この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館へのお褒めの言葉を拝見し、大変光栄にございます。また、お客様より頂いた貴重なご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、当館は築年数が古くなっております。
ハード面のこととなりますゆえ、早急な改善は難しいものではございますが、お客様の貴重なご意見を活かせるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同で心よりお待ちしております。

フロント　河野

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたフォースルームは、広さが約39平米あり、皆様にはゆとりのある空間でご好評頂いております。

しかしながら、ご滞在中ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。対策を考え、早急に対応させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。お客様のご意見を参考に、快適にお過ごし頂けるようなホテルの環境づくりを目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　長嶋

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食は、当ホテルスタッフが心を込めて毎朝ご提供させていただいておりますが、この度はご期待に応えられず、残念な気持ちでございます。
ビジネスでも観光でも、朝食は一日の始まりに大切なものだと実感しております。
メニューに関しましては、話し合いを行って少しずつでもご改善し、満足いただけるようにして参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地に関しましてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは 最寄り駅の「伊勢原駅」から徒歩3分の所に御座いまして、コンビニも近くにあり、お食事処も徒歩圏内に数多くございます。

また、備品・設備につきまして、御貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の運営の参考にさせて頂き、快適に過ごして頂ける様に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈伊勢原駅前〉幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、お声をお寄せ下さりまして重ねてお礼申し上げます。

ご寄稿頂きましたように、周辺には飲食店やコンビニ、徒歩3分ほどの伊勢原駅近くにはスーパーや家電量販店などが入った商業施設もございまして大変ご好評を頂いております。

今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


アパホテル（伊勢原駅前）井上

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関してご満足頂けてようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場に関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当ホテルの駐車場は先着順でのご案内でございますので、ご到着の際に空きがあった場合は1泊あたり800円でございます。何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
また、スタッフの案内が殆どできておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、丁寧な案内を徹底して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

アパホテル〈伊勢原駅前〉原田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの接客面でご不快を与えるようなことがございまして、誠に申し訳ございません。

今一度フロントスタッフ一同、ご宿泊者様が気持ち良くご来館頂けるような接客対応を心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿して頂きまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 原田

　この度はアパホテル伊勢原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿下さりました事、重ねてお礼申し上げます。

　日頃から当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のお褒めのお言葉、拝見させて頂きました。お客様のお褒めのお言葉が、私達スタッフの励みになっております。

　しかしながら、一部のサービス面において十分なサービスを提供出来ず、私達も心苦しく感じております。お客様のご意見を参考に、サービス面に加え、施設面の満足度向上に邁進して参ります。

　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル伊勢原駅前　小松

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、我々も嬉しく思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点などを、今後のサービス向上のために参考とさせて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

幸田

この度はアパホテル伊勢原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿して頂きましてありがとうございます。

当ホテルの立地、客室に関するお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、客室の空調に関しましてご不便おかけしてしまいました事、誠に申し訳ございません。今後のホテルの課題として、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心からお待ちしております。

アパホテル伊勢原駅前　小松

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

　ご投稿して下さいましたご意見拝見させて頂きました。宿泊に際しまして、浴槽の臭いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

　シャワーカーテン、シンクのカビに関しまして、早急に対処致します。また、スタッフによる確認作業を徹底し、今後の再発防止に努めて参ります。

　ご宿泊頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。


アパホテル〈伊勢原駅前〉

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし、ホテルスタッフの対応に数々の非礼がありましたこと、深くお詫び申し上げます。

飲食物（冷蔵物）の忘れ物の処理につきまして、未開封の物につきましては、翌日に処分をするまで冷蔵庫にて一時保管、開封済みのものは当日処分させて頂いております。教育が不十分であったために、スタッフの案内に齟齬が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。


また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましては、全従業員への意識改善を施してまいります。

ご指摘いただきました内容を重く受け止め、二度とこのような事が起こらぬよう、スタッフの再教育を徹底致します。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前田

この度は、伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフサービスにお褒めのお言葉を頂けましたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。

今後も温かいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

良かった点、気になった点のご感想ありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様の視点に立ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、朝食等にお褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。

お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　幸田

伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は駐車場について配慮が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
現状ではどうしても先着優先になってしまっていますが、
なんとか改善できないか検討させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

夜遅くのご到着、お疲れ様でございました。
今回のご宿泊では、気持ちよくお過ごし頂けたご様子で、なによりでございます。
お二人の思い出の１ページにお力添えできた事、大変嬉しく思っております。

これからも、いつでもホッとして頂けるような『暖かサービス』で皆様をお出迎えして参ります。


この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のお声で成長していきます「伊勢原グリーンパレスホテル」を今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食をお褒め頂きまして、大変嬉しく思っております。
これからも、美味しい朝食を食べて、一日を元気にスタートしていただけますよう、温かい手作り朝食をご用意してお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお帰り、スタッフ一同変わらぬ笑顔とサービスでお待ち致しております。


フロント　幸田

5月から毎週ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

『お勧めの宿』というお声を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。
これからの励みにもなります。

しかしながら、今回のご宿泊シャワーに付きまして、大変失礼致しました。
早急に確認させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

私どものホテルは築18年を迎えております。
設備等、老朽化している部分は少しずつ改装や補修を行っております。
『お勧めの宿』というお声を裏切らぬように、
現状に満足せず、少しでもお客様にお寛ぎ頂けるホテルであります様頑張って参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお帰り、スタッフ一同変わらぬ笑顔とサービスでお待ち致しております。

フロント　幸田