この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、当館は築年数が古くなっております。
ハード面のこととなりますゆえ、早急な改善は難しいものではございますが、お客様の貴重なご意見を活かせるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同で心よりお待ちしております。

フロント　河野

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

廊下の物音や物が置かれている状況に関しまして、お客様にはご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご宿泊時は工事を行っておりませんので、同フロアにご宿泊中だったお客様による物音や声、私物を置いていた状況と思われます。

今後はこのようなことがないよう、巡回の強化を行い、ご迷惑をかけるようなお客様がいれば注意する所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 原田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし、ホテルスタッフの対応に数々の非礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。

飲食物（冷蔵物）の忘れ物の処理につきまして、未開封の物につきましては、翌日に処分をするまで冷蔵庫にて一時保管、開封済みのものは当日処分させて頂いております。教育が不十分であったために、スタッフの案内に齟齬が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。


また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましては、全従業員への意識改善を施してまいります。

ご指摘いただきました内容を重く受け止め、二度とこのような事が起こらぬよう、スタッフの再教育を徹底致します。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたフォースルームは、広さが約39平米あり、皆様にはゆとりのある空間でご好評頂いております。

しかしながら、ご滞在中ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。対策を考え、早急に対応させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。お客様のご意見を参考に、快適にお過ごし頂けるようなホテルの環境づくりを目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　長嶋

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
当館のお風呂は大浴場のご用意は無く、全室ユニットバスのご案内となってございます。ハード面のこととなります故、早急な改善は難しいものもございますが、お客様の貴重なご意見を活かせるよう努めてまいります。

お忙しい中かと存じますが、ご寄稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　井上

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、お声をお寄せ下さりまして重ねてお礼申し上げます。

ご寄稿頂きましたように、周辺には飲食店やコンビニ、徒歩3分ほどの伊勢原駅近くにはスーパーや家電量販店などが入った商業施設もございまして大変ご好評を頂いております。

今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


アパホテル（伊勢原駅前）井上

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、「お部屋のにおい」でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂きましたお部屋は禁煙室でございました。前日にご宿泊頂きましたお客様が喫煙室と勘違いされていた際などは、オゾン脱臭等を実施しておりますが、十分な換気・消臭ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

今後、より快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同取り組んで参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

アパホテル〈伊勢原駅前〉　横山

この度はアパホテル＜伊勢原駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿して頂きまして、ありがとうございます。

駐車場に関して、ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
当館は、ホテル側面に14台、80メートル程離れた第2駐車場に8台の駐車場をご用意しており、普通乗用車1日800円にてご案内させて頂いております。
　ホテルから近い駐車場を増やすことが出来ればと私共も感じておりますが、なかなか難しい状況にございます。お客様にご納得いただけるよう、出来る限りのご準備を、今後も続けていきたく存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

立地に関しましては、数多くのお客様から好評のお声を頂いております。

エアコンの表示に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

　　　フロント 原田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの接客面でご不快を与えるようなことがございまして、誠に申し訳ございません。

今一度フロントスタッフ一同、ご宿泊者様が気持ち良くご来館頂けるような接客対応を心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿して頂きまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 原田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点などを、今後のサービス向上のために参考とさせて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様よりお褒めの言葉を頂けて、大変光栄にございます。
今後もご利用頂けるよう、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

　ご投稿して下さいましたご意見拝見させて頂きました。宿泊に際しまして、浴槽の臭いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

　シャワーカーテン、シンクのカビに関しまして、早急に対処致します。また、スタッフによる確認作業を徹底し、今後の再発防止に努めて参ります。

　ご宿泊頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。


アパホテル〈伊勢原駅前〉

伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は投稿者様への配慮が足りず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
定期的に巡回などをし、多くのお客様が快適にお過ごしになれるよう心がけてまいります。
また、なにかお気づきの点がございましたら遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、現在の設置が難しくなっております。ご理解の程お願い致します。
フロントにて近隣の温泉施設等のご紹介も行っておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は駐車場について配慮が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
現状ではどうしても先着優先になってしまっていますが、
なんとか改善できないか検討させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、テレビ・電源に付きまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ぜひ参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今後も、季節に合わせたお得なプランをスタッフ一同にて考えて参りたいと思います。

また、ご料金をディスカウントした「期間限定・室数限定/タイムセール」は不定期で開催おります。

早いもの勝ち！の『室数限定』プランでございますので、
迷わずその場でのご予約をお勧め致します。
売り切れの場合は、申し訳ございませんが、ご容赦下さい。

お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のお声で成長していきます「伊勢原グリーンパレスホテル」を今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

フロント　幸田

この度は、伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテル近辺にはコンビニや飲食店が沢山あり、フロントでも割引サービスのある飲食店のご案内をさせて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。


お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
これからも、お客様に魅力的なプラン作りに努めて参ります。

お客様のお声で成長していきます「伊勢原グリーンパレスホテル」を今後とも、どうぞよろしくお願い致します。


フロント　幸田

jun0350様
この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、排水管の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認など、今まで以上に注意して参ります。

私共のホテルは築18年を迎えております。
設備等、老朽化している部分は少しずつ改装や補修を行っております。
ハード面でご満足頂けない分、少しでも快適にお過ごし頂けるホテルであります様頑張って参ります。

お忙しい中たくさんのお声を寄せて頂き誠にありがとうございます。
お客様のお声で成長していきます「伊勢原グリーンパレスホテル」を今後とも、どうぞよろしくお願い致します。


フロント　幸田


【施設案内】
フロント前にて
・100円SHOP
（お菓子・おつまみ・カップラーメン・ペットボトルの水・お茶、等々）
・50円SHOP
（缶コーヒー、お茶、ウーロン茶）
を設置しております。