到着日、係の方がフロントに確認後、夕食は含まれていないと間違った案内があった。
そのため仕方なく空いているレストランで食事をすることになり思わぬ出費となった。
スタッフの徹底した指導が必要と思う。
その他は、大変よかった。夕方の生演奏が良かった。プール係は常に気を配っていた。
清掃は行き届いていた。紛失したと思われたクーポンも戻っていた。
車の出し入れのサービスも良かった。
立地も良い。
総合的に楽しい宿泊だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事内容についてかなりの不満を覚えましたがサービスがやはりブセナと思ったので満足の評価。食事は朝食のみの利用でしたが過去にも何度か利用していいましたので比較が十分にできました。今回の朝食は最悪！「Goto用」ですね。厳しいことを申し上げさせて頂きます。感染対策も万全にできている安心して利用のできるビュッフェ式でしたが食事内容がお粗末。「ここは確かブセナだったよね？」と。コロナで大変な時期を乗り越えていらしたのだということは理解できます。Gotoでは行政からの支援も受けての安価提供のはずです。安価だからこれでいいだろう的な内容はブセナのブランドを落とすことになるのではと残念でした。そのほかの点や従業員の方々のサービスは相変わらず最高でしたが今回はこの点だけ気になりました。また利用します。この次はブセナらしさを期待しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

従業員の気配りも　食事も　部屋からすぐ白い砂浜の海にでれることも、夕方プールサイドのサックス演奏も最高でした。
ただ部屋がカビ臭いのです。3泊しました。その前にもほかのホテルに泊まっていたので気のせいではありません。本来ならすぐフロントなどにいえばよかったのかもしれません。
ず-っとテラスのドアをあけ海風をいれていました。それ以外は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

3泊しました。ガーデンビューでしがお部屋から少し海も見えて清潔感があって良かったです。ただ、部屋のクーラーが全然効かなくて暑すぎて寝ている時に何度も起きて不快でした。
お食事は鉄板焼きのお店に行き、お話を楽しみながらとても美味しくいただきました！沖縄のことを色々教えてくださり楽しい時間になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ロケーションが抜群で、正月のわりには空いていて、ゆったりとした、滞在型の休日を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

8月8日に 宿泊しました。もう
5回ぐらいは 来ています。
ロビー フロアが 広くて 景色も
良く とても 気持ちいいです。
部屋からの オーシャン ビューの 眺めも 最高です。また 来たいと 思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ブセナには何回も泊まっていますが、今回の部屋は低い階の端で、景色も悪く、何故か冷蔵庫や配管からいろんな音がガタガタするので部屋を代えてもらいました。
オフシーズンのせいかお客さんがとても少なかったので、何故あえてあの部屋を使ったのか不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

ゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族旅行で滞在しました。個人的には2回目の利用になります。
スタッフについて、以前（６年ほど前）に利用した時と比べて、明らかに外国人スタッフが増えていました。そのこと自体はどうでもいいのですが、日本語があまり理解できていないと思われるスタッフもちらほら。朝食時、コーヒーのお代わりを頼んだのですが、「コーヒーください」がなかなか通じなくて、正直「おいおい」って思いました。日本語が？？なスタッフがフロアにいることに疑問を感じました。
チェックアウト時も、フロントと車を回すスタッフの連絡が上手くいっていなかったのか、しばらく待たされた上、再度名前と部屋番号を確認されました。子供もまだかまだかと騒ぎ出すし、結構タイトなスケジュールでしたので、イラつきました。
こうしたこともあり、以前よりサービス品質は低下していた印象です。
部屋について、気になったのはユニットバス・トイレに鍵がないこと。子供がガチャガチャ開けるので落ち着いて用も足せませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

毎年伺ってますが、年々サービスの質が落ちている気がします。

チェックアウト時に混みあうのが嫌なので事前会計をしたのに

帰りに再度とめられ、料金を再度支払う羽目に。

台風の影響で減泊してプランの変更の為、差額金が発生したとの事。

楽天トラベルと連絡取れるのが9時？10時？なので・・・と説明あり。

だったら事前会計の時、一言伝えるべきでは？

チェックアウトしたのが12時前後だったので

追加料金が分かった時点で部屋に連絡するべきでは？

ホテル側には関係ない事ですが、台風の影響でナーバスになってたので余計気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

水周りに古さが感じられましたが、それ以外はいつも変わらない極上の空気と場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

所々に古さは感じるし、ソファの陰のクリーニング具合などは気になるが、サービスは流石に一流。リピートしたくなる気持ちも理解できた。プールサイドや夕食のレストランのドリンク価格をもう少し抑えて欲しいとは思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

両親の結婚記念日で予約させて頂きました。
このプランでは、食後にデザートが付いていないとのことだった為、プラス料金にてつけて頂きました。
ただ、そのやりとりがホテルとうまくいかず少し手間でした。
また、お部屋はオーシャンビューの部屋でしたが、2階だったようであまり眺めは良くなかったみたいです。
格安のプランの為仕方ないのかもしれませんが少し残念でした。
ただ、シャンパンのルームサービス等して頂いたようで、両親は大変喜んでおりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

2016年5月29日・30日と宿泊しました。
全般的には良かったと思います。
ただ、有名なフレンチのレストランで一品だけ、
ドレッシング等をかけるのを忘れたような無味で残念でした。
朝の朝食は美味しかったです。
従業員の方は、親切でした。
晴れた時には、エメラルドグリーンの海を見ることができ、
梅雨の時期にしては、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

夕食付きプランで宿泊しましたが、中華での選択肢がコースしかなく、自分が食したい物が少なかった事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ロビーの雰囲気が良い。景色と外からの風を感じられる空間。
あと、プール、ビーチなどリゾート空間として素晴らしい。
また訪れたくなるホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて泊まらせてもらいました。友人から薦められていて期待していましたがその通りでした。また機会があればお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

落ち着いた雰囲気のホテルで、ゆっくり過ごすことができ、とても気に入りました。スタッフの対応も迅速かつ丁寧で申し分ないです。
ただ一部のレストランが期間限定営業なため、レストランのバリエーションが少なく残念でした。
また時期をみて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

家族子供連れには最高のリゾートかと。イコールそれは幾分喧騒となってしまう為、静かなリゾートライフを過ごすなら別が良いとも思いました。それでも良いホテルで、リゾートライフを満喫出来ました。

宿泊年月

2013年04月

さすがのサービス振りだと思います。ですが、名門ホテル程洗練されてはいないので、肩肘張る訳でない気軽なリゾートホテルでした。　特にここは、バレーサービスも有り楽ですし、スパの大浴場も遅くまで使用出来る為、良いかと。巨大なホテルライフを使いこなせば満喫できると思います。　ただし一点、チェックインの時間が掛かり過ぎ、待ちくたびれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月