下さりました事、重ねてお礼申し上げます。

　日頃から当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のお褒めのお言葉、拝見させて頂きました。お客様のお褒めのお言葉が、私達スタッフの励みになっております。

　しかしながら、一部のサービス面において十分なサービスを提供出来ず、私達も心苦しく感じております。お客様のご意見を参考に、サービス面に加え、施設面の満足度向上に邁進して参ります。

　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル伊勢原駅前　小松

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿して頂きまして、ありがとうございます。

浴室に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないように再発防止に努めて参ります。お客様から頂きましたご意見を参考にし、またご利用頂けるようスタッフ一同サービス面、施設面の充実化に尽力して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈伊勢原駅前〉　佐藤

この度はアパホテル＜伊勢原駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

客室に関するご意見拝見させて頂きました。冬場の温度管理に関しまして十分なサービスを提供する事が出来ず、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせて頂き、トイレの便座の温度管理を始め外出中の温度維持を安定的に行えるよう、改善に努めて参ります。

お客様に再度ご宿泊頂けます様、サービス面の向上及び施設面の充実化に努めて参ります。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

小松

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、我々も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご愛顧いただける様、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くで宿をお探しの際は是非当館をご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室内の設備に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

今回ご予約頂きましたプレミアダブルルームのベッドは下の空間にお荷物を入れられるような設計となっており、少し高さがあるものとなっておりますので、ご不便をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございません。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の臭いに関してお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
今一度室内環境を見直し、ご利用頂ける際にご満足して頂けるような部屋作りをしてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント 原田

この度は　アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お引越しでお忙しい中、当館ではよく休んで頂けたようで何よりでございます。

当館は駅からも近く、ビジネスやレジャーの際の拠点としてもご利用頂けますので、機会がありましたら是非またご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、我々も嬉しく思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

上層階の場合、水圧の関係でシャワーが弱いため、当ホテルの今後の課題として、お客様の声をもとに解決策を検討していく所存であります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 原田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後もご利用頂けるよう、お客様の声をもとに不備の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント 原田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

廊下の物音や物が置かれている状況に関しまして、お客様にはご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご宿泊時は工事を行っておりませんので、同フロアにご宿泊中だったお客様による物音や声、私物を置いていた状況と思われます。

今後はこのようなことがないよう、巡回の強化を行い、ご迷惑をかけるようなお客様がいれば注意する所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 原田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点などを、今後のサービス向上のために参考とさせて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室に関するご意見、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様よりお褒めの言葉を頂けて、大変光栄にございます。
今後もご利用頂けるよう、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
同時に、設備の面でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

インターネットの環境につきましては他のお客様からも同様のお声をいただいており、現在調査、改善に努めておりますが、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

空調に関しまして、当ホテルの一括管理の空調システムへのご理解を頂き、誠にありがとうございます。
扇風機や加湿器には、数に限りがあり、現在はご申告頂いたお客様への貸し出しで対応を致しておりますが、お客様のご指摘に添えられるよう、今後努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　前田

この度はアパホテル伊勢原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿して頂きましてありがとうございます。

当ホテルの立地、客室に関するお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、客室の空調に関しましてご不便おかけしてしまいました事、誠に申し訳ございません。今後のホテルの課題として、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心からお待ちしております。

アパホテル伊勢原駅前　小松

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

　ご投稿して下さいましたご意見拝見させて頂きました。宿泊に際しまして、浴槽の臭いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

　シャワーカーテン、シンクのカビに関しまして、早急に対処致します。また、スタッフによる確認作業を徹底し、今後の再発防止に努めて参ります。

　ご宿泊頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。


アパホテル〈伊勢原駅前〉

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし、ホテルスタッフの対応に数々の非礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。

飲食物（冷蔵物）の忘れ物の処理につきまして、未開封の物につきましては、翌日に処分をするまで冷蔵庫にて一時保管、開封済みのものは当日処分させて頂いております。教育が不十分であったために、スタッフの案内に齟齬が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。


また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましては、全従業員への意識改善を施してまいります。

ご指摘いただきました内容を重く受け止め、二度とこのような事が起こらぬよう、スタッフの再教育を徹底致します。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前田