設備は一流ですが、スタッフのサービスに差がありすぎます。
いろいろな場面で、教育を受けたであろう人と、そうでないであろう差がありありと出てます。
また、友人から聞いてはいましたが、
今回試したメインダイニングでの夕食が不満足、ビーフの味が最低、子羊のような味でした。
ワインも食事に合う味を勧めて頂いたとは思えず、疑問を投げかけると、
「こんな味です」敵な発言をされたことにはびっくりしました。
対応に忙しいのは分かりますが、なぜ聞いているのか？をもっと考えての対応を望みます。
値段は一流ですが、東京の一流と言われるホテルのレベルには努力が必要と思われます。
最後に、忘れ物の対応していただきまして、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【30日前締切】夏を先取り！　2連泊以上　ナチュラルガーデン
デラックスナチュラルガーデンビュー（36平米）

宿泊年月

2009年04月

2024年5月26日宿泊。利用は2回目。部屋の雰囲気、サービス、食事(朝食)の全てに満足。誕生日のお祝いの品まで頂きました。唯一の不満と言えば、部屋に設置してあるドライヤーの性能が低いことです。気になる方は、ご自身で用意しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で利用させて頂き、良い思い出旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

4泊のうち後半2泊はこちらのオーシャンフロントの部屋にしました。

窓から海の水平線が見えるのはやはり気持ちがいいですね。

少し古くはなったホテルですが部屋は改装してキレイ。
建築自体も優雅でシンプルなので古くなった感じがしません。

また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

9才になる息子と家族旅行。
ブセナテラスには3度目。

ホテル内には自販機もなくちょっと離れたコンビニがありますが少しお高め。水は1人1本ペットボトル無料であります。

ホスピタリティやサービスはとてもいいです。

沖縄旅行の定番ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

始めて宿泊しました。

広いロビーや高級感あるつくりなど、一度は泊まってみたいホテルでした。
従業員の教育は行き届いており、さすが高級ホテルです。

しかし、設備が少し古いのか、大人３人で泊っているのに部屋の鍵が１つしかない点(みんな動きがバラバラなので何気に不便です)
大浴場が９時～２０時までしか空いてなく、朝風呂や夕食後に使えないのが残念でした。
部屋のフロアと浴室の段差が異常に高く、つまづきそうになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

サービスレベルがとても高くよかった。
外出する際毎回車をエントランスまで従業員の方が運んできてくれます。
気持ちがよく３日間楽しめました。
朝食だけが残念でした。
品数も少なく味も普通。
食べるのにも、20分の待ち時間が発生…予定がずれ込みました。
また行きたいホテルなので朝食が美味しくなったら最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

憧れのブセナテラス。満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回は結婚記念日で名護のブセナテラスさんにお伺いしました。
毎年、12月にはお邪魔していますが結婚記念日でのお祝いをして下さって本当に嬉しく思いました。
フロントの開放感は東南アジアのリゾート地の様な風格で日本では余り無い感じのホテルで一年に一度はお邪魔したいホテルです。
お部屋もリニューアルされていてとっても明るく清潔感が有る印象に変わっていました。
スタッフの対応は他のホテルには無いサービスで毎回お伺いしても素晴らしいおもてなしをして頂けます。
沖縄でのホテルでは1番なお気に入りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スペシャルな気分を味わえる空間とサービスがとても良かったです。お部屋、レストラン、レジャーアクティビティどれをとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

朝食のクロワッサンが美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

10/22に宿泊しました。
建物などは古いですが、綺麗に手入れされています。
早めに到着しましたが、チェックインもできのんびりとすることができました。

小腹が空いたので、アフタヌーンティーでサンドイッチを注文しましたが、トマトが傷んでおり作り直していただきました。

施設が広いのですが、カートなどで送迎もしていただけて、助かりました。

次回は、色々と改善されていることを願いまた宿泊してみたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

風格のある素敵な建物に、行き届いたサービス、スタッフさんの振る舞い等全て素晴らしいと感じました。

コロナの影響で、館内の施設が時短だったり、レストランがほぼ閉鎖してたので残念でした。

チェックアウトの日が、バタバタだった為、朝食をパッケージにしてお部屋へ運んで頂いて、お心遣いに感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

子育てが一段落してのんびりしようと伺いました。
コロナ禍での宿泊でしたので完全な状態でないのが残念でした。
何度目かの宿泊でしたので大人のリゾート的な落着いた環境が好きで利用させて頂いております。

いつもながら絶妙な距離感を保ちながらの心配りを感じられて
ゆったりとした快適な時間を過ごす事が出来ました。

ありがとうございました。
コロナを意識しない完全な状態が早く訪れる事を願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

とてもよかったが、風呂とトイレは分けてほしかった！
でもホテル自体はすごい素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月8日に 宿泊しました。もう
5回ぐらいは 来ています。
ロビー フロアが 広くて 景色も
良く とても 気持ちいいです。
部屋からの オーシャン ビューの 眺めも 最高です。また 来たいと 思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ブセナには何回も泊まっていますが、今回の部屋は低い階の端で、景色も悪く、何故か冷蔵庫や配管からいろんな音がガタガタするので部屋を代えてもらいました。
オフシーズンのせいかお客さんがとても少なかったので、何故あえてあの部屋を使ったのか不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

ゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ハード面より、とにかくソフト面。スタッフの方々の接し方に大満足です。いろんなリクエストに気持ちよく答えていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

両親の結婚記念日で予約させて頂きました。
このプランでは、食後にデザートが付いていないとのことだった為、プラス料金にてつけて頂きました。
ただ、そのやりとりがホテルとうまくいかず少し手間でした。
また、お部屋はオーシャンビューの部屋でしたが、2階だったようであまり眺めは良くなかったみたいです。
格安のプランの為仕方ないのかもしれませんが少し残念でした。
ただ、シャンパンのルームサービス等して頂いたようで、両親は大変喜んでおりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月